Vuonna 1998 perustettu Speedy AD on vakiinnuttanut asemansa yhtenä suurimmista yrityksistä Bulgarian kuriiripalvelumarkkinoilla yli 33 prosentin markkinaosuudellaan. Tällä johtavalla pakettipalveluyrityksellä on vaikuttava ennätys nopeiden, turvallisten ja luotettavien palvelujen tarjoamisesta yli miljoonalle asiakkaalle ja joka käsittelee yli 37,5 miljoonaa lähetystä vuosittain.
Laadukkaan palvelun, luotettavuuden ja nopean toimituksen synonyymi Speedyn tavoitteena on tarjota räätälöityjä kuriiri- ja logistiikkaratkaisuja, jotka vastaavat asiakkaiden ainutlaatuisiin tarpeisiin. Yrityksen menestys johtuu suurelta osin sen innovatiivisesta lähestymistavasta, mittavista teknologiainvestoinneista sekä laajasta, koko Bulgarian kattavasta ja maailmanlaajuisesti laajenevasta verkostosta.
Speedyn yritysrakenteessa on yli 3 000 työntekijää ja yhteistyökumppania, joita täydentää yli 1 700 jakeluautoa. Niiden vahva logistiikkaverkosto koostuu lähes 600 toimistosta ja automaattisesta postiasemasta, jotka kattavat 100 % Bulgarian alueesta. Tämä laaja läsnäolo parantaa asiakkaiden mahdollisuuksia käyttää monipuolisia palvelujaan, joihin kuuluvat kotimaiset ja kansainväliset kuriiritoimitukset, pakettitoimitukset, logistiikka- ja varastopalvelut.
Speedyn pääkonttori sijaitsee Sofiassa, Bulgarian pääkaupungissa, ja se on kasvanut merkittävästi perustamisensa jälkeen. Sen kasvu näkyy listautumisessa Bulgarian pörssiin vuonna 2012, jolloin siitä tuli alan ensimmäinen julkisoikeudellinen yritys. Vuonna 2021 ranskalainen Geopost vahvisti Speedyn profiilia entisestään tullella sen enemmistöomistajaksi.
Osana DPD:tä, joka on yksi maailman johtavista pakettitoimitusverkostoista, Speedy menee Bulgarian rajojen ulkopuolelle toimittaakseen lähetyksiä maailmanlaajuisesti. Kansainvälisten markkinoiden osuus yhtiön liikevaihdosta on 17 %. Yhtiö ylläpitää yhtä kehittyneimmistä IT-infrastruktuureista Bulgarian kuriiriliiketoiminnassa, mikä on osoitus heidän sitoutumisestaan innovaatioon ja laatuun.
Speedyllä on kunnia olla ensimmäinen bulgarialainen kuriiriyhtiö, joka ottaa käyttöön sertifioidun laadunhallintajärjestelmän. Tähän päivään asti se on läpäissyt vuosittaisen ISO 9001:2015 -uudelleensertifiointiauditoinnin, mikä osoittaa edelleen sen sitoutumisen korkean palvelustandardin ylläpitämiseen. Tulevaisuuteen katsoen yhtiö jatkaa panostuksia laadun parantamiseen, tuotekehitykseen ja innovatiivisiin palveluihin vastatakseen markkinoiden ja asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin.
Mitä palveluita Speedy tarjoaa?
Speedyn palveluvalikoima palvelee monenlaisia asiakkaiden tarpeita. Näitä palveluita ovat vakio- ja pikapakettikuljetukset, lavakuljetukset, kuriiripalvelut ja erikoistuneet logistiikkaratkaisut verkkokaupan yrityksille. Ne tarjoavat myös lisäpalveluita, kuten pakkaamisen, vakuutuksen ja postiennakolla.
Saumattoman asiakaskokemuksen varmistamiseksi Speedy tarjoaa työkaluja lähetysten online-varaukseen ja seurantaan, tekstiviesti-ilmoituksia ja mobiilisovelluksen, joka on suunniteltu helpottamaan lähetysten hallintaa.
Kuinka Speedy-lähetysseuranta toimii?
Speedy-lähetyksen seuranta on suoraviivainen prosessi. Asiakkaat voivat hyödyntää Speedyn verkkosivuilla olevaa seurantatyökalua, johon heidän tulee syöttää lähetykseensä liittyvä seurantanumero. Tämän ainutlaatuisen numeron avulla asiakkaat voivat seurata lähetystensä reaaliaikaista tilaa, mukaan lukien nykyinen sijainti, kuljetushistoria ja arvioitu toimituspäivä.
Kuinka voin seurata Speedy-lähetyksiä?
Voit seurata Speedy-lähetyksiä syöttämällä seurantanumeron yllä olevaan kenttään, napsauttamalla "Kuljetusliike"-painiketta ja valitsemalla "Speedy". Jos et ole varma, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetystäsi, anna järjestelmän valita kuljetusliike automaattisesti puolestasi. Napsauta sen jälkeen "Track"-painiketta, jolloin sinut ohjataan seurantatulossivulle. Täältä löydät yksityiskohtaista tietoa lähetyksestäsi, mukaan lukien sijainnit ja päivämäärät.
Miltä Speedy-seurantanumero näyttää?
Pikaseurantanumerot koostuvat yleensä 9–12 numerosta (esim. 123456789012, 987654321098). Seurantanumero annetaan, kun lähetys on varattu, ja se löytyy lähetyskuitista tai vahvistussähköpostista. Tämä numero on tärkeää säilyttää, koska sitä tarvitaan lähetyksen seuraamiseen.
