Delhivery est une société leader dans les services de logistique et de chaîne d'approvisionnement en Inde, connue pour son vaste réseau et ses solutions innovantes dans le secteur de la logistique. Créée en 2011, Delhivery a rapidement étendu ses services à travers le pays, fournissant des solutions logistiques complètes aux sociétés de commerce électronique, aux entreprises et aux clients individuels. Basée à Gurgaon, Haryana, Delhivery opère à travers un vaste réseau de centres de distribution, d'entrepôts et de centres de distribution, garantissant une livraison efficace et rapide des expéditions.
Delhivery propose une large gamme de services conçus pour répondre aux divers besoins de ses clients. Il s'agit notamment des solutions de livraison express de colis, de livraison de marchandises lourdes, d'entreposage et de chaîne d'approvisionnement, ainsi que de logistique transfrontalière. La société propose également des services spécialisés tels que la logistique inverse, l'exécution B2B et B2C et la livraison du dernier kilomètre. En tirant parti d'une technologie avancée et d'analyses de données, Delhivery garantit un routage optimisé, un suivi en temps réel et une fiabilité de service élevée, ce qui en fait un partenaire logistique privilégié pour de nombreuses entreprises en Inde.
En plus de son vaste réseau national, Delhivery a étendu sa portée aux marchés internationaux grâce à des partenariats et des collaborations stratégiques. L'infrastructure de pointe de l'entreprise comprend des centres de tri automatisés, de la robotique et des appareils compatibles IoT, qui améliorent l'efficacité et la précision de ses opérations. L'engagement de Delhivery en faveur de l'innovation et de la satisfaction de ses clients l'a positionné comme un leader du secteur logistique indien.
Suivi des expéditions avec Delhivery
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Le système de suivi des expéditions de Delhivery est conçu pour fournir aux clients des mises à jour en temps réel sur leurs envois. Chaque envoi se voit attribuer un numéro de suivi unique, appelé numéro AWB (Air Waybill), qui peut être utilisé pour surveiller l'état et l'emplacement du colis depuis l'expédition jusqu'à la livraison. Pour suivre un envoi, les clients doivent saisir le numéro AWB sur le site Web ou l'application mobile Delhivery. Pour des informations plus détaillées, Delhivery peut également demander le numéro de téléphone du destinataire comme paramètre supplémentaire.
Formats des numéros de suivi
Les numéros de suivi Delhivery sont généralement composés de 12 à 15 chiffres. Voici des exemples de numéros de suivi Delhivery :
- 012345678912
- 012345678901234
Ces numéros de suivi sont essentiels pour accéder aux mises à jour de statut en temps réel et garantir que les clients sont informés de la progression de leur expédition.
Comment suivre les expéditions Delhivery ?
Pour suivre un envoi Delhivery, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Livraison » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois traités par Delhivery varie en fonction de la destination et du type de service choisi. Par exemple:
- Livraison express de colis : prend généralement 1 à 3 jours ouvrables pour les grandes villes et les zones urbaines.
- Livraison de marchandises lourdes : les délais de livraison peuvent varier de 3 à 7 jours ouvrables, selon la taille et la destination de l'envoi.
- Logistique transfrontalière : les délais de livraison internationaux varient en fonction du pays de destination et des processus douaniers, allant généralement de 7 à 15 jours ouvrables.
Par exemple, un colis envoyé de Delhi à Mumbai par livraison express peut prendre 2 jours ouvrables, tandis qu'un envoi de marchandises lourdes de Bangalore à Chennai peut prendre environ 5 jours ouvrables.
Contacter Delhivery pour des problèmes d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec vos envois, Delhivery propose plusieurs façons de nous contacter pour obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter leur service client via les méthodes suivantes :
- Site Web : visitez Delhivery Support et entrez votre numéro de mobile à 10 chiffres pour poser une question.
- Téléphone : Appelez le +91 8069856101 pour une assistance directe.
- E-mail : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre requête et les détails de l'expédition.
- Médias sociaux : contactez-nous via la page Facebook Delhivery .
En utilisant ces canaux, les clients peuvent demander de l'aide pour suivre leurs expéditions, résoudre des problèmes de livraison ou toute autre demande liée aux services de Delhivery.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous d'avoir saisi le bon numéro de 12 à 15 chiffres. Si le problème persiste, contactez le support client de Delhivery via son site Web, son téléphone ou son e-mail pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également contacter le vendeur ou l’expéditeur pour obtenir de l’aide.
Pourquoi n'y a-t-il aucune mise à jour sur le statut de mon envoi ?
Les mises à jour du statut des expéditions peuvent parfois être retardées pour diverses raisons telles que des problèmes techniques ou des retards opérationnels. S'il n'y a pas de mise à jour pendant une période prolongée, contactez le support client Delhivery ou le vendeur/expéditeur pour vous renseigner sur l'état actuel de votre envoi.
Que signifie « En transit » sur le statut de mon envoi ?
« En transit » signifie que votre envoi est en route vers l'adresse de livraison. Il a été récupéré et est actuellement acheminé via le réseau Delhivery.
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé, vérifiez les informations de suivi pour toute mise à jour ou notification. Si le retard est important et qu'il n'y a pas de mises à jour, contactez le support client Delhivery ou le vendeur/expéditeur pour connaître la raison du retard et le délai de livraison prévu.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Pour modifier l'adresse de livraison de votre envoi, contactez le service client Delhivery dès que possible. Fournissez-leur votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Les modifications peuvent être soumises à certaines conditions et frais.
Que se passe-t-il si je manque la livraison ?
Si vous manquez la livraison, Delhivery tentera généralement de livrer à nouveau votre envoi. Si plusieurs tentatives de livraison échouent, l'envoi peut être retenu dans un établissement de Delhivery pour être récupéré ou retourné à l'expéditeur. Contactez le service client de Delhivery pour convenir d'un moment opportun pour la nouvelle livraison ou le ramassage.
Comment signaler un envoi perdu ou endommagé ?
Si votre envoi est perdu ou endommagé, contactez immédiatement le service client de Delhivery. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les détails du problème. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et vous aideront à résoudre le problème.
Puis-je planifier un ramassage de mon envoi ?
Oui, vous pouvez planifier un ramassage de votre envoi en contactant le service client de Delhivery ou en utilisant leur outil de planification en ligne sur le site Web de Delhivery. Fournissez les détails nécessaires, y compris l'adresse, la date et l'heure de prise en charge.
Comment demander une preuve de livraison ?
Pour demander une preuve de livraison (POD), contactez le support client Delhivery avec votre numéro de suivi. Ils peuvent vous fournir un document POD comprenant la signature du destinataire et les détails de livraison.
Quels modes de paiement Delhivery accepte-t-il pour les services d'expédition ?
Delhivery accepte divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, les services bancaires en ligne et le paiement à la livraison (COD) pour certains services. Vérifiez les options de paiement disponibles au moment de la réservation de votre envoi.
Delhivery livre-t-il des colis Amazon ?
Oui, Delhivery propose des livraisons pour les colis Amazon, vous pouvez donc suivre vos colis Amazon sur cette plateforme.
Nos statistiques mensuelles pour Delhivery – Juillet 2024
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour Delhivery en Juillet 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
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 INDInde | IND Inde |
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