Daraz Express (Bangladesh) est le service logistique dédié de Daraz, l'une des principales plateformes de commerce électronique au Bangladesh. Il est conçu pour rationaliser les livraisons des commandes locales et des expéditions internationales (y compris celles d'AliExpress), en offrant un suivi efficace, fiable et en temps réel pour améliorer l'expérience client. En intégrant une technologie de pointe et un réseau logistique robuste, Daraz Express garantit que les colis atteignent leur destination rapidement et en toute sécurité.
Principaux services offerts par Daraz Express (Bangladesh)
Livraison nationale et internationale
Daraz Express (Bangladesh) propose des solutions d'expédition complètes pour les commandes nationales et internationales. Pour les commandes de commerce électronique locales, le service couvre de vastes zones du Bangladesh, garantissant que les clients des régions urbaines et rurales reçoivent leurs colis rapidement. De plus, Daraz Express gère la dernière étape de la livraison des envois AliExpress, comblant ainsi le fossé entre les vendeurs internationaux et les acheteurs bangladais.
Suivi des expéditions en temps réel
L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Daraz Express est son système avancé de suivi des expéditions. Ce service permet aux clients de suivre leurs colis en temps réel, de l'expédition à la livraison finale. Avec des mises à jour détaillées du statut et des délais de livraison estimés, le système de suivi ajoute une couche de transparence et de fiabilité au processus d'expédition.
Options de livraison flexibles
Daraz Express propose des options de livraison standard et express pour répondre aux différents besoins des clients. Qu'un client ait besoin d'un délai de traitement rapide pour des commandes urgentes ou d'une livraison standard plus économique, le service est conçu pour offrir une flexibilité dans les délais de livraison et les prix.
Comment fonctionne le suivi des expéditions avec Daraz Express
Format du numéro de suivi
Daraz Express (Bangladesh) attribue un numéro de suivi unique à chaque envoi. Le numéro de suivi commence généralement par « BD » suivi d'un mélange de lettres, de chiffres et d'un trait d'union. Ce format garantit que chaque envoi peut être identifié et suivi avec précision dans le système logistique.
Utilisation de la plateforme de suivi Daraz
Pour suivre votre envoi :
- Connectez-vous à votre compte Daraz : Accédez à votre compte sur Daraz.com.bd ou via l'application mobile.
- Accédez à « Mes commandes » : recherchez la commande que vous souhaitez suivre.
- Cliquez sur « Suivre le colis » : saisissez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet.
- Afficher les mises à jour : Le système affichera des mises à jour en temps réel, notamment l'emplacement actuel de votre colis, les étapes de transit et le délai de livraison estimé.
Ce mécanisme de suivi efficace offre aux commerçants et aux clients une transparence, garantissant un processus de livraison fluide.
Comment suivre les expéditions Daraz Express en utilisant notre plateforme de suivi des expéditions ?
Pour suivre un envoi Daraz Express, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « Daraz Express (Bangladesh) » dans la liste des options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut l'identifier automatiquement pour vous. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi seront affichées.
Délais de livraison des expéditions
Expéditions nationales
Les délais de livraison des commandes locales varient selon l'emplacement et le type de service :
- Livraison standard : Généralement, les colis sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables .
- Livraison express : Pour les commandes urgentes, les services express peuvent livrer sous 1 à 2 jours ouvrables .
Expéditions internationales (AliExpress)
Pour les commandes provenant de vendeurs internationaux :
- Expédition internationale standard : prend généralement entre 10 et 20 jours ouvrables , selon le dédouanement et le traitement postal local.
- Expédition internationale accélérée : des options plus rapides peuvent réduire les délais de livraison à 7 à 10 jours ouvrables .
Exemples de délais de livraison
- Dhaka (commande express locale) : livraison prévue sous 1 à 2 jours .
- Chittagong (commande standard locale) : généralement 3 à 5 jours .
- Envoi AliExpress au Bangladesh : arrivée estimée entre 10 et 20 jours , en fonction des conditions d'expédition et du traitement douanier.
Comment contacter Daraz Express en cas de problème d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi, tels que des écarts de suivi ou des retards, il est recommandé de contacter d'abord le vendeur ou le détaillant, car ils ont une communication directe avec Daraz Express. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
- Centre d'aide Daraz : accédez au centre d'aide Daraz pour les FAQ et les articles d'assistance liés au suivi des expéditions et aux problèmes de livraison.
