BONA, officiellement connue sous le nom de 商盟（广州）供应链有限公司, est une entreprise de logistique professionnelle basée à Guangzhou, en Chine. Établie dans la région dynamique de 白云区尖彭路喜聚创意园, BONA est spécialisée dans le transport de marchandises à l'importation et à l'exportation. La société bénéficie d'une zone de couverture élevée, couvrant 220 pays et régions dans le monde, et propose des canaux de transport flexibles pour répondre à une clientèle diversifiée.
Services et stratégie opérationnelle
Le principal champ d'activité de BONA englobe une large gamme de services logistiques. Il s'agit notamment des petits colis via les services postaux chinois et étrangers, E邮宝 (Trésor du courrier électronique), E-特快 (E-special express), la livraison express commerciale, le fret maritime et aérien, ainsi que l'entreposage et la distribution. L'entreprise opère selon une approche centrée sur le client, en se concentrant sur la garantie de la sécurité et de la livraison précise des marchandises des clients. BONA s'efforce continuellement d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client, en se spécialisant dans le domaine des services logistiques de commerce électronique transfrontalier.
Emplacements du siège social et des succursales
Emplacements clés :
- Siège social de Guangzhou : situé dans la zone B101 de 白云区尖彭路喜聚创意园, servant de plaque tournante centrale pour les opérations de BONA.
- Succursale de Guangzhou Huadu : située à 广州市花都区狮岭镇狮岭大道西6号喜龙皮具采购中心C106.
- Succursale de Shenzhen Longhua : basée à 广东省深圳市龙华新区上塘社区围背岭路东一工业区10栋103.
Suivi des expéditions avec BONA
Système de suivi en ligne
BONA propose un système de suivi en ligne qui permet aux clients de suivre leurs expéditions en temps réel. Ce système est essentiel pour maintenir la transparence et fournir des informations à jour sur l'emplacement et le statut des expéditions.
Format du numéro de suivi
Chaque envoi traité par BONA se voit attribuer un numéro de suivi unique commençant par « BNE », suivi d'une série de lettres et de chiffres. Ce format facilite un suivi efficace des expéditions, permettant aux clients et à l'entreprise de gérer efficacement les livraisons.
Comment suivre les expéditions BONA ?
Pour suivre les envois BONA, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « BONA ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délais de livraison des expéditions et support client
Exemples de délais de livraison
Expéditions mondiales : les délais de livraison de BONA varient en fonction de la destination. Cependant, l’entreprise vise à assurer des livraisons efficaces dans des délais conformes aux normes du secteur, sous réserve des formalités douanières et de la logistique locale.
Contacter BONA pour des problèmes d'expédition
Pour tout problème lié à l'expédition, il est conseillé aux clients de contacter d'abord les vendeurs ou les fournisseurs sur des plateformes comme AliExpress, Amazon, WISH et eBay. Ces entités disposent de canaux de communication directs avec BONA et sont plus efficaces pour obtenir des réponses rapides et résoudre les questions ou préoccupations liées aux expéditions.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi BONA ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi BONA ne fonctionne pas correctement, assurez-vous d'abord qu'il a été saisi avec précision. Si le problème persiste, cela peut être dû à un retard dans la mise à jour des informations de suivi par le système. Veuillez patienter un peu et réessayer. Si le problème persiste, il est recommandé de contacter le vendeur ou le fournisseur auprès duquel vous avez effectué votre achat sur des plateformes comme AliExpress, Amazon, WISH et eBay, car ils communiquent directement avec BONA pour résoudre le problème.
Que puis-je faire si mon envoi BONA est retardé ?
Si votre envoi BONA connaît des retards, utilisez d'abord le système de suivi en ligne pour vérifier les mises à jour ou notifications concernant le retard. Si des informations supplémentaires sont nécessaires ou si le retard est important, contactez le vendeur ou le fournisseur pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir des informations et communiquer avec BONA pour déterminer la cause du retard et le délai de livraison prévu.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé auprès de BONA ?
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, la première étape consiste à contacter le vendeur ou le fournisseur depuis la plateforme où l'achat a été effectué. Ils se coordonneront avec BONA pour résoudre le problème. Fournissez tous les détails nécessaires, y compris le numéro de suivi et une description du problème, pour un processus de résolution efficace.
Puis-je modifier l’adresse de livraison de mon envoi BONA ?
Changer l'adresse de livraison une fois qu'un envoi est en transit avec BONA peut s'avérer difficile. Si un tel besoin s'en fait sentir, contactez immédiatement le vendeur ou le fournisseur avec votre demande. Ils communiqueront avec BONA pour vérifier si un changement d'adresse est possible à ce stade du parcours de l'envoi.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les envois BONA ?
Les délais de livraison des envois BONA varient en fonction de la destination et du type de service. Généralement, les livraisons internationales vers différents pays peuvent prendre entre 5 et 15 jours ouvrables, en fonction de la logistique locale et des processus douaniers. Il s'agit d'estimations qui peuvent être influencées par des facteurs externes tels que les retards douaniers.
Qui dois-je contacter pour d'autres questions ou problèmes concernant mon envoi BONA ?
Pour toute autre question ou problème concernant votre envoi BONA, il est conseillé de contacter le vendeur ou le fournisseur auprès duquel l'achat a été effectué. Ils ont un contact direct avec BONA et peuvent répondre efficacement à toute question ou préoccupation liée à l'expédition.
Résumé
En résumé, BONA se distingue comme un prestataire de services logistiques dynamique et axé sur le client en Chine. En s'engageant à offrir des solutions logistiques diverses, des capacités de suivi avancées et en mettant l'accent sur le commerce électronique transfrontalier, BONA continue de renforcer son rôle dans les secteurs de la logistique et du commerce international.