Slovakia Post seuranta

Voit seurata Slovakia Post -lähetystä kirjoittamalla seurantanumeron yllä olevaan kenttään, napsauttamalla "Kuljetusliike"-painiketta ja valitsemalla "Slovakia Post". Jos et ole varma, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetyksesi, voit antaa järjestelmän valita kuljetuspalvelun automaattisesti puolestasi. Kun olet napsauttanut "Seuraa"-painiketta, sinut ohjataan seurantatulossivulle, josta löydät yksityiskohtaiset tiedot lähetyksestäsi, mukaan lukien sijainnit ja päivämäärät.

Jos Slovakia Postin antama seurantanumerosi ei toimi, varmista ensin, että olet kirjoittanut numeron oikein, kaikki kirjaimet ja numerot mukaan lukien. Jos se ei vieläkään toimi, se voi olla liian aikaista, eikä seurantatietoja ole vielä päivitetty. Odota hetki, jotta järjestelmä päivittyy. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Slovakia Postin asiakaspalveluun saadaksesi apua.

Jos lähetyksesi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista kiinteistösi ja naapureiden kanssa, onko lähetys jätetty turvalliseen paikkaan vai jonkun muun luo. Jos et edelleenkään löydä lähetystäsi, ota välittömästi yhteyttä Slovakia Postin asiakaspalveluun ilmoittaaksesi ongelmasta ja aloittaaksesi tutkinnan.

Kun lähetys on matkalla, toimitusosoitteen muuttaminen voi olla haastavaa. On kuitenkin parasta ottaa yhteyttä Slovakia Postin asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja tiedustella, onko lähetyksesi osoitteenmuutos mahdollista.

Slovakia Postin lähetysten toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan:

• Kotimaan toimitukset Slovakian sisällä kestävät yleensä 1-3 arkipäivää.
• Kansainväliset toimitukset voivat vaihdella 3-15 arkipäivää kohdemaasta ja tullausprosesseista riippuen.

Jos lähetys ei toimiteta, Slovakian posti jättää yleensä ilmoituksen, jossa on tietoja siitä, kuinka voit järjestää uudelleentoimituksen tai mistä lähetyksen nouto. Voit myös ottaa yhteyttä Slovakia Postin asiakaspalveluun sopiaksesi uuden toimitusyrityksen tai selvittääksesi vaihtoehtoisia noutovaihtoehtoja.

Kaikissa lähetykseen liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä Slovakia Postin asiakaspalveluun:

• Vihjelinjan numero (Slovakiassa): +421 850 122 413
• Puhelin ulkomailta: +421 48 437 87 77
• Sähköposti: [email protected]

Asiakastuki on käytettävissä arkisin klo 8.00-18.00 auttamaan seuranta-, toimitusongelmissa tai muissa lähetystäsi koskevissa kysymyksissä.

Transit-tila osoittaa, että lähetyksesi on liikkeellä Slovakian postiverkoston sisällä kohti lopullista määränpäätä. Tämä tila päivitetään, kun lähetys on lähetetty yhdestä toimipaikasta ja se on matkalla toiseen, mukaan lukien kaikki ulkomailta tulevien tai ulkomailta lähtevien lähetysten kansainvälinen kauttakulku.

Jos haluat tehdä reklamaation kadonneesta tai vahingoittuneesta lähetyksestä, ota suoraan yhteyttä Slovakia Postin asiakaspalveluun. Varaudu antamaan seurantanumerosi ja kaikki asiaankuuluvat tiedot lähetyksestä. Vaurioituneista lähetyksistä saatetaan vaatia valokuvia vaurioista. Slovakia Postin asiakaspalvelu voi opastaa sinua reklamaatioprosessin läpi ja kertoa tarvittavista asiakirjoista.

Kyllä, voit seurata toisesta maasta Slovakiaan lähetettyjä lähetyksiä Slovakia Postin seurantajärjestelmän avulla, mikäli sinulla on voimassa oleva seurantanumero. Jos lähetys on lähetetty Yhdistyneestä kuningaskunnasta tai toisesta maasta, seurantanumeron muoto saattaa vaihdella (esim. EE123456789GB), mutta sen pitäisi silti olla jäljitettävissä Slovakia Postin verkkosivuston kautta, kun se saapuu Slovakian postiverkkoon.

Slovakian posti ei yleensä tarjoa mahdollisuutta pyytää erityisiä toimitusaikoja tavallisille posti- ja lähetyspalveluille. Toimitukset tapahtuvat normaaleina aukioloaikoina. Kiireellisissä lähetyksissä harkitse tarkempia toimitusvaihtoehtoja tarjoavien pikapalveluiden käyttöä ja ota yhteyttä Slovakia Postin asiakaspalveluun saadaksesi lisäapua pikalähetyksistä.

Jos lähetyksesi viivästyy, tarkista ensin viimeisimmät seurantapäivitykset nähdäksesi, onko viivästykseen liittyviä uusia kehityssuuntia tai ilmoituksia. Muista, että kansainväliset lähetykset voivat kestää kauemmin tullikäsittelyn vuoksi. Jos viive on huomattava ilman päivityksiä, ota yhteyttä Slovakia Postin asiakaspalveluun ja lähetä seurantanumerosi saadaksesi apua ja lisätietoja.

Lähetyksen reitittäminen toiseen osoitteeseen sen lähettämisen jälkeen ei yleensä ole mahdollista logistisista syistä. Joissain tapauksissa Slovakian posti voi kuitenkin auttaa uudelleenreitityksessä. Ota yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa heti, kun huomaat, että toimitusosoitetta on muutettava tutkiaksesi käytettävissä olevia vaihtoehtoja.

Slovakia Postin vakiojakelupalvelut eivät sisällä viikonloppujakelua. Toimitukset tapahtuvat normaaleina aukioloaikoina, maanantaista perjantaihin. Joillakin erikoispalveluilla tai pikatoimituksilla voi kuitenkin olla erilaiset toimitusaikataulut. Tarkempia tiedusteluja viikonlopputoimitusvaihtoehdoista ota yhteyttä Slovakia Postin asiakaspalveluun.