Suivi 4PX

Pour suivre un envoi 4PX, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton « Transporteur » et sélectionnez « 4PX ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, laissez le système choisir automatiquement le transporteur en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.

Dans la plupart des cas, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois l'envoi en transit. Cependant, vous pouvez contacter le service client 4PX Express pour vous renseigner sur vos options.

Si votre envoi est retardé ou perdu, vous devez contacter le service client 4PX Express avec votre numéro de suivi. Ils étudieront le problème et vous fourniront une mise à jour ou une solution potentielle.

Oui, il y a certains articles que 4PX Express ne peut pas expédier pour des raisons juridiques ou de sécurité. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les marchandises dangereuses, les armes à feu, les articles périssables et certains appareils électroniques. Vous pouvez trouver une liste détaillée des articles interdits sur le site 4PX Express.

Vous pouvez vous inscrire aux notifications sur le site Web de 4PX Express en fournissant votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile. Vous recevrez ensuite des mises à jour sur l'état de votre envoi au fur et à mesure de sa progression dans le processus de livraison.

Oui, vous pouvez suivre les envois AliExpress expédiés via 4PX Express. Pour ce faire, saisissez le numéro de suivi fourni par AliExpress dans le champ de suivi de notre site Web. Sélectionnez « 4PX » comme opérateur ou laissez notre système le détecter automatiquement pour vous. Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Suivre », vous serez dirigé vers une page affichant des informations détaillées sur votre envoi, y compris son statut actuel, ses emplacements et ses dates de livraison estimées.

S'il y a un problème avec votre envoi expédié via 4PX depuis AliExpress, il est recommandé de contacter d'abord le vendeur ou l'expéditeur sur AliExpress. Les vendeurs disposent souvent de canaux de communication plus directs avec les compagnies maritimes et peuvent se renseigner sur l’état des expéditions en votre nom. Si le vendeur n'est pas en mesure de résoudre le problème et que votre envoi n'est pas arrivé dans le délai prévu, vous pouvez envisager d'ouvrir un litige sur AliExpress. La plateforme propose un programme de protection des acheteurs qui peut aider à résoudre des problèmes tels que la non-livraison ou des articles non conformes à la description.

Pour ouvrir un litige sur AliExpress pour un envoi expédié avec 4PX Express :

1. Accédez à la section « Mes commandes » de votre compte AliExpress.
2. Recherchez la commande en question et cliquez sur « Afficher les détails ».
3. Cliquez sur le bouton « Ouvrir un litige ».
4. Remplissez le formulaire de contestation en expliquant le problème avec votre envoi et en fournissant toutes les preuves dont vous disposez (par exemple, des photos ou des captures d'écran).
5. Soumettez le formulaire de contestation. AliExpress examinera le litige et fera une médiation pour résoudre le problème entre vous et le vendeur.

Oui, de nombreux sites Web et applications de suivi offrent la possibilité de recevoir des notifications en temps réel pour vos envois 4PX Express. Pour activer cette fonctionnalité, entrez votre numéro de suivi sur le site Web ou l'application de suivi et acceptez les notifications par e-mail ou SMS. De cette façon, vous serez informé de tout changement dans le statut de votre envoi au fur et à mesure qu'il se produit.

Si votre expédition 4PX est retardée :

• Vérifiez les informations de suivi pour toute mise à jour ou modification des estimations de livraison.
• Contactez le vendeur sur AliExpress pour l'informer du retard. Ils peuvent fournir des informations supplémentaires ou une assistance.
• Tenez compte du délai de livraison et des éventuels retards mentionnés par le vendeur avant d'ouvrir un litige. Les délais d'expédition peuvent être affectés par divers facteurs, notamment le dédouanement et les retards des services postaux locaux.

Si vous manquez une tentative de livraison pour un colis expédié avec 4PX Express, le coursier laissera généralement un avis à votre adresse avec des instructions sur la façon d'organiser une nouvelle livraison ou où récupérer votre colis. Il est important de suivre rapidement les instructions figurant sur l'avis, car le colis ne sera conservé que pendant une durée limitée avant d'être renvoyé à l'expéditeur. Vous pouvez également suivre votre colis en utilisant notre site Web pour obtenir des informations mises à jour sur son statut et ses tentatives de livraison.

Changer l’adresse de livraison d’un envoi 4PX après son expédition est généralement difficile. Cependant, vous devez d'abord contacter le vendeur sur AliExpress pour voir si le colis est encore dans une phase où la modification de l'adresse est possible. Si le vendeur ne peut pas aider, contacter directement le service client de 4PX Express est l'étape suivante, bien que les changements ne soient pas garantis. Assurez-vous toujours que votre adresse de livraison est correcte au moment de l'achat pour éviter de tels problèmes.

Oui, comme tous les services d'expédition, 4PX Express a des restrictions sur ce qui peut être expédié, notamment via des plateformes comme AliExpress. Les articles interdits comprennent généralement les matières dangereuses, les substances illégales, les piles, les denrées périssables et les articles surdimensionnés ou trop lourds. Il est crucial de vérifier les restrictions spécifiques de 4PX Express et de se conformer aux réglementations internationales en matière d'expédition et aux lois du pays de destination. Pour une liste détaillée, visitez le site Web 4PX Express ou la plateforme AliExpress.

Vous pouvez généralement savoir quel service d’expédition sera utilisé pour votre commande AliExpress au moment de l’achat. Ces informations sont souvent fournies dans les options d'expédition lorsque vous passez votre commande. Une fois la commande expédiée, le vendeur fournira un numéro de suivi et le transporteur désigné (tel que 4PX Express) devra être identifié dans les détails de votre commande ou dans la confirmation d'expédition. Utilisez ce numéro de suivi sur notre site Web pour obtenir des détails spécifiques sur l'expédition.

Si vous recevez un article endommagé ou un mauvais produit issu d'une commande AliExpress expédiée par 4PX, il est essentiel d'agir rapidement :

1. Prenez des photos ou des vidéos claires de l'article pour documenter le problème.
2. Contactez immédiatement le vendeur sur AliExpress pour signaler le problème, en fournissant les preuves que vous avez rassemblées.
3. Si le vendeur ne répond pas ou n'est pas disposé à résoudre le problème, vous pouvez faire remonter le problème en ouvrant un litige sur AliExpress avant la fin de votre période de protection d'acheteur. Assurez-vous d'inclure toutes les preuves pertinentes dans votre litige.

La consolidation de plusieurs commandes en une seule expédition dépend des capacités du vendeur et des options d'expédition disponibles sur AliExpress. Certains vendeurs peuvent proposer ce service si vous leur achetez plusieurs articles. Cependant, la consolidation via 4PX Express nécessiterait spécifiquement que le vendeur organise cela de son côté. Il est préférable de communiquer avec le vendeur directement sur AliExpress pour se renseigner sur la consolidation des expéditions afin d'économiser sur les frais d'expédition ou de simplifier la livraison.