Croatia Post (Hrvatska pošta) est le fournisseur national de services postaux de Croatie, dédié à la fourniture de services postaux fiables et efficaces aux particuliers et aux entreprises. Créée en 1990 après l'indépendance de la Croatie, Croatia Post est depuis devenue un élément essentiel de l'infrastructure de communication et de logistique du pays. La société propose une large gamme de services qui vont au-delà de la livraison traditionnelle du courrier, englobant la logistique des colis, les services financiers et les solutions de communication numérique.
Siège social et coordonnées
Le siège de Croatia Post est situé dans la capitale, Zagreb. L'adresse du bureau principal est Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Croatie. Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, les clients peuvent contacter Croatia Post via leur hotline de service client au +385 72 303 304 ou visiter leur page de contact pour plus d'informations.
Services offerts par la poste croate
Croatia Post propose une gamme diversifiée de services conçus pour répondre aux besoins postaux et logistiques de ses clients. Ces services comprennent :
- Services de courrier : solutions complètes pour les lettres, cartes postales et documents, tant au niveau national qu'international.
- Livraison de colis : services de livraison de colis efficaces et fiables en Croatie et vers des destinations internationales.
- Livraison express : options de livraison accélérées pour les envois urgents, garantissant une livraison rapide et dans les délais.
- Services financiers : une gamme de services financiers, notamment le paiement de factures, les transferts d'argent et l'assurance.
- Solutions de commerce électronique : services sur mesure pour les détaillants en ligne, y compris l'expédition internationale, la gestion des retours et le suivi.
- Services numériques : Solutions de communication numérique innovantes, telles que les factures électroniques et le courrier électronique sécurisé.
Croatia Post collabore avec des réseaux postaux mondiaux et des entreprises de logistique pour garantir des services de livraison transparents et efficaces dans le monde entier. L'engagement de l'entreprise en faveur de l'innovation et de la satisfaction de ses clients en a fait un opérateur postal de confiance en Croatie et au-delà.
Suivi des expéditions
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Croatia Post fournit un système de suivi des expéditions robuste qui permet aux clients de suivre leurs colis tout au long du processus de livraison. Le système de suivi est accessible via le site Web de Croatia Post, où les clients peuvent saisir leur numéro de suivi pour recevoir des mises à jour en temps réel sur le statut et l'emplacement de leurs envois. Cette transparence garantit que les clients sont toujours informés de la localisation de leurs colis.
Format du numéro de suivi
Le format du numéro de suivi pour les envois de Croatia Post consiste généralement en une combinaison de lettres et de chiffres. Un exemple de numéro de suivi pourrait ressembler à ceci : HR123456789ZZ. Cet identifiant unique permet aux clients de recevoir des informations détaillées sur la progression de leur envoi et leur localisation actuelle.
Comment suivre les envois de Croatia Post ?
Pour suivre un envoi Croatia Post, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez "Croatia Post" parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois Croatia Post dépend de la destination et du type de service sélectionné. Les livraisons nationales en Croatie prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons internationales varient en fonction du pays de destination et des processus douaniers, allant de 5 à 15 jours ouvrables pour les services standard à des délais plus courts pour les livraisons express.
Exemples de délais de livraison
- En Croatie : 1-3 jours ouvrables
- Vers l'Allemagne : 5-7 jours ouvrés (standard), 2-4 jours ouvrés (express)
- Vers les USA : 7-10 jours ouvrables (standard), 3-5 jours ouvrables (express)
- Vers l'Australie : 10-15 jours ouvrables (standard), 5-7 jours ouvrables (express)
Contacter la poste croate pour des problèmes d'expédition
Si les clients rencontrent des problèmes avec leurs envois, Croatia Post propose plusieurs canaux d'assistance. Les clients peuvent visiter la page de contact de Croatia Post pour connaître diverses options d'assistance, notamment par téléphone et par e-mail. L'équipe du service client se consacre à résoudre les problèmes rapidement et à garantir la satisfaction du client.
Coordonnées
- Téléphone : +385 72 303 304
- Site Internet : Via le formulaire de contact présent sur la page contact
- Siège social : Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Croatie.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi Croatia Post ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous l'avez saisi correctement. Si le problème persiste, contactez le service client de Croatia Post au +385 72 303 304 ou utilisez leur page de contact pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur votre numéro de suivi et tous les détails pertinents concernant votre envoi.
Pourquoi mon envoi est-il retardé ?
Des retards d'expédition peuvent survenir pour diverses raisons, notamment le dédouanement, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Si votre envoi est retardé, vérifiez les informations de suivi pour les mises à jour. Pour plus de détails ou d'assistance, contactez le service client de Croatia Post.
Comment modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Pour modifier l'adresse de livraison de votre envoi, contactez le service client de Croatia Post dès que possible au +385 72 303 304 . Fournissez-leur votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Notez que les modifications peuvent ne pas être possibles si l’envoi est déjà dans les dernières étapes de livraison.
Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ou perdu ?
Si votre envoi est endommagé ou perdu, contactez immédiatement le service client de Croatia Post. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les détails des dommages ou de la perte. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et vous assisteront avec toute la documentation nécessaire.
Comment puis-je planifier un enlèvement de mon envoi ?
Pour planifier un enlèvement de votre envoi, visitez le site Web de Croatia Post ou contactez leur service client au +385 72 303 304 . Fournissez-leur les détails de votre envoi, y compris le lieu de ramassage et l'heure de ramassage souhaitée.
Puis-je suivre plusieurs expéditions à la fois ?
Oui, vous pouvez suivre plusieurs envois à la fois en saisissant chaque numéro de suivi séparé par une virgule sur la page de suivi de Croatia Post. Cela affichera simultanément le statut et l’emplacement de tous vos envois.
Que faire si je manque la livraison de mon envoi ?
Si vous manquez la livraison de votre envoi, Croatia Post tentera généralement une deuxième livraison. Vous pouvez également contacter leur service client pour reprogrammer la livraison à un moment opportun ou organiser le retrait de l'envoi dans un bureau de poste local.
Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient mises à jour ?
Les informations de suivi sont généralement mises à jour en temps réel à mesure que votre envoi passe par différentes étapes de transit. Cependant, il peut y avoir des retards occasionnels dans les mises à jour en raison de problèmes techniques ou de délais de traitement à différents points de transit. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis une période prolongée, contactez le service client de Croatia Post pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je contacter le service client de Croatia Post ?
Vous pouvez contacter le service client de Croatia Post par téléphone au +385 72 303 304 , en visitant leur page de contact ou en utilisant le formulaire de contact sur leur site Web. Leur équipe de service client est disponible pour vous aider à résoudre tout problème lié à l'expédition.
Nos statistiques mensuelles pour Croatia Post – Novembre 2024
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour Croatia Post en Novembre 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 HRVCroatie |  RUSRussie |
|
| HRV Croatie |  InconnueInconnue |
|
| HRV Croatie |  DEUAllemagne |
|
 NLDPays-Bas | HRV Croatie |
|
 MKDMacédoine | HRV Croatie |
|
 CHNChine | HRV Croatie |
|
| HRV Croatie |  NORNorvège |
|
| HRV Croatie | NLD Pays-Bas |
|
| HRV Croatie |  SRBSerbie |
|
| HRV Croatie |  HUNHongrie |
|
| HRV Croatie |  SVNSlovénie |
|
 BIHBosnie-Herzégovine | HRV Croatie |
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 BGRBulgarie | HRV Croatie |
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 CZERépublique tchèque | HRV Croatie |
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 POLPologne | HRV Croatie |
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