Suivi DHL eCommerce

Pour suivre les envois DHL eCommerce, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « DHL eCommerce ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.

Des exemples de numéros de suivi DHL eCommerce incluent des formats tels que GM99999999999 ou 9999999999999999999, les caractères initiaux indiquant un type de service ou une région particulier.

Les expéditions internationales d'eBay impliquent souvent DHL Global Mail, désormais connu sous le nom de DHL eCommerce, pour le traitement des colis. Cependant, les numéros de suivi spécifiques comme ESUS123456789 sont associés à EasyShip et non à DHL eCommerce. Selon les informations disponibles, ESUS est un système de suivi d'enveloppe standard utilisé par eBay, qui n'est pas numérisé lors de la livraison. Au lieu de cela, la date de livraison est estimée en fonction du moment où le colis est numérisé au bureau de poste de destination. Si des problèmes surviennent lors du suivi d'un tel colis, le destinataire devra déposer une demande de remboursement via eBay, car le numéro de suivi est la propriété d'eBay et l'USPS ne sera pas en mesure de l'aider.

Pour les envois via DHL eCommerce, le processus implique que DHL eCommerce organise la livraison du colis au pays de destination via le réseau logistique de DHL, la livraison du dernier kilomètre étant assurée par le service postal local du pays de destination. Les destinataires devront contacter le service postal local avec un code de référence spécifique ou un numéro de suivi reconnu par la poste locale pour se renseigner sur leurs envois.

Dans le cas de la livraison standard internationale d'eBay, elle utilise le service national d'USPS pour transporter les articles vers les entrepôts partenaires de confiance d'eBay, qui les transmettent ensuite aux acheteurs internationaux du monde entier. Le programme d'expédition mondiale d'eBay (GSP) simplifie le processus d'expédition internationale pour les vendeurs en leur permettant d'expédier leurs objets vendus au centre d'expédition d'eBay au Royaume-Uni et aux États-Unis, d'où eBay prend en charge les responsabilités d'expédition internationale.

L'intégration entre eBay et DHL peut être facilitée via des plateformes telles que DHL Express Commerce, où les vendeurs peuvent relier leurs boutiques eBay à DHL pour rationaliser les processus d'expédition. DHL Express, connu pour son équipe internationale de professionnels du transport et ses solutions logistiques innovantes, est l'un des partenaires logistiques susceptibles d'être impliqués dans les efforts d'expédition mondiaux d'eBay.

Cette configuration permet aux vendeurs et acheteurs eBay de disposer d'un processus quelque peu rationalisé pour l'expédition internationale, avec diverses options de suivi en fonction des partenaires d'expédition et de logistique impliqués dans le transport des articles achetés.

Les délais de livraison peuvent varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, notamment le service d'expédition choisi, le dédouanement et les pays entre lesquels l'envoi est acheminé. Généralement, cela varie de 2 à 3 jours pour les pays voisins et jusqu'à 20 jours pour les pays ayant des distances plus longues.

Des facteurs tels que le produit/service choisi et la relation entre l'origine et la destination ont un impact significatif sur le délai de livraison de votre envoi.

Vous pouvez contacter DHL eCommerce via leur ligne de service client au +1 317 554 5191 du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00 (HE), ou via le formulaire de contact disponible sur leur site Web pour les demandes par e-mail.

Le numéro de suivi ou l'identifiant est généralement fourni par le commerçant ou la boutique en ligne dans l'e-mail de confirmation ou la notification d'expédition. Vous pouvez également contacter directement le vendeur si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi.

La mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre un certain temps. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, attendez quelques heures et réessayez. Si le problème persiste, contactez le service client DHL eCommerce.

Une fois l’envoi en transit, il se peut qu’il ne soit pas possible de modifier l’adresse de livraison. Cependant, il est conseillé de contacter le service client de DHL eCommerce pour voir si des modifications peuvent être apportées.

Si vous manquez une livraison, DHL eCommerce laissera généralement un avis contenant des instructions sur la manière de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis dans un point de service local.

Contactez le service client DHL eCommerce dès que vous remarquez un problème avec votre envoi. Fournissez-leur votre numéro de suivi et toute autre information pertinente pour vous aider à résoudre le problème.

Des retards peuvent survenir pour diverses raisons telles que le dédouanement ou des problèmes liés au transporteur. Vérifiez les informations de suivi pour les mises à jour et, si nécessaire, contactez le service client DHL eCommerce pour obtenir de l'aide.

Il est conseillé de vérifier directement auprès de DHL eCommerce ou du commerçant auprès duquel vous avez acheté vos articles pour comprendre les options d'assurance disponibles pour votre envoi.

DHL eCommerce peut proposer différentes options de livraison selon la région. Contactez le service client DHL eCommerce ou consultez leur site Web pour connaître les options de livraison disponibles dans votre région.

Vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site Web de DHL eCommerce pour les demandes par courrier électronique, et ils devraient vous répondre pendant leurs heures de travail.