Australia Post est le fournisseur national de services postaux d'Australie, offrant une large gamme de services postaux et logistiques aux particuliers et aux entreprises. Créée en 1809, Australia Post fournit depuis longtemps des services postaux fiables et efficaces sur le vaste continent. L'entreprise a considérablement évolué au fil des années, intégrant des technologies modernes et élargissant son offre de services pour répondre aux besoins changeants de ses clients. Basée à Melbourne, Victoria, Australia Post s'engage à fournir des services exceptionnels et à soutenir l'infrastructure de communication et de logistique du pays.
Services offerts par la poste australienne
Australia Post propose une gamme complète de services conçus pour répondre aux divers besoins de ses clients. Ces services comprennent :
- Services de courrier : Gestion des lettres, cartes postales et documents pour la livraison nationale et internationale.
- Livraison de colis : services de livraison de colis fiables et efficaces en Australie et vers des destinations internationales.
- Poste express : options d'expédition accélérées pour les livraisons urgentes, garantissant une livraison rapide et sécurisée tant au niveau national qu'international.
- Solutions de commerce électronique : support logistique intégré pour les détaillants en ligne, y compris l'entreposage, l'exécution des commandes et la livraison du dernier kilomètre.
- Services financiers : Divers services financiers, tels que le paiement de factures, les transferts d'argent et l'assurance.
- Logistique et entreposage : solutions logistiques complètes, comprenant l'entreposage, la distribution et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Le vaste réseau et l'infrastructure technologique avancée d'Australia Post lui permettent de fournir des services de haute qualité, ce qui en fait un partenaire de confiance pour les besoins postaux et logistiques en Australie et dans le monde.
Suivi des expéditions
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Australia Post propose un système de suivi des expéditions robuste qui permet aux clients de suivre leurs colis tout au long du processus de livraison. Le système de suivi est accessible via le site Web et l'application mobile d'Australia Post, où les clients peuvent saisir leur numéro de suivi pour recevoir des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de leurs envois. Cette transparence garantit que les clients sont toujours informés de la localisation de leurs colis, améliorant ainsi l'expérience globale d'expédition.
Comment suivre les envois d'Australia Post ?
Pour suivre un envoi Australia Post, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Australia Post » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Format du numéro de suivi
Le format du numéro de suivi pour les envois Australia Post commence généralement par deux lettres, suivies de neuf chiffres, et se termine par le code du pays (AU). Par exemple, un numéro de suivi pourrait ressembler à ceci : AB123456789AU. Cet identifiant unique permet aux clients de recevoir des informations détaillées sur la progression de leur envoi et leur localisation actuelle.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois Australia Post dépend de la destination et du type de service sélectionné. Généralement, les livraisons nationales en Australie prennent 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons internationales varient en fonction du pays de destination et des processus douaniers, allant de 5 à 10 jours ouvrables pour les services standard à des délais plus courts pour les livraisons express.
Exemples de délais de livraison
- En Australie : 1-3 jours ouvrables
- Vers la Nouvelle-Zélande : 5-7 jours ouvrables (standard), 2-4 jours ouvrables (Express Post)
- Vers les USA : 7-10 jours ouvrés (standard), 3-5 jours ouvrés (Express Post)
- Vers le Royaume-Uni : 7 à 10 jours ouvrables (standard), 3 à 5 jours ouvrables (Express Post)
- Vers la Chine : 7-10 jours ouvrables (standard), 3-5 jours ouvrables (Express Post)
Comment contacter la poste australienne ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi, vous pouvez contacter le service client d'Australia Post pour obtenir de l'aide. Ils sont joignables par téléphone au 13 76 78 ou via la page « Contactez-nous » de leur site Internet. vous pouvez également les appeler au +61 3 8847 9045 si vous êtes en dehors de l'Australie (à l'étranger)
Foire aux questions sur les problèmes d'expédition avec Australia Post
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi Australia Post ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous l'avez saisi correctement. Si le problème persiste, contactez le service client d'Australia Post au 13 POST (13 7678) pour obtenir de l'aide en Australie ou au +61 3 8847 9045 si vous appelez de l'étranger. Fournissez-leur votre numéro de suivi et tous les détails pertinents concernant votre envoi.
Pourquoi mon envoi est-il retardé ?
Des retards d'expédition peuvent survenir pour diverses raisons, notamment le dédouanement, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Si votre envoi est retardé, vérifiez les informations de suivi pour les mises à jour. Pour plus de détails ou d’assistance, contactez le service client d’Australia Post.
