Omniva seuranta

Voit seurata Omniva-lähetystä syöttämällä seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "Kuljetin" -painiketta. Valitse sitten vaihtoehdoista "Omniva". Jos olet epävarma siitä, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti tunnistaa rahdinkuljettajan puolestasi. Napsauta seuraavaksi "Track"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulossivulle, jossa näytetään yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.

Jos seurantanumerosi ei näytä päivityksiä tai se näyttää olevan virheellinen, varmista ensin, että olet syöttänyt numeron oikein. Huomaa, että seurantatietojen ilmestyminen saattaa kestää jonkin aikaa, etenkin pian lähettämisen jälkeen. Jos etenemistä ei vieläkään tapahdu 24-48 tunnin jälkeen, ota yhteyttä Omnivan asiakaspalveluun lisäapua varten.

Jos seurantatiedot osoittavat, että pakettisi on toimitettu, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin toimitusalueeltasi ja naapureista, onko se lähetetty lähelle tai hyväksytty sinun puolestasi. Jos paketti vielä puuttuu, ota pikaisesti yhteyttä Omnivan asiakaspalveluun seurantanumerosi ja tilaustietosi kanssa lisäselvitystä varten.

Kun paketti on matkalla, toimitusosoitteen muuttaminen ei välttämättä aina ole mahdollista logistisista syistä. Tärkeää on kuitenkin ottaa mahdollisimman pian yhteyttä Omnivan asiakaspalveluun ja tiedustella, onko osoitteenmuutos vielä mahdollista. Anna heille seurantanumerosi ja uudet osoitetiedot, jotta voit tutkia vaihtoehtojasi.

Kotimaan paketit Viron sisällä toimitetaan yleensä 1-3 arkipäivän sisällä. Kansainväliset toimitusajat voivat vaihdella, yleensä 3-14 arkipäivää kohdemaasta ja tulliprosesseista riippuen. Tarkemmat toimitusarviot saat lähetyshetkellä antamista tiedoista tai ota yhteyttä Omnivan asiakaspalveluun.

Lähetyksiin liittyvissä asioissa tai tiedusteluissa voit ottaa yhteyttä Omnivaan asiakaspalvelun puhelinnumerosta +372 661 6616 , ma-pe klo 9.00-20.00 tai sähköpostitse [email protected] . Omnivan asiantunteva asiakaspalvelu on valmiina auttamaan sinua seurantaongelmissa, toimitusongelmissa tai muissa lähetykseen liittyvissä kysymyksissä.

Jos huomaat, että Omniva-lähetyksesi kestää odotettua toimitusaikaa kauemmin, on tärkeää tarkistaa seurantatiedoista mahdolliset päivitykset myöhästymisestä. Viivästykset voivat johtua useista tekijöistä, kuten tullikäsittelystä, epäsuotuisista sääolosuhteista tai logistisista haasteista. Jos erityistä syytä ei kerrota tai jos viive on merkittävä, kannattaa olla yhteydessä Omnivan asiakaspalveluun seurantanumerollasi lisätietojen ja avun saamiseksi.

Saadaksesi automaattiset ilmoitukset lähetyksesi etenemisestä, voit tilata päivitykset sähköpostitse tai tekstiviestillä (jos saatavilla), kun seuraat pakettiasi ensimmäistä kertaa Omnivan verkkosivuilla tai sovelluksessa. Tämä palvelu varmistaa, että saat viipymättä tiedon kaikista lähetyksesi tilaa koskevista merkittävistä muutoksista tai päivityksistä.

Jos tarvitset alun perin suunniteltua nopeampaa toimitusta, ota mahdollisimman pian yhteyttä Omnivan asiakaspalveluun tiedustellaksesi nopeutettuja toimitusvaihtoehtoja. Nopeutettu toimitus saattaa olla saatavilla tietyn tyyppisille lähetyksille ja kohteisiin lisäkulujen ja saatavuuden mukaan.

Lähetyksen uudelleenohjaus eri noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin voi olla mahdollista riippuen käytetystä palvelusta ja lähetyksen nykytilasta. Uudelleenohjauspyynnöissä ota yhteyttä Omnivan asiakaspalveluun seurantanumerosi ja haluamasi noutopaikan kanssa. He antavat ohjeita siitä, voidaanko lähetyksesi ohjata uudelleen ja miten edetä.

Jos epäilet Omniva-lähetyksesi kadonneen, on tärkeää ilmoittaa asiasta Omnivan asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Anna heille seurantanumerosi ja kaikki lähetystäsi koskevat tiedot. He aloittavat tutkimuksen pakettisi paikallistamiseksi ja tiedottavat sinulle seuraavista vaiheista tai mahdollisista korvauksista riippuen tuloksesta.

Jos haluat tehdä reklamaation vaurioituneesta paketista, dokumentoi vaurio valokuvalla paketista ja sen sisällöstä heti, kun huomaat sen. Ota yhteyttä Omnivan asiakaspalveluun ja kerro todisteesi, seurantanumerosi ja tiedot vahingosta. He opastavat sinua reklamaatioprosessin läpi, mukaan lukien kaikki tarvittavat asiakirjat ja ratkaisun aikataulu.