ParcelHub on Yhdistyneessä kuningaskunnassa merkittävä pakettivälittäjän hallintapalvelu, joka on suunniteltu palvelemaan yritysten tarpeita riippumatta niiden päivittäin käsittelemien pakettien määrästä, olipa kyseessä 5000, 500 tai vain 20. Koska ParcelHub on osa Whistl-konsernia, Whistl helpottaa merkittävästi lähetysprosessia toimittamalla yli 100 miljoonaa pakettia vuosittain. Laajan verkostonsa kautta, johon kuuluu lukuisia operaattorikumppaneita, mukaan lukien Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce ja monet muut, ParcelHub tarjoaa ilmaisen usean operaattorin toimitusohjelmiston ja houkuttelevat operaattorihinnat. Tämän ainutlaatuisen palvelun avulla saat yhden yhteyspisteen monenlaisia palveluita varten, mikä yksinkertaistaa toimitusprosessia.
Whistl Group Pack Delivery Solution on räätälöity sekä kansallisille suurille ja keskisuurille lähettäjille (Whistl-brändin alla) että keskisuurille ja pienille lähettäjille, jotka tarvitsevat paikallisempaa noutoa ja räätälöityä palvelua (ParcelHub-tuotemerkillä). ParcelHubin pääkonttori sijaitsee Isossa-Britanniassa ja toimipisteitä Lontoossa, Birminghamissa, Leedsissä, Sheffieldissä, Nottinghamissa ja Leicesterissä, joten ParcelHub varmistaa saumattoman toimitusprosessin yhdestä noutopalvelusta riippumatta operaattorin valinnasta tehokkaaseen toimitukseen.
ParcelHub erottuu paitsi laajasta verkostostaan ja toimitusratkaisuistaan myös Enhanced Delivery Management -palvelustaan, jonka tavoitteena on minimoida epäonnistuneiden toimitusten vaikutukset. Asiakaspalvelutiimisi jatkeena toimiva ParcelHub on sitoutunut ratkaisemaan asiakkaidesi toimituskyselyt tehden toimituksesta kilpailuetusi.
Lähetyksen seuranta ParcelHubin avulla
Miten lähetyksen seuranta toimii
Lähetystesi seuranta on helppoa ParcelHubin avulla. Kun lähetyksesi on lähetetty, syntyy yksilöllinen seurantanumero, jonka avulla voit seurata pakettisi matkaa. Tämä seurantajärjestelmä on suunniteltu tarjoamaan reaaliaikaista tietoa pakettisi olinpaikasta, mikä varmistaa läpinäkyvyyden ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Kuinka seurata ParcelHub UK -lähetyksiä?
Jotta voit seurata ParcelHub-lähetyksiä, sinun on syötettävä seurantanumerosi sille varattuun kenttään, klikattava "Kuljetin"-painiketta ja valitsemalla "ParcelHub UK". Jos olet epävarma siitä, mikä kuljetusliike käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti valita kuljetusliikkeen puolestasi. Napsauta sen jälkeen "Seuraa"-painiketta, ja sinut ohjataan seurantatulossivulle, josta löydät yksityiskohtaista tietoa lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Seurantanumeroiden muoto
Seurantanumeroiden muoto voi vaihdella valitun operaattorin mukaan. Jokainen seurantanumero on kuitenkin ainutlaatuinen, joten voit seurata lähetyksesi edistymistä tarkasti. Tällä numerolla voidaan seurata yksityiskohtaisia tietoja, mukaan lukien arvioitu toimitusaika, paketin nykyinen sijainti ja eri vaiheet, jotka se käy läpi ennen vastaanottajalle saapumista.
Lähetyksen toimitusaika
ParcelHub-lähetysten toimitusaika voi vaihdella valitun palvelutyypin ja lähetyksen määränpään mukaan. Tarkan arvion toimitusajasta saat syöttämällä yksilöllisen seurantanumerosi seurantajärjestelmään. Tämä ominaisuus antaa sinulle lähetyksen arvioidun saapumisajan, mikä pitää sinut ja asiakkaasi ajan tasalla.
Ota yhteyttä ParcelHubiin lähetysongelmissa
Jos lähetyksissäsi on ongelmia, ParcelHub on vain puhelun päässä. Voit ottaa heihin yhteyttä numerossa 01628 702 965 . Heidän omistautunut asiakaspalvelutiiminsä on käytettävissä ratkaisemaan kysymyksesi ja varmistamaan sujuvan toimitusprosessin. Lisäksi ParcelHubin tarjoama ennakoiva seurantatuki auttaa hallitsemaan toimitustasi reaaliajassa, mikä parantaa asiakaspalvelutasoa ja auttaa toistuvissa varauksissa.
Usein Kysytyt Kysymykset
Mitä minun pitäisi tehdä, jos seurantatietojani ei päivitetä?
Jos seurantatietojasi ei päivitetä, se voi johtua järjestelmäpäivitysten viivästymisestä. Jos tiedot kuitenkin pysyvät muuttumattomina pidemmän aikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 01628 702 965 saadaksesi apua.
Miten voin arvioida lähetykseni toimitusajan?
Arvioitu toimitusaika on nähtävissä lähetyksesi lähetyksen jälkeen annettujen seurantatietojen kautta. Seurantatiedot antavat sinulle arvioidun toimituspäivän, mikä voi auttaa sinua suunnittelemaan sen.
Mitä tapahtuu, jos en ole tavoitettavissa vastaanottamaan lähetystäni?
Jos et ole tavoitettavissa vastaanottamaan lähetystäsi, rahdinkuljettaja voi jättää ilmoituksen, jossa on ohjeet paketin noutamisesta tai sopia uudelleentoimituksesta. Jotkut kuljetusliikkeet voivat myös jättää paketin naapuriin tai turvalliseen paikkaan.
Kuinka voin ilmoittaa lähetykseni ongelmasta?
Jos kohtaat toimituksen kanssa ongelmia, olipa kyseessä viivästys, vaurio tai jokin muu huolenaihe, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 01628 702 965. Autamme sinua ratkaisemaan lähetykseen liittyvät ongelmat.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta lähetykseni lähetyksen jälkeen?
Toimitusosoitteen muuttaminen lähettämisen jälkeen voi olla haastavaa, koska lähetystiedot on jo käsitelty. Se voi kuitenkin joissain tapauksissa olla mahdollista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian keskustellaksesi käytettävissä olevista vaihtoehdoista.
Kuinka palautan tai vaihdan tuotteen?
Jos sinun on palautettava tai vaihdettava tuote, noudata sen jälleenmyyjän palautuskäytäntöjä, jolta ostit tuotteen. Lisäapua varten voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mitä minun tulee tehdä, jos lähetykseni saapuu vaurioituneena?
Jos lähetyksesi saapuu vaurioituneena, ilmoita ongelmasta asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Ohjaamme sinut reklamaatioprosessin läpi ja autamme sinua asian ratkaisemisessa.
Onko rajoituksia sille, minkä tyyppisiä tuotteita voin lähettää ParcelHubin kautta?
Kyllä, ParcelHubin kautta lähetettäville lähetyksille on tiettyjä rajoituksia. On välttämätöntä tarkistaa kiellettyjen tuotteiden luettelo verkkosivuiltamme tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tarkempia tietoja ennen lähetyksen varaamista.
Kuinka voin ottaa yhteyttä ParcelHubiin lähetyksiä koskevissa kysymyksissä?
Kaikissa toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä numeroon 01628 702 965 . Asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan sinua huolissasi ja varmistamaan sujuvan toimituskokemuksen.