Comment modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Pour modifier l'adresse de livraison de votre envoi, contactez le service client d'Australia Post dès que possible au 13 POST (13 7678) en Australie ou au +61 3 8847 9045 depuis l'étranger. Fournissez-leur votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Notez que les modifications peuvent ne pas être possibles si l’envoi est déjà dans les dernières étapes de livraison.
Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ou perdu ?
Si votre envoi est endommagé ou perdu, contactez immédiatement le service client d'Australia Post. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les détails des dommages ou de la perte. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et vous assisteront avec toute la documentation nécessaire.
Comment puis-je planifier un enlèvement de mon envoi ?
Pour planifier un enlèvement de votre envoi, visitez le site Web d'Australia Post ou contactez leur service client au 13 POST (13 7678) en Australie ou au +61 3 8847 9045 depuis l'étranger. Fournissez-leur les détails de votre envoi, y compris le lieu de ramassage et l'heure de ramassage souhaitée.
Puis-je suivre plusieurs expéditions à la fois ?
Oui, vous pouvez suivre plusieurs envois à la fois en saisissant chaque numéro de suivi sur une ligne distincte sur notre page de suivi. Cela affichera simultanément le statut et l’emplacement de tous vos envois.
Que faire si je manque la livraison de mon envoi ?
Si vous manquez la livraison de votre envoi, Australia Post tentera généralement une deuxième livraison. Vous pouvez également contacter leur service client pour reprogrammer la livraison à un moment opportun ou organiser le retrait de l'envoi dans un bureau de poste local.
Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient mises à jour ?
Les informations de suivi sont généralement mises à jour en temps réel à mesure que votre envoi passe par différentes étapes de transit. Cependant, il peut y avoir des retards occasionnels dans les mises à jour en raison de problèmes techniques ou de délais de traitement à différents points de transit. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis une période prolongée, contactez le service client d'Australia Post pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je contacter le service client d’Australia Post ?
Vous pouvez contacter le service client d'Australia Post par téléphone au 13 POST (13 7678) en Australie ou au +61 3 8847 9045 si vous appelez depuis l'étranger. Vous pouvez également visiter leur page de contact pour plus d’options d’assistance.
Comment puis-je déposer une réclamation concernant mon envoi ?
Si vous devez déposer une plainte concernant votre envoi, contactez le service client d'Australia Post avec tous les détails pertinents, y compris votre numéro de suivi et une description du problème. Ils vous fourniront des conseils sur le processus de plainte et vous aideront à résoudre le problème.
Quelles sont les limites de taille et de poids pour les envois d'Australia Post ?
Australia Post impose des limites spécifiques de taille et de poids pour les envois, qui peuvent varier en fonction du service sélectionné. Il est recommandé de consulter le site Web d'Australia Post ou de contacter le service client pour obtenir des informations détaillées sur les restrictions de taille et de poids.
Puis-je demander un créneau de livraison ?
Australia Post propose des options de livraison flexibles, notamment la possibilité de demander des plages horaires de livraison spécifiques pour certains services. Contactez le service client d'Australia Post pour vous renseigner sur les options de délai de livraison disponibles pour votre envoi.
Que dois-je faire si j'ai reçu le colis de quelqu'un d'autre par erreur ?
Si vous avez reçu un colis qui ne vous appartient pas, contactez immédiatement le service client d'Australia Post. Fournissez-leur le numéro de suivi et tout autre détail pertinent. Ils feront en sorte que le colis soit récupéré et livré au bon destinataire.
Nos statistiques mensuelles pour Australia Post – Octobre 2024
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour Australia Post en Octobre 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 INDInde |  AUSAustralie |
|
 CHNChine | AUS Australie |
|
 POLPologne | AUS Australie |
|
 HRVCroatie | AUS Australie |
|
| AUS Australie |  InconnueInconnue |
|
 THAThaïlande | AUS Australie |
|
 USAÉtats-Unis | AUS Australie |
|
 TURTurquie | AUS Australie |
|
 TWNTaïwan | AUS Australie |
|
 UKRUkraine | AUS Australie |
|
| AUS Australie |  BGRBulgarie |
|
| AUS Australie | THA Thaïlande |
|
 ITAItalie | AUS Australie |
|
 PRTPortugal | AUS Australie |
|
 CZERépublique tchèque | AUS Australie |
|