ASGYL, officiellement connu sous le nom de Guangzhou Zhongyuntongda Cross-border Logistics Technology Co., Ltd., est un prestataire logistique moderne basé en Chine. Fondée en septembre 2020, l'entreprise est spécialisée dans la prestation de services logistiques transfrontaliers de bout en bout, répondant notamment aux besoins des entreprises de e-commerce. ASGYL s'engage à proposer des solutions de transport fiables, sûres et rentables, en s'appuyant sur des technologies de pointe pour créer des systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement transparents et efficaces. Avec une philosophie axée sur l'intégrité, l'équité, la sécurité et la réussite mutuelle, ASGYL vise à aider les entreprises à se développer à l'international en toute sérénité.
Principaux services offerts par ASGYL
Logistique transfrontalière complète
ASGYL propose une gamme diversifiée de services d'expédition, notamment les expéditions FBA, le fret aérien, le fret maritime, l'express commercial et les services dédiés aux petits colis pour le e-commerce. En intégrant différents modes de transport, l'entreprise garantit un transport international rapide et sécurisé des marchandises. Cette offre complète est conçue pour répondre aux exigences complexes du commerce transfrontalier, garantissant que les expéditions arrivent à destination dans les délais et en excellent état.
Services spécialisés pour les marchés mondiaux
Initialement axée sur les expéditions vers l'Europe et l'Amérique, ASGYL a étendu ses services aux pays du Golfe, comme l'Arabie saoudite et les Émirats arabes unis, entre autres. Grâce à des partenariats stratégiques avec des transporteurs de premier plan comme FedEx et DHL Express, ASGYL propose des solutions d'expédition flexibles, adaptées aux exigences spécifiques de chaque région. Son réseau robuste et ses processus opérationnels de haute qualité garantissent des délais de transit supérieurs et des livraisons fiables.
Solutions logistiques numériques innovantes
ASGYL a investi massivement dans la logistique numérique, développant un système intégré offrant une transparence totale et un suivi en temps réel des expéditions. Grâce à des technologies informatiques et des analyses de données avancées, l'entreprise fournit un flux d'informations logistiques entièrement automatisé, de la collecte et du tri des marchandises au dédouanement et à la livraison finale. Cette approche innovante permet aux clients de suivre leurs expéditions à chaque étape, garantissant une visibilité totale et des mises à jour rapides.
Comment fonctionne le suivi des expéditions avec ASGYL
ASGYL propose un système de suivi des expéditions robuste conçu pour fournir des mises à jour en temps réel et une visibilité complète du parcours de votre colis.
Format du numéro de suivi
Chaque envoi se voit attribuer un numéro de suivi unique, au format standardisé. Ce numéro commence par deux lettres , suivies d'une série de chiffres, et se termine par deux lettres . Ce code, sensible à la casse, garantit l'identification et le suivi précis de chaque colis tout au long du processus d'expédition.
Comment suivre les expéditions ASGYL ?
Pour suivre un envoi ASGYL, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « ASGYL » dans la liste. Si vous ne savez pas quel transporteur prend en charge votre envoi, le système l'identifiera automatiquement. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et la localisation de votre envoi s'afficheront.
Délais de livraison des expéditions
Les délais de livraison avec ASGYL varient en fonction du mode d'expédition, de la destination et du niveau de service choisi.
Délais de livraison estimés
- Services de fret aérien : Pour les envois urgents, le fret aérien est généralement livré sous 5 à 10 jours ouvrables . Ce service est idéal pour les colis urgents destinés aux marchés du Golfe et d'autres régions.
- Services de fret maritime : les expéditions de fret maritime standard peuvent prendre environ 15 à 25 jours ouvrables en raison des délais de transit et du traitement douanier plus longs.
- Services de petits colis dédiés : Pour les commandes de commerce électronique, notamment via des canaux dédiés, les délais de livraison varient généralement de 7 à 15 jours ouvrables .
Exemples de scénarios de livraison
- Un petit colis expédié par fret aérien vers l'Arabie saoudite peut arriver dans 5 à 7 jours ouvrables .
- Une expédition de fret maritime à destination des Émirats arabes unis peut être livrée dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables .
- Une commande express de commerce électronique de la Chine vers un pays européen peut généralement atteindre sa destination dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrables .
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques et la demande en haute saison.
Comment contacter ASGYL en cas de problème d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des retards, des erreurs de suivi ou des produits endommagés, il est recommandé de contacter en premier lieu le vendeur ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ces intermédiaires disposent généralement de canaux de communication directs avec ASGYL et peuvent rapidement faire remonter votre problème.
Étapes pour résoudre les problèmes d'expédition
- Vérifiez vos informations de suivi : vérifiez que votre numéro de suivi est correctement saisi sur la plateforme de suivi.
