Fast Despatch Logistics (FDL) est un fournisseur de services logistiques de livraison du dernier kilomètre en croissance rapide basé au Royaume-Uni. Leur mission est de devenir l'un des meilleurs fournisseurs de services de livraison de bout en bout, avec des plans pour étendre leurs services à travers l'Europe et l'Asie. Ils ont déjà fait des progrès significatifs en établissant une forte présence en France, en Allemagne et en Inde. FDL s'engage à répondre aux besoins sur mesure de ses clients et clients en s'appuyant sur l'expertise locale et la technologie de pointe pour fournir des services transparents et conviviaux sept jours sur sept, y compris les jours fériés.
FDL met l'accent sur la satisfaction et la fiabilité de ses clients. Ils maintiennent un taux de réussite de livraison impressionnant de 99,17 %, ce qui leur a valu la confiance de nombreuses marques mondiales en tant que partenaire de livraison de longue date. La société livre en moyenne plus de 200 000 colis chaque jour rien qu'au Royaume-Uni. Leur attitude positive et leur engagement envers l'excellence sont des facteurs clés de leur succès, et leur accent sur le travail d'équipe contribue à créer un environnement de travail favorable pour leurs partenaires de livraison et leurs clients.
La durabilité et la responsabilité sociale des entreprises (RSE) sont des valeurs essentielles pour FDL. Ils s'engagent à mener leurs activités de manière éthique et durable, ce qui inclut le respect des droits de l'homme de toutes les personnes qui leur sont associées et la minimisation de leur impact sur l'environnement. Pour y parvenir, FDL investit dans des véhicules électriques et des vélos de mobilité électrique pour ses partenaires de livraison, ce qui non seulement réduit leur empreinte carbone, mais contribue également à améliorer la qualité de l'air dans les zones urbaines. De plus, ils travaillent constamment à l'amélioration de leur technologie de suivi GPS pour optimiser les itinéraires de livraison, augmentant ainsi l'efficacité et réduisant la consommation de carburant.
Au fil des ans, FDL a connu une croissance et une expansion importantes. À partir de 2015 avec un seul dépôt et soutenant un important détaillant en ligne, ils sont devenus un acteur de premier plan dans le secteur de la logistique. En 2021, FDL avait étendu ses opérations au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Belgique et en Inde, opérant à partir de nombreux sites et employant plus de 4 150 livreurs. Tout au long de cette période, ils ont livré des millions de colis et se sont adaptés au paysage en constante évolution de l'industrie de la logistique, y compris aux défis posés par la pandémie de COVID-19. Cette adaptabilité et cette résilience démontrent le potentiel de FDL pour une croissance et un succès continus à l'avenir alors qu'ils s'efforcent de devenir un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la logistique.
La livraison du dernier kilomètre est-elle un service de base proposé par FDL ?
Oui, FDL est bien connu pour ses services de livraison du dernier kilomètre. Ils ont bâti leur réputation et leur succès en fournissant des chauffeurs et des véhicules à certaines des plus grandes entreprises de commerce électronique au monde, des coursiers du dernier kilomètre et des services de livraison de colis. FDL a toujours fourni le meilleur service de sa catégorie, ce qui lui a permis d'élargir continuellement ses offres de services.
En 2020, FDL a ajouté son propre service de livraison du dernier kilomètre à son portefeuille, mettant en œuvre ses normes élevées de service et de fiabilité. Cette décision a contribué à leur croissance, l'entreprise comptant désormais plus de 2 700 chauffeurs et 60 emplacements dans son réseau. Le service de livraison du dernier kilomètre de FDL vise à améliorer la satisfaction des clients en garantissant que les colis arrivent rapidement et en toute sécurité à leur destination finale.
Comment suivre les envois FDL ?
Pour suivre un envoi FDL, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton "Transporteur" et sélectionnez "Expédition rapide". Si vous n'êtes pas sûr du transporteur qui gère votre envoi, laissez le système choisir le transporteur automatiquement en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton "Suivre", et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
À quoi ressemble le numéro de suivi FDL ?
Les numéros de suivi FDL consistent généralement en une combinaison de lettres et de chiffres (par exemple, FDLAA123456789YQ). Ces numéros de suivi servent d'identifiants uniques pour chaque envoi, permettant aux clients d'accéder à des informations détaillées sur leurs envois tout au long du processus de livraison.
Combien de temps faut-il à FDL pour livrer vos envois ?
Les délais de livraison avec FDL dépendent du service et de la destination choisis. Voici quelques exemples généraux de délais de livraison :
- Livraison le jour même : Comme son nom l'indique, ce service garantit que les colis sont livrés le jour même, à condition qu'ils soient récupérés suffisamment tôt et dans la même zone de service.
- Livraison le jour suivant : cette option garantit la livraison avant la fin du jour ouvrable suivant au Royaume-Uni.
- Expédition internationale : Les délais de livraison pour les envois internationaux peuvent varier, allant généralement de 3 à 10 jours ouvrables ou plus, en fonction de facteurs tels que le pays de destination, le dédouanement et le service d'expédition sélectionné.
Quelques exemples de délais de livraison FDL
- Expédition d'un colis de Londres à Manchester en utilisant la livraison le lendemain : le colis sera livré dans un délai d'un jour ouvrable.
- Expédier un colis du Royaume-Uni vers la France en utilisant la livraison internationale standard : La livraison peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces exemples sont fournis à titre indicatif uniquement et que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des détails d'expédition spécifiques.
Foire aux questions sur FDL
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé, contactez le service client FDL dès que possible. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les détails de l'expédition, et ils enquêteront sur le problème et vous donneront des informations sur la cause du retard et la date de livraison prévue.
Que se passe-t-il si mon envoi est perdu ou endommagé pendant le transport ?
En cas de perte ou de détérioration de votre envoi, contactez immédiatement le service clientèle de FDL. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d'une réclamation et vous fourniront le soutien nécessaire pour résoudre le problème.
Comment déposer une réclamation pour un envoi perdu ou endommagé ?
Pour déposer une réclamation, contactez le support client FDL et fournissez-leur les détails de votre envoi, y compris le numéro de suivi. Ils vous aideront à remplir les documents nécessaires et vous guideront tout au long du processus de réclamation. Assurez-vous de déposer votre réclamation dès que vous découvrez le problème pour assurer une résolution rapide.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre envoi, contactez le service client FDL dès que possible. Ils vérifieront s'il est possible d'effectuer le changement et vous guideront tout au long du processus. Veuillez noter que les modifications de l'adresse de livraison peuvent entraîner des retards et entraîner des frais supplémentaires.
Comment suivre mon envoi FDL ?
Pour suivre votre envoi FDL, visitez leur site Web ou utilisez une plateforme de suivi tierce et entrez votre numéro de suivi. Vous recevrez des informations à jour sur l'état et l'emplacement de votre envoi.
Mes informations de suivi d'expédition n'ont pas été mises à jour. Que dois-je faire?
Si vos informations de suivi d'expédition n'ont pas été mises à jour pendant une période prolongée, contactez le service clientèle de FDL. Ils peuvent vous fournir plus d'informations sur l'état de votre envoi et vous aider à résoudre tout problème susceptible de retarder le suivi des mises à jour.
Que dois-je faire si je reçois un envoi incorrect ou incomplet ?
Si vous recevez un envoi incorrect ou incomplet, contactez le service clientèle de FDL dès que possible. Fournissez-leur les détails de votre envoi, le numéro de suivi et une description du problème. Ils travailleront pour résoudre le problème et s'assureront que vous recevez les bons articles ou tout composant manquant de votre envoi.