Raben seuranta

Voit seurata Raben-lähetystä syöttämällä seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "Kuljetin"-painiketta. Valitse sitten "Raben" vaihtoehdoista. Jos olet epävarma siitä, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti tunnistaa rahdinkuljettajan puolestasi. Napsauta seuraavaksi "Track"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulossivulle, jossa näytetään yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.

Tarkista ensin Raben-lähetysseurantatulokset ja sen viimeisimmät seurantatiedot. Jos pakettisi on ollut kuljetuksessa yli 7 päivää ilman päivitettyjä tietoja, ota yhteyttä Raben Groupin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.

Siirry ensin osoitteeseen https://www.raben-group.com/contact

1. Täytä lomakkeelle etu- ja sukunimesi, yrityksen nimi (tarvittaessa), osoitteesi, postinumerosi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
2. Selitä viestikenttään ongelmasi ja liitä mukaan seurantanumero, jotta he voivat tunnistaa lähetyksesi.
3. Lue argumentit ja napsauta hyväksy pakolliset kentät.
4. Täytä kaikki muut pakolliset kentät.
5. Napsauta Lähetä-painiketta.
6. He ottavat sinuun yhteyttä sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi kautta.
7. Voit myös ottaa heihin yhteyttä suoraan puhelimitse. Voisin lisätä puhelinnumeron tähän, mutta se voi muuttua ajan myötä, joten on suositeltavaa käydä virallisella verkkosivustolla osoitteessa https://www.raben-group.com/contact .
8. Huomaa, että ennen kuin keskustelet Raben Groupin asiakaspalvelun kanssa, pidä oikea seurantanumero valmiina.

Jos seurantanumerosi ei toimi, varmista, että olet syöttänyt 15-numeroisen numeron oikein ilman välilyöntejä tai lisämerkkejä. Jos numero on oikea ja sinulla on edelleen ongelmia, järjestelmän päivityksessä voi olla viive. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos sinulla on välittömiä ongelmia, ota yhteyttä suoraan Rabenin asiakastukeen.

Rabenin toimitusajat vaihtelevat kohteen ja valitun palvelun mukaan. Yleensä kotimaan toimitukset esimerkiksi Saksan tai Puolan sisällä voivat kestää 1–2 arkipäivää, kun taas kansainväliset lähetykset kaikkialla Euroopassa voivat vaihdella 2–5 arkipäivää. Tarkemmat toimitusajat saat lähetyshetkellä ilmoitetusta arvioidusta toimitusaikataulusta tai ota yhteyttä suoraan Rabeniin.

Jos lähetyksesi viivästyy odotetun toimitusajan jälkeen, käytä seurantanumeroasi tarkistaaksesi viimeisimmän tilan. Jos päivityksiä ei ole tai tarvitset lisätietoja, Rabenin asiakastuki on käytettävissäsi auttamaan ja ratkaisemaan lähetystäsi koskevat huolenaiheet.

Toimitusosoitteen muuttaminen lähetyksen lähettämisen jälkeen on tiettyjen ehtojen alaista, eikä se välttämättä aina ole mahdollista. On tärkeää ottaa yhteyttä Rabenin asiakastukeen heti, kun huomaat, että muutosta tarvitaan käytettävissä olevien vaihtoehtojen tutkimiseksi. Huomaa, että muutokset voivat vaikuttaa toimitusaikatauluun ja niistä voi aiheutua lisäkustannuksia.

Jos lähetyksesi saapuu vaurioituneena, on tärkeää dokumentoida pakkauksen kunto ja sisältö välittömästi. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja ota mahdollisimman pian yhteyttä Rabenin asiakastukeen ja anna heille seurantanumerosi ja todisteet vahingosta, jotta voit aloittaa reklamaatioprosessin tai saada lisäohjeita.

Kaikissa lähetyksiin liittyvissä kysymyksissä, mukaan lukien seurantaan liittyvät ongelmat, Raben Groupiin voi ottaa yhteyttä asiakastukikanavien kautta. Jokaisella maalla, jossa Raben toimii, on omat yhteysnumerot ja tukimekanismit, jotka löytyvät Raben Groupin verkkosivuilta Yhteystiedot-osiosta. Raben on omistautunut tarjoamaan oikea-aikaisia ja hyödyllisiä vastauksia kaikkiin tiedusteluihin.