- Contacter le vendeur ou le détaillant : signalez tout problème directement au vendeur via la plateforme e-commerce. Il pourra ensuite communiquer avec ASGYL en votre nom.
- Suivi si nécessaire : si le problème persiste, demandez au vendeur de transmettre le problème à ASGYL pour garantir que votre envoi est localisé et livré comme prévu.
Questions fréquemment posées sur les problèmes de suivi des expéditions ASGYL
Pourquoi mon numéro de suivi ASGYL n'affiche aucune mise à jour ?
Si votre numéro de suivi n'affiche aucune mise à jour, cela peut être dû à un retard de traitement ou de numérisation dans l'un des centres de transit. Assurez-vous d'avoir saisi correctement le numéro de suivi, car les numéros de suivi ASGYL sont sensibles à la casse et suivent le format suivant : deux lettres, suivies d'une série de chiffres et se terminant par deux lettres. Si aucune mise à jour n'apparaît après 24 à 48 heures, contactez votre vendeur ou détaillant pour obtenir de l'aide.
Que signifie « En transit » sur mon statut de suivi ASGYL ?
« En transit » indique que votre colis est en cours de transit dans le réseau logistique d'ASGYL. Cela signifie que l'envoi a été récupéré au point d'origine et est en route vers sa destination, mais n'a pas encore été livré. Si votre colis reste « En transit » pendant une durée inhabituellement longue, il peut être retardé au point de transit ou lors du dédouanement.
Pourquoi mon envoi ASGYL pourrait-il être retardé ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer le retard de votre expédition, notamment un volume d'expédition élevé, des problèmes de dédouanement, des conditions météorologiques défavorables ou des retards opérationnels dans les centres de transit. Si votre expédition est retardée au-delà du délai de livraison estimé, il est conseillé de contacter votre vendeur ou détaillant pour obtenir plus d'informations et de faire remonter le problème à ASGYL si nécessaire.
Que dois-je faire si mon envoi ASGYL indique « Livré » mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou dans les zones de dépôt sécurisées autour de votre propriété. Il arrive que les colis soient déposés chez le gérant de l'immeuble ou dans un lieu sûr désigné. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez immédiatement votre vendeur ou détaillant pour signaler le problème afin qu'il puisse collaborer avec ASGYL pour une enquête plus approfondie.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi ASGYL ?
Modifier l'adresse de livraison après l'expédition d'un colis peut s'avérer complexe. Si vous devez mettre à jour votre adresse, contactez votre vendeur ou détaillant dès que possible. Ils pourront peut-être se coordonner avec ASGYL pour déterminer si un changement d'adresse est possible, mais les modifications sont généralement limitées une fois le colis en transit.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ASGYL semble invalide ?
Si votre numéro de suivi semble invalide, vérifiez qu'il est correctement saisi et qu'il correspond exactement au format. Les numéros de suivi sont sensibles à la casse et doivent être saisis avec précision. Si le problème persiste, contactez votre vendeur ou détaillant pour confirmer les informations de suivi.
Est-ce que ASGYL met à jour les informations de suivi les week-ends ou les jours fériés ?
Bien que le système de suivi d'ASGYL soit automatisé et fournisse des mises à jour en temps réel, le trafic des expéditions peut ralentir les week-ends et les jours fériés en raison de la réduction des heures de traitement. Si vous constatez un manque de mises à jour pendant ces périodes, cela est probablement dû à une activité opérationnelle limitée plutôt qu'à un problème lié au système de suivi lui-même.
Pourquoi mon statut de suivi a-t-il cessé de se mettre à jour ?
Si le statut de votre suivi n'a pas changé depuis plus de 5 à 7 jours ouvrés, cela peut être dû à une immobilisation temporaire dans un centre de tri, à un retard de dédouanement ou au transfert du colis à un coursier local pour la livraison finale. Dans ce cas, contactez votre vendeur ou détaillant pour une enquête plus approfondie et pour demander une mise à jour à ASGYL.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé ?
Pour signaler un colis perdu ou endommagé, documentez le problème en prenant des photos claires (le cas échéant) et en notant toute anomalie dans l'état de l'envoi. Contactez ensuite votre vendeur ou détaillant en lui fournissant votre numéro de suivi et les détails de votre commande. Il collaborera avec ASGYL pour lancer une procédure de réclamation, qui pourra inclure un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Qui dois-je contacter pour les problèmes de suivi des expéditions ASGYL ?
Pour tout problème lié au suivi de votre envoi, il est recommandé de contacter d'abord le vendeur ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ils sont en contact direct avec ASGYL et peuvent faire remonter votre problème afin de résoudre tout problème rapidement et efficacement.