Kuinka kauan kestää, että Speedy toimittaa lähetyksesi?
Speedyn toimitusajat voivat vaihdella valitun palvelun sekä lähetyksen alkuperän ja määränpään mukaan. Kotimaan toimitukset Bulgarian sisällä kestävät yleensä 1-2 päivää. Kansainväliset toimitukset voivat kestää 3-7 työpäivää tai kauemmin, riippuen määräpaikasta. Huomaa, että nämä ovat arvioita ja todelliset toimitusajat voivat vaihdella.
Kuinka ottaa yhteyttä Speedyyn ongelmatilanteissa?
Jos sinulla on lähetystäsi koskevia huolenaiheita tai kysymyksiä, Speedy tarjoaa asiakkaille useita tapoja ottaa yhteyttä asiakastukeen. Suosittelemme, että pidät seurantanumerosi käsillä, kun otat yhteyttä Speedyn tukitiimiin, koska tämä virtaviivaistaa prosessia.
Yleisiä tiedusteluja, noutopyyntöjä ja lisätietoja varten voit ottaa yhteyttä Speedyyn seuraavien puhelinnumeroiden kautta:
- 07001 7001 kiinteän verkon tilaajille
- 1 7001 7001 matkapuhelinverkon tilaajille
- *7001 on lyhyt numero matkapuhelinverkon tilaajille
Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita koskien kansainvälisiä paketteja, voit ottaa yhteyttä Speedyyn osoitteessa:
- 0 7001 8001 kiinteän verkon tilaajille
- Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Voit lähettää tarjouspyynnön yritystarjouksista ja kiinnostuksenilmauksista pitkäaikaiseen palvelusopimukseen .
Jos sinulla on suosituksia tai valituksia, Speedy kehottaa asiakkaita lähettämään sähköpostia osoitteeseen [email protected] .
Jos haluat ilmoittaa tai tiedustella turvallisuuteen liittyviä asioita, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected] .
Jos haluat antaa palautetta tai sinulla on muita huolenaiheita, voit lähettää Speedylle sähköpostia osoitteeseen [email protected] .
Lopuksi Speedyn pääkonttori sijaitsee Sofiassa, Abagar str. 22, Sofia City Logistic Park, Hallintorakennus Speedy, 5. kerros. Voit tavoittaa heidät sähköpostitse osoitteesta [email protected] .
Lisäksi voit ottaa yhteyttä Speedyyn Facebookin kautta osoitteessa https://www.facebook.com/speedy.bg/ saadaksesi enemmän suoria sitoutumista ja päivityksiä .
Usein kysyttyjä kysymyksiä Speedystä
Mitä minun tulee tehdä, jos Speedy-lähetykseni viivästyy tai ei ole vielä saapunut?
Speedy on ylpeä toimitusnopeudestaan. Jos lähetyksesi kuitenkin viivästyy tai ei ole saapunut, ota yhteyttä Speedyn asiakaspalveluun jollakin sen ilmoittamista tavoista. Pidä seurantanumerosi valmiina prosessin nopeuttamiseksi.
Mitä minun tulee tehdä, jos Speedy-lähetykseni on vaurioitunut tai puuttuu kohteita?
Jos saat vaurioituneen tai puuttuvan lähetyksen, ota välittömästi yhteyttä Speedyn asiakaspalveluun. He opastavat sinua vaatimuksen jättämisprosessin läpi ja voivat auttaa ongelman ratkaisemisessa.
Voinko muuttaa lähetykseni toimitusosoitetta?
Tavallisesti toimitusosoitteen muuttaminen lähetyksen ollessa matkalla voi olla haastavaa. On kuitenkin parasta ottaa suoraan yhteyttä Speedyyn selvittääksesi, onko tämä mahdollista. Anna seurantanumerosi, kun otat heihin yhteyttä.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos Speedy-seurantatietoni eivät päivity?
Jos seurantatietosi eivät päivity, se voi johtua järjestelmäpäivitysten viivästymisestä tai siitä, että lähetystä ei ole skannattu viimeisimmästä sijainnista. Ota yhteyttä Speedyn asiakaspalveluun lisäapua varten.
Kuinka voin eskaloida ongelmaani, jos sitä ei ole ratkaistu tyydyttävästi?
Jos ongelmaasi ei ole ratkaistu tyydyttävästi, voit laajentaa sitä ottamalla yhteyttä Speedyn pääkonttoriin tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] . Muista antaa mahdollisimman paljon tietoja ongelmastasi.
Entä jos missasin Speedyn toimitusyrityksen?
Jos unohdat toimitusyrityksen, Speedy jättää yleensä ilmoituksen, jossa on ohjeet seuraaviin vaiheisiin. Voit ehkä ajoittaa uudelleentoimituksen tai sinun on ehkä noudettava lähetys tietystä paikasta. Lisätietoja saat Speedyn asiakaspalvelusta.
Kuukausittaiset tilastomme Speedy – Marraskuu 2024
Kuukausittaiset toimitusaikamme tilastot Speedy varten Marraskuu 2024 tarjoavat tietoa vähimmäis-, keskimääräisistä ja enimmäistoimitusajoista lähtömaasta kohdemaan.
| Lähettäjä | Vastaanottaja | Toimitusaika |
|---|---|---|
 BGRBulgaria |  TuntematonTuntematon |
|