BCD International Freight Forwarding Co., Ltd., plus connue sous le nom de BCD, est un prestataire logistique chinois basé à Shanghai. Spécialisée dans les services de fret international, BCD propose une large gamme de solutions d'expédition, notamment le fret maritime, les services de lignes dédiées aux petits colis internationaux, le fret maritime à l'exportation et les opérations d'entreposage à l'étranger au Royaume-Uni. L'entreprise s'appuie sur son vaste réseau de compagnies maritimes et sur des partenariats stratégiques avec des transporteurs renommés pour fournir des solutions logistiques fiables et rentables aux entreprises de commerce électronique transfrontalières.
Principaux services offerts par BCD
BCD se concentre sur la fourniture de services logistiques complets adaptés aux besoins des entreprises modernes. Ses principales offres comprennent :
Services de fret maritime et d'exportation
BCD utilise des itinéraires de transport avantageux proposés par les principales compagnies maritimes pour garantir une couverture complète et des prix compétitifs. Avec une gamme complète de lignes maritimes à sa disposition, la société gère efficacement les expéditions de conteneurs complets (FCL) et de conteneurs partiels (LCL). Cela permet aux entreprises de choisir l'option la plus rentable pour exporter des marchandises.
Services mondiaux de lignes dédiées pour petits colis
Pour le commerce électronique transfrontalier, BCD propose des services spécialisés de petits colis qui répondent aux exigences d'expédition des détaillants internationaux. En consolidant les expéditions et en exploitant son réseau robuste, BCD garantit une livraison rapide tout en maintenant des normes élevées de sécurité et de fiabilité. Ces services sont conçus pour répondre au rythme rapide des transactions en ligne et fournir un soutien logistique de bout en bout.
Solutions logistiques à guichet unique
BCD propose un système logistique entièrement intégré, combinant une technologie de réseau de pointe à des opérations rationalisées. Leurs solutions couvrent tout, de la collecte et du tri des marchandises au traitement des données et aux procédures de pré-dédouanement. Cette approche holistique aide les vendeurs en ligne à gérer et à suivre efficacement leurs expéditions, garantissant que les marchandises atteignent leurs destinations prévues avec un minimum de tracas. L'engagement de l'entreprise en matière de contrôle de la qualité et d'exécution dans les délais en a fait un partenaire de confiance pour les entreprises qui expédient principalement vers l'Italie et d'autres pays européens.
Comment fonctionne le suivi des expéditions avec BCD
BCD accorde une grande importance à la transparence et à l’efficacité de son processus d’expédition, ce qui se reflète dans son système robuste de suivi des expéditions.
Format du numéro de suivi
BCD attribue un numéro de suivi unique à chaque envoi pour faciliter un suivi efficace. Le numéro de suivi suit généralement le format suivant : il commence par trois lettres, suivies d'une série de chiffres et se termine par deux lettres. Ce code sensible à la casse garantit que chaque colis peut être identifié et surveillé avec précision tout au long de son trajet.
Utilisation du système de suivi
Pour suivre votre envoi avec BCD :
- Visitez la plateforme de suivi : Le site Web principal de BCD étant actuellement hors ligne, le suivi est disponible exclusivement via notre plateforme de suivi des expéditions.
- Entrez votre numéro de suivi : saisissez votre numéro de suivi unique dans le champ désigné.
- Afficher les mises à jour en temps réel : le système fournira des mises à jour détaillées en temps réel, notamment l'emplacement actuel de votre colis, les étapes de transit et les dates de livraison estimées.
Ce processus de suivi permet aux commerçants et aux clients finaux de maintenir une visibilité sur leurs expéditions, garantissant ainsi une tranquillité d'esprit et une réponse rapide en cas de problème.
Délai de livraison de l'expédition
Les délais de livraison des envois gérés par BCD varient en fonction du service sélectionné et de la destination. Le réseau logistique de BCD est optimisé pour livrer efficacement les envois dans différentes régions d'Europe.
Délais de livraison estimés
- Livraisons de fret maritime : pour les expéditions plus importantes ou les conteneurs complets, les délais de livraison vers les destinations européennes (y compris l'Italie) varient généralement de 15 à 25 jours ouvrables .
- Lignes dédiées aux petits colis : Pour les petits colis internationaux, notamment ceux gérés via des lignes dédiées, les délais de transit sont généralement de 7 à 15 jours ouvrables , sous réserve du dédouanement et de l'efficacité de la livraison locale.
- Options express : dans les cas où l'expédition accélérée est disponible, les colis peuvent atteindre leur destination en seulement 3 à 5 jours ouvrables .
Exemples de scénarios
- Un petit colis expédié de Chine vers l'Italie via le service de ligne dédiée de BCD peut arriver dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .
- Une expédition d'un conteneur complet vers l'Allemagne en utilisant les services de fret maritime peut prendre environ 15 à 25 jours ouvrables .
- Pour les commandes urgentes, si des services express sont utilisés, la livraison vers les grandes villes européennes comme Milan ou Paris peut avoir lieu dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables .
Veuillez noter que ces délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de facteurs tels que les procédures douanières, les jours fériés locaux et les contraintes logistiques.
Comment contacter BCD en cas de problème d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi (retards, mises à jour de suivi incorrectes ou colis endommagés, par exemple), il est recommandé de contacter d'abord le vendeur ou le détaillant. Les vendeurs sur des plateformes comme AliExpress, Amazon ou d'autres sites de commerce électronique communiquent généralement directement avec BCD et peuvent aider à résoudre les problèmes plus efficacement.
