DB Schenker, leader mondial de la logistique et du transport, est une société allemande fondée en décembre 2007 et détenue par Deutsche Bahn AG. Basée à Essen, en Allemagne, l'entreprise bénéficie d'une présence significative dans le monde entier avec 76 600 employés répartis dans 140 pays et plus de 2 000 sites. Réputée pour ses solutions logistiques innovantes et efficaces, DB Schenker propose une large gamme de services, notamment le transport terrestre, le fret aérien, le fret maritime, la logistique contractuelle et la logistique principale, consolidant ainsi sa position d'acteur clé du secteur avec une histoire riche et une vaste expertise.
Siège social et services
Le siège social de DB Schenker est situé à Essen, en Allemagne, qui sert de plaque tournante pour ses opérations mondiales. À partir de là, DB Schenker gère un vaste réseau couvrant plus de 130 pays, offrant une gamme diversifiée de services. Il s’agit notamment du transport terrestre, du fret aérien et maritime, de la logistique contractuelle et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. S'adressant à diverses industries, DB Schenker propose des solutions sur mesure qui répondent aux besoins uniques de chaque secteur.
Suivi des expéditions avec DB Schenker
Système de suivi des expéditions en ligne
Dans le secteur logistique moderne, le suivi des expéditions est un service essentiel qui améliore la transparence et la satisfaction des clients. DB Schenker reconnaît cette importance et propose des capacités de suivi avancées à ses clients.
Format du numéro de suivi
DB Schenker utilise des numéros de suivi allant de 12 à 15 caractères alphanumériques, commençant généralement par trois lettres, suivis de deux lettres (AZ) ou de deux chiffres, et se terminant par neuf chiffres, comme le montrent des exemples tels que FRMPL123456789, ESBCN223344567, EDE1234567890. Ce système d'identification unique permet aux clients de suivre facilement leurs expéditions et de rester informés de leur statut.
Comment suivre les expéditions de DB Schenker ?
Pour suivre les envois DB Schenker, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « DB Schenker ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délais de livraison et exemples
Le délai de livraison des services de DB Schenker dépend de divers facteurs, notamment du mode de transport, de l'origine, de la destination et du type de marchandise expédiée. Par exemple, le fret aérien offre généralement des délais de livraison plus rapides que le fret maritime. Un envoi de l'Allemagne vers les États-Unis par fret aérien peut prendre quelques jours, tandis que le fret maritime peut prendre plusieurs semaines.
Service client et coordonnées
Résoudre les problèmes d'expédition
En cas de problèmes ou de préoccupations concernant une expédition, DB Schenker propose aux clients plusieurs moyens de nous contacter. Les clients peuvent contacter l'équipe du service client de DB Schenker pour obtenir de l'aide concernant le suivi, les questions de livraison ou tout autre problème lié à l'expédition.
Importance d’informations de suivi précises
Lorsque vous contactez DB Schenker pour obtenir de l'aide, il est crucial d'avoir le bon numéro de suivi (12 à 15 caractères). Ces informations permettent à l'équipe du service client de localiser rapidement les détails spécifiques de l'expédition et de fournir des mises à jour ou des résolutions précises.
Questions fréquemment posées sur les expéditions et le suivi de DB Schenker
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous avez saisi le bon code alphanumérique de 12 à 13 caractères. S'il est saisi correctement et qu'il ne fonctionne toujours pas, la mise à jour du système peut être retardée. Attendez quelques instants et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support client de DB Schenker pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il généralement pour qu'un envoi soit livré ?
Les délais de livraison avec DB Schenker varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment le mode de transport, l'origine, la destination et le type de marchandises expédiées. Le fret aérien est généralement plus rapide que le fret maritime. Par exemple, un envoi de l’Europe vers l’Amérique du Nord par fret aérien peut prendre quelques jours, tandis que le fret maritime peut prendre plusieurs semaines. Pour des estimations de délais de livraison spécifiques, utilisez la fonction de suivi ou contactez le support client de DB Schenker.
À quoi ressemblent les numéros de suivi DB Schenker ?
Les numéros de suivi DB Schenker se présentent sous diverses formes, la plus courante comportant entre 12 et 15 caractères. Il commence généralement par trois lettres, suivies de deux lettres (AZ) ou de deux chiffres, puis de neuf chiffres. Les exemples incluent : FRMPL123456789, ESBCN223344567, EDE1234567890.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé, vérifiez le dernier statut à l'aide du numéro de suivi. Des retards peuvent survenir pour diverses raisons, telles que le dédouanement ou des problèmes opérationnels. S'il n'y a pas de mise à jour ou si le retard est important, contactez le support client de DB Schenker pour plus d'informations.
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison une fois l'envoi expédié ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition peut être difficile et n'est pas toujours possible. Cependant, vous devez contacter le service client de DB Schenker dès que possible avec votre numéro de suivi pour savoir si un changement est réalisable. Notez que cela pourrait entraîner un retard de livraison et éventuellement entraîner des frais supplémentaires.
Que dois-je faire si mon envoi arrive endommagé ?
Si votre envoi arrive endommagé, documentez immédiatement l'état du colis et son contenu. Conservez tous les matériaux d'emballage et contactez le service client de DB Schenker, en fournissant votre numéro de suivi et la preuve des dommages, pour lancer une procédure de réclamation.
Comment puis-je contacter DB Schenker pour des questions liées aux expéditions ?
Pour toute question relative à l'expédition, y compris les problèmes de suivi, vous pouvez contacter le support client de DB Schenker. Leurs coordonnées peuvent être trouvées sur le site Web officiel de DB Schenker, qui comprend des numéros de téléphone, des adresses e-mail et un formulaire de demande client.
Conclusion
DB Schenker, avec sa portée mondiale et ses services logistiques complets, continue d'établir la norme dans le secteur du transport et de la logistique. Son engagement à offrir des solutions de suivi avancées et des services axés sur le client garantit que DB Schenker reste un partenaire de confiance pour les entreprises du monde entier. Qu'il s'agisse d'expéditions individuelles ou de solutions de chaîne d'approvisionnement complexes, DB Schenker offre une fiabilité et une expertise sur lesquelles les clients peuvent compter.
Nos statistiques mensuelles pour DB Schenker – Novembre 2024
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour DB Schenker en Novembre 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 SWESuède | SWE Suède |
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 POLPologne |  BGRBulgarie |
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 DEUAllemagne |  FRAFrance |
|
| BGR Bulgarie |  GRCGrèce |
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 CHNChine | DEU Allemagne |
|
 GBRRoyaume-Uni |  FINFinlande |
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| SWE Suède |  HUNHongrie |
|
| SWE Suède | FIN Finlande |
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 VNMViêt Nam |  USAÉtats-Unis |
|
| POL Pologne |  HRVCroatie |
|
| POL Pologne | GRC Grèce |
|
| DEU Allemagne | DEU Allemagne |
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| DEU Allemagne |  PRTPortugal |
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| DEU Allemagne |  CZERépublique tchèque |
|
| BGR Bulgarie |  MLTMalte |
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