SkyPostal seuranta

Voit seurata SkyPostal-lähetystä syöttämällä seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "Kuljetin"-painiketta. Valitse sitten "SkyPostal" vaihtoehdoista. Jos olet epävarma siitä, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti tunnistaa rahdinkuljettajan puolestasi. Napsauta seuraavaksi "Track"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulossivulle, jossa näytetään yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.

Jos SkyPostal-seurantanumerosi ei näytä päivityksiä, se voi johtua lähetyksen skannauksen tai käsittelyn viivästymisestä. SkyPostal-seurantanumerot alkavat usein kirjaimella "SK", jota seuraa joukko numeroita ja kirjaimia (esim. SK123456789AB). Varmista, että olet syöttänyt seurantanumeron oikein SkyPostalin seurantasivulle . Jos päivityksiä ei näy 48 tunnin kuluttua, ota yhteyttä SkyPostalin asiakaspalveluun tai jälleenmyyjään saadaksesi apua.

"Kauttamatkalla" tarkoittaa, että pakettiasi kuljetetaan parhaillaan laitosten välillä tai kohdemaahan. Tämä on kansainvälisten lähetysten yleinen tila. Jos lähetyksesi on "Kauttamassa" pidemmän aikaa, se saattaa olla tulliselvityksen alla tai odottaa siirtoa paikalliselle kuljetusliikkeelle. Tarkista säännöllisesti päivityksiä tai ota yhteyttä SkyPostalin tukeen, jos muutoksia ei tapahdu useiden päivien jälkeen.

Viivästykset voivat johtua tullikäsittelystä, logistisista haasteista tai suurista toimitusmääristä sesonkiaikoina. Vakiotoimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan. Esimerkiksi toimitukset Meksikoon kestävät yleensä 5–8 arkipäivää, kun taas toimitukset Brasiliaan voivat vaihdella 5–24 arkipäivää. Jos lähetyksesi viivästyy odotetun ajan yli, ota yhteyttä SkyPostalin asiakaspalveluun tai lähettäjään tutkiaksesi ongelman.

Jos seurantatilasi on "toimitettu", mutta et ole saanut pakettia, tarkista naapurilta tai muilta suojatuilta alueilta, joille se on saatettu jättää. Jos se puuttuu edelleen, ota yhteyttä SkyPostalin asiakaspalveluun ja anna seurantanumerosi lisätutkimuksia varten. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä jälleenmyyjään tai lähettäjään, koska he saattavat pystyä eskaloimaan ongelmaa.

Tulliviivästykset ovat yleisiä kansainvälisissä lähetyksissä, ja ne voivat johtua puutteellisesta dokumentaatiosta, tarkastuksista tai tullien ja verojen käsittelystä. Jos pakettisi on tullissa pidemmän aikaa, ota yhteyttä jälleenmyyjään tai lähettäjään tarkistaaksesi, tarvitaanko lisätietoja. SkyPostalin asiakastuki voi myös auttaa tulliselvitykseen liittyvissä päivityksissä.

Jos sinun on päivitettävä pakettisi toimitusosoite, ota välittömästi yhteyttä jälleenmyyjään tai lähettäjään, koska he voivat tehdä muutoksia SkyPostalin kanssa. Osoitteen muutoksiin liittyy tiettyjä rajoituksia ja ne voivat aiheuttaa viiveitä, joten on tärkeää toimia nopeasti.

Jos lähetysseurantaa ei ole päivitetty useisiin päiviin, se voi johtua siirtymisestä toimitilojen välillä, tullauksesta tai logistisista viivästyksistä. Tarkista seurantaportaali säännöllisesti päivitysten varalta. Jos liikettä ei tapahdu 5–7 päivän kuluttua, ota yhteyttä SkyPostalin tukeen tai jälleenmyyjään saadaksesi lisäselvityksiä.

SkyPostal voi tarjota aikatauluvaihtoehtoja palvelusta ja kohteesta riippuen. Ota yhteyttä heidän asiakaspalvelutiimiinsä tai jälleenmyyjään kysyäksesi toimituksen uudelleen ajoittamisesta. Muista pitää seurantanumerosi valmiina pyyntöä tehdessäsi.

SkyPostalin toimitusaikataulut vaihtelevat kohdemaasta ja paikallisista kuriirikumppanuuksista riippuen. Vaikka viikonloppu- tai lomatoimitukset voivat olla saatavilla joillakin alueilla, niitä ei taata. Tarkista lähetystäsi koskevat tiedot asiakastuesta.

Jos SkyPostal-pakettisi saapuu vaurioituneena, ota todisteeksi kuvia paketista ja sen sisällöstä. Ilmoita ongelmasta jälleenmyyjälle tai lähettäjälle, joka aloittaa reklamaatioprosessin SkyPostalin kanssa. Varmista, että sinulla on seurantanumero ja kaikki asiaankuuluvat tiedot valmiina, kun teet ilmoitusta.

Kyllä, voit seurata useita lähetyksiä lähetysseurantasivustomme kautta syöttämällä useita seurantanumeroita, kukin uudelle riville. SkyPostalin pääsivusto ei tue useiden seurantanumeroiden seurantaa samanaikaisesti, mutta verkkosivustomme tukee. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen asiakkaille, jotka hoitavat useita tilauksia.

SkyPostal vastaa asiakkaiden tiedusteluihin yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa. Varmista nopeampi vastaus antamalla seurantanumerosi ja yksityiskohtainen selitys ongelmastasi, kun otat heihin yhteyttä sähköpostitse tai verkkotukilomakkeella.