- Assistance par chat en direct : utilisez la fonction de chat en direct disponible sur le site Web ou l'application mobile Daraz.com.bd pour une assistance en temps réel concernant vos problèmes d'expédition.
- Assistance par e-mail ou par téléphone : consultez votre confirmation de commande ou le site Web de Daraz pour obtenir les coordonnées spécifiques au Bangladesh. Ces canaux sont utiles pour signaler des colis perdus, retardés ou endommagés.
Questions fréquemment posées sur les problèmes de suivi des envois Daraz Express (Bangladesh)
Pourquoi mon numéro de suivi Daraz Express n'affiche aucune mise à jour ?
Si votre numéro de suivi ne se met pas à jour, cela peut être dû à un retard de traitement ou de numérisation. Assurez-vous d'avoir saisi le bon format de numéro de suivi, qui commence par « BD » suivi d'un mélange de lettres, de chiffres et d'un trait d'union. Si les mises à jour n'apparaissent toujours pas après 24 à 48 heures, veuillez contacter le vendeur ou le service client de Daraz pour obtenir des éclaircissements.
Que signifie « En transit » sur mon statut de suivi ?
« En transit » indique que votre colis est actuellement en transit dans le réseau logistique de Daraz Express. Cela signifie que l'envoi a été récupéré et est en route vers la destination, mais n'a pas encore été livré. Si votre colis reste « En transit » pendant une période prolongée, il peut y avoir un retard dans un centre de transit ou pendant le traitement douanier.
Pourquoi mon envoi Daraz Express est-il retardé ?
Les retards peuvent survenir pour diverses raisons, notamment en raison de volumes d'expédition élevés, de conditions météorologiques ou de retards dans le dédouanement des expéditions internationales (comme les commandes AliExpress). Si votre expédition est retardée au-delà du délai prévu, il est préférable de contacter votre vendeur ou le service client de Daraz pour plus d'informations.
Que dois-je faire si mon statut de suivi indique « Livré » mais que je n'ai pas reçu mon colis ?
Si votre colis est marqué comme « Livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou dans des points de dépôt sécurisés à proximité de votre adresse. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez immédiatement le service client de Daraz ou le vendeur pour enquêter davantage sur le problème.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition de ma commande ?
Les changements d'adresse ne sont généralement possibles qu'avant l'expédition de l'envoi. Si votre colis est déjà en transit, il peut être difficile de modifier l'adresse de livraison. Dans ce cas, contactez le vendeur ou le service client de Daraz dès que possible pour voir si des modifications peuvent être apportées.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi semble invalide ?
Si votre numéro de suivi semble invalide, vérifiez que vous l'avez saisi correctement conformément au format standard. Les numéros de suivi sont sensibles à la casse, assurez-vous donc que les lettres et les chiffres sont saisis exactement comme indiqué. Si le problème persiste, contactez le vendeur ou le service client de Daraz pour vérification.
Est-ce que Daraz Express livre le week-end ou les jours fériés ?
Daraz Express fonctionne généralement en semaine et le samedi, mais la livraison le dimanche ou les jours fériés peut varier en fonction de votre emplacement et des partenaires logistiques locaux. Pour connaître les horaires de livraison spécifiques à votre région, contactez le service client de Daraz.
Pourquoi mon statut de suivi a-t-il cessé de se mettre à jour ?
Les mises à jour du statut de suivi peuvent être temporairement interrompues en raison de retards dans les centres de tri ou de traitement douanier. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis plus de 5 à 7 jours ouvrables, contactez le vendeur ou le service client de Daraz pour obtenir des informations plus détaillées sur le statut de votre envoi.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé ?
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, documentez le problème en prenant des photos et en rassemblant toutes les informations pertinentes sur la commande. Ensuite, contactez immédiatement le vendeur ou le service client de Daraz avec votre numéro de suivi et les détails du problème pour lancer une procédure de réclamation.
Qui dois-je contacter en cas de problème de suivi d'expédition ?
Pour tout problème lié au suivi de l'expédition, il est recommandé de contacter d'abord le vendeur ou le détaillant car ils ont une communication directe avec Daraz Express. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter le service client de Daraz via le centre d'aide sur le site Web de Daraz Bangladesh ou via les options de chat en direct et d'assistance téléphonique disponibles.