Étapes à suivre pour résoudre les problèmes d'expédition
- Vérifiez vos informations de suivi : Vérifiez que votre numéro de suivi est correctement saisi sur la plateforme de suivi.
- Contactez le vendeur ou le détaillant : Contactez le vendeur via la plateforme de commerce électronique sur laquelle vous avez effectué votre achat, en fournissant votre numéro de suivi et les détails du problème.
- Suivi avec l'assistance d'un tiers : si nécessaire, le vendeur peut transmettre le problème directement à BCD via ses canaux de communication établis.
En raison de la difficulté de contacter directement les nouvelles entreprises de logistique chinoises, initier le contact via votre vendeur ou détaillant est généralement le moyen le plus efficace de répondre à toute préoccupation liée au suivi des expéditions.
Questions fréquemment posées sur les problèmes de suivi des expéditions BCD
Pourquoi mon numéro de suivi BCD n'affiche-t-il aucune mise à jour ?
Si votre numéro de suivi BCD n'affiche pas de mises à jour, cela peut être dû à un retard de traitement ou de numérisation dans un centre de transit. Assurez-vous d'avoir saisi correctement le numéro de suivi, car les numéros de suivi BCD suivent généralement le format suivant : trois lettres, suivies d'une série de chiffres et se terminant par deux lettres. Si le statut reste inchangé pendant plus de 24 à 48 heures, veuillez contacter votre vendeur ou détaillant pour obtenir de l'aide.
Comment suivre les expéditions BCD ?
Pour suivre un envoi BCD, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « BCD » dans la liste des options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut l'identifier automatiquement pour vous. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi seront affichées.
Que signifie « En transit » sur mon statut de suivi BCD ?
« En transit » indique que votre colis est actuellement en transit dans le réseau logistique de BCD et n'a pas encore atteint sa destination finale. Ce statut est courant à différentes étapes du processus d'expédition, notamment le tri, le dédouanement et le transit entre les installations. Si le statut reste « En transit » pendant une période prolongée, il peut être retardé dans un centre de transit ou pendant le traitement douanier.
Pourquoi mon expédition de BCD pourrait-elle être retardée ?
Les retards peuvent survenir pour plusieurs raisons, telles que des volumes d'expédition élevés, des problèmes de dédouanement, des perturbations météorologiques ou des problèmes logistiques. Si votre colis est retardé au-delà du délai de livraison estimé, il est conseillé de contacter le vendeur ou le détaillant pour vous renseigner sur l'état de l'expédition et sur les éventuels retards avec BCD.
Que dois-je faire si mon envoi BCD indique qu'il est livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre statut de suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, commencez par vérifier autour de votre propriété, notamment auprès de vos voisins ou dans des points de dépôt sécurisés. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez immédiatement le vendeur ou le détaillant. Ils peuvent contacter BCD pour enquêter sur le problème de livraison et vous aider à localiser votre envoi.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi BCD ?
Les changements d'adresse après l'expédition d'un envoi sont généralement difficiles à mettre en œuvre. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, contactez votre vendeur ou votre détaillant dès que possible. Ils pourront peut-être communiquer avec BCD pour déterminer si une mise à jour d'adresse est possible, bien que de tels changements soient généralement limités une fois l'envoi en transit.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi BCD semble invalide ?
Si votre numéro de suivi semble invalide, vérifiez que vous l'avez saisi correctement et qu'il respecte le format attendu. Les numéros de suivi sont sensibles à la casse et doivent être saisis exactement comme indiqué. Si le problème persiste, contactez le vendeur ou le détaillant pour confirmer les détails de suivi avec BCD.
BCD propose-t-il des mises à jour de suivi le week-end ou les jours fériés ?
Le système de suivi de BCD est automatisé et mis à jour en temps réel, indépendamment des week-ends ou des jours fériés. Cependant, la progression réelle de l'expédition peut être plus lente pendant ces périodes en raison des services de traitement ou de transport limités. Si vous constatez des retards pendant les jours fériés, cela peut être dû à des heures d'ouverture réduites dans les installations de transit.
Pourquoi mon statut de suivi BCD a-t-il cessé de se mettre à jour ?
Si votre statut de suivi cesse de se mettre à jour, cela peut être dû à un retard temporaire dans un centre de tri, au dédouanement ou au transfert du colis vers un service de messagerie local pour la livraison finale. S'il n'y a pas de mise à jour pendant plus de 5 à 7 jours ouvrables, contactez votre vendeur ou détaillant pour obtenir de l'aide pour vérifier auprès de BCD.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé auprès de BCD ?
En cas de perte ou de dommage de votre colis, documentez rapidement le problème en prenant des photos et en notant tous les détails concernant l'état de l'envoi. Ensuite, contactez votre vendeur ou détaillant avec votre numéro de suivi et une description du problème. Ils entameront un processus de réclamation auprès de BCD pour résoudre le problème et organiser un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.
Qui dois-je contacter en cas de problème de suivi d'expédition BCD ?
Pour tout problème de suivi ou de livraison concernant votre envoi BCD, il est recommandé de contacter d'abord le vendeur ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ils communiquent directement avec BCD et peuvent vous aider à résoudre les problèmes plus efficacement.