Suivi Postes Canada

Pour répondre aux exigences logistiques modernes, Postes Canada offre un système de suivi robuste à ses utilisateurs. Une fois qu'un colis ou une lettre est expédié via un service qui inclut le suivi, l'expéditeur et le destinataire reçoivent un numéro de suivi unique. En entrant ce numéro sur le site Web officiel de Postes Canada ou sur notre plateforme de suivi des envois, les utilisateurs peuvent voir des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de leur envoi.

Pour suivre les envois de Postes Canada, vous devez entrer votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton "Transporteur", puis sélectionner "Canada Post". Si vous ne savez pas quel transporteur s'occupe de votre envoi, le système peut sélectionner automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton "Suivre" et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur l'état et l'emplacement de votre envoi.

Pour obtenir de l'aide au Canada, vous pouvez communiquer avec Postes Canada au : 1-866-607-6301

Pour les appelants à l'extérieur du Canada, veuillez composer le : 416-979-3033

Notre équipe de service client est disponible : du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 23 h 00 ET le samedi et le dimanche, de 9 h 00 à 21 h 00 ET

N'hésitez pas à nous contacter pendant ces heures pour toute question ou préoccupation liée à l'expédition.

Si votre colis prend plus de temps que prévu, vérifiez d'abord la norme de livraison du service que vous avez choisi. Si la date standard de livraison est dépassée, vous pouvez contacter le service à la clientèle de Postes Canada pour obtenir de l'aide. N'oubliez pas que les conditions météorologiques et d'autres circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards.

Parfois, le colis peut être laissé dans un endroit sûr si vous n'êtes pas chez vous. Vérifiez autour de votre propriété, auprès des voisins ou auprès de la gestion de l'immeuble si vous vivez dans un appartement. Si vous ne trouvez toujours pas le colis après 24 heures, contactez Postes Canada.

Il peut y avoir des lacunes dans les mises à jour de suivi lorsque votre colis est en transit. S'il n'y a pas de mise à jour pendant plus de 5 jours ouvrables pour les envois nationaux (ou 14 jours pour l'international), vous pouvez contacter Postes Canada pour plus d'informations.

Si vous n'avez pas reçu de clé ou de code d'accès pour un casier à colis, il est possible qu'il y ait eu une erreur. Communiquez rapidement avec Postes Canada et ils vous aideront à résoudre le problème.

Si vous avez reçu un article endommagé, signalez-le à Postes Canada dès que possible. En fonction du service et de l'assurance choisis lors de l'envoi de l'article, vous pouvez être éligible à une indemnisation.

Ce statut signifie que le colis est renvoyé à l'expéditeur d'origine. Les raisons peuvent inclure une adresse incomplète/incorrecte, le destinataire a déménagé sans fournir d'adresse de réexpédition ou le colis n'a pas été réclamé. Contactez Postes Canada ou l'expéditeur pour plus de détails.

Postes Canada conserve généralement les colis pendant 15 jours civils. Si le colis n'est pas réclamé dans ce délai, il pourra être retourné à l'expéditeur.

Si vous réalisez que vous avez fourni une adresse incorrecte, contactez Postes Canada immédiatement. Bien qu'ils ne puissent pas toujours modifier l'adresse de livraison une fois l'article en transit, ils peuvent proposer des options en fonction de la situation.

Les délais de livraison pour les envois internationaux peuvent varier considérablement en fonction du pays de destination et des processus douaniers. Il est recommandé d'attendre au moins 30 jours pour les livraisons internationales. Si ce délai est dépassé, contactez Postes Canada pour obtenir de l'aide.

Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site Web de Postes Canada, revérifiez le numéro pour toute erreur. Si le numéro est correct et toujours pas reconnu après 24 heures, contactez directement l'expéditeur ou Postes Canada.