Usein Kysytyt Kysymykset

Jos lähetyksesi seurantatietoja ei ole päivitetty, se tarkoittaa yleensä sitä, että paketti on edelleen matkalla kohdemaahan tai että rahdinkuljettaja ei ole päivittänyt seurantajärjestelmää. On myös mahdollista, että tietyt toimitustavat eivät tue jatkuvaa seurantapäivitystä.

Jos olet huolissasi pakettisi tilasta, ota yhteyttä lähettäjään saadaksesi lisätietoja. Lähettäjällä on pääsy kaikkiin asiaankuuluviin lähetystietoihin ja hän voi aloittaa muodollisen tiedustelun oman maansa rahdinkuljettajalta pakettisi löytämiseksi.

"Ei löydy" -viesti osoittaa, että annetulle seurantanumerolle ei voitu hakea tietoja. Suosittelemme, että tarkistat ensin antamasi seurantanumeron oikeellisuuden. Jos on mahdollista, että kyseessä on virhe, ota yhteyttä lähettäjään varmistaaksesi oikean numeron.

Jos seurantanumero on oikea, saattaa silti kestää 1-3 päivää, ennen kuin seurantatiedot tulevat saataville. Suosittelemme odottamaan muutaman päivän järjestelmän päivityksen.

Jos haluat pyytää hyvitystä, sinun on otettava suoraan yhteyttä myyjään tai lähettäjään, joka lähetti paketin sinulle.

Kun lähetys on matkalla, toimitusosoitetta ei voi muuttaa. Sinun tulee odottaa, kunnes paketti saapuu maahan, jolloin voit pyytää osoitteenmuutosta paikallisen kuljetusyhtiön kautta.

Kyllä, tietyissä tapauksissa lähetyksen seuranta voi vaatia enemmän tietoja kuin pelkän seurantanumeron. Vaikka seurantanumero riittää useimmille yrityksille, toiset saattavat tarvita lisätietoja tarkkojen seurantapäivitysten toimittamiseksi. Tämä voi sisältää kohteen postinumeron, vastaanottajan puhelinnumeron neljä viimeistä numeroa tai tilaukseen liitetyn sähköpostiosoitteen. Keräämme nämä tiedot parantaaksemme viestintäämme varustamon kanssa ja varmistaaksemme, että voimme tarjota sinulle tarkimmat ja ajantasaisimmat lähetyksesi seurantatiedot.