FedEx seuranta

Voit seurata FedEx-lähetystä kirjoittamalla seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "rahdinkuljettaja"-painiketta. Valitse sitten vaihtoehdoista "FedEx". Jos olet epävarma siitä, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti tunnistaa rahdinkuljettajan puolestasi. Napsauta seuraavaksi "Track"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulossivulle, jossa näytetään yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.

Jos FedEx-seurantanumerosi ei toimi, varmista ensin, että olet kirjoittanut sen oikein ilman välilyöntejä tai virheitä. Jos se ei vieläkään toimi, järjestelmässä saattaa olla viive seurantatietojen päivittämisessä. Odota hetki ja yritä myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä maasi FedEx-asiakastukeen saadaksesi apua.

Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin toimituspaikastasi FedExin tai naapureiden ilmoitukset, jotka ovat saattaneet hyväksyä paketin puolestasi. Jos et edelleenkään löydä pakettia, ota välittömästi yhteyttä FedExin asiakastukeen ilmoittaaksesi ongelmasta ja aloittaaksesi tutkimuksen.

Toimitusosoitteen muuttaminen paketin lähettämisen jälkeen on joissain tapauksissa mahdollista FedEx Delivery Manager -palvelun kautta. Tämän palvelun avulla vastaanottajat voivat muokata toimitustietoja, mukaan lukien toimitusosoite. Saatavuus voi kuitenkin vaihdella lähetyksen nykyisen tilan ja käytetyn palvelun mukaan. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä FedExin asiakastukeen.

FedEx tarjoaa erilaisia toimitusvaihtoehtoja eri toimitusajoilla:

• FedEx Express seuraavan arkipäivän toimitukseen maan sisällä ja valittuihin kansainvälisiin kohteisiin.
• FedEx Ground 1-5 arkipäivää Manner-Yhdysvalloissa ja 3-7 päivää Alaskaan ja Havaijille ja takaisin.
• Kansainväliset toimitusajat vaihtelevat suuresti kohteen ja valitun palvelutason mukaan.

Jos unohdat FedEx-toimituksen, kuljettaja jättää yleensä ovellesi ovilipun, jossa on tiedot uudelleentoimituksen järjestämisestä tai paketin noutopaikasta. Voit myös käyttää FedEx Delivery Manageria pyytääksesi uudelleentoimitusta tai ohjata paketin FedEx-toimipaikkaan noutoa varten.

Kaikissa lähetykseen liittyvissä ongelmissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä maasi FedEx-asiakastukeen. Jokaisella maalla on oma tukitiiminsä ja yhteysnumeronsa, jotka löytyvät FedExin verkkosivuilta Ota yhteyttä -osiosta. Tämä varmistaa, että saat asianmukaisinta apua sijaintiasi ja lähetystäsi varten.

Voit arvioida FedEx-lähetyksesi toimituskulut käyttämällä Rate Finder -työkalua, joka on saatavilla FedExin verkkosivustolla. Syötä lähetyksesi tiedot, mukaan lukien alkuperä, kohde, paino ja mitat, saadaksesi arvioidun hinnan. Tarkemman hinnoittelun saamiseksi erityisesti kansainvälisten lähetysten osalta, jotka saattavat edellyttää tulleja ja veroja, on suositeltavaa ottaa yhteyttä FedExin asiakastukeen.

Kyllä, voit ajoittaa FedEx-lähetyksesi noudon joko verkossa FedEx-verkkosivuston kautta tai ottamalla yhteyttä suoraan FedEx-asiakastukeen. Sinun on annettava paketistasi tiedot, mukaan lukien koko, paino ja haluttu noutoaika. Noudon ajoittaminen on erityisen hyödyllistä suurille tai useille lähetyksille, ja se on käytettävissä sekä kotimaisissa että kansainvälisissä palveluissa.

FedEx-seurannan "Käytössä"-tila tarkoittaa, että pakettisi on matkalla toimituskohteeseen. Tämä tila päivitetään, kun lähetyksesi liikkuu FedExin toimipisteiden välillä, on FedEx-ajoneuvossa toimitusta varten tai se on luovutettu postikumppanille lopullista toimitusta varten FedEx SmartPostin kaltaisten palvelujen tapauksessa.

Jos haluat tehdä vaatimuksen kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista FedExille, käy FedExin verkkosivustolla ja siirry Vaatimukset-osioon. Sinun tulee toimittaa seurantanumerosi, asiakirjat tuotteen arvosta ja vaurioiden sattuessa valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Vaatimukset voidaan jättää verkossa, ja FedEx-asiakastuki voi tarvittaessa auttaa sinua prosessissa.

Kyllä, FedEx sallii vastaanottajien ohjata paketit FedExin noutopaikkaan, mukaan lukien FedExin toimisto, FedEx Ship Centers ja valtuutetut FedEx-jälleenmyyntikumppanit. Tätä palvelua voi hallita FedEx Delivery Managerin kautta, josta voit valita sopivan noutopaikan. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos et voi vastaanottaa pakettia toimitusosoitteeseesi.

Jos FedEx-lähetyksesi viivästyy, tarkista ensin seurantatiedoista mahdolliset viivästystä koskevat päivitykset tai ilmoitukset. Viivästykset voivat johtua sääolosuhteista, tullausprosesseista tai muista odottamattomista olosuhteista. Jos viivästykseen ei ole selvää syytä tai jos viivästys on laaja, ota yhteyttä FedExin asiakastukeen saadaksesi lisäapua ja -tietoja.

FedEx hoitaa kansainvälisen tulliselvityksen toimimalla välittäjänä lähettäjän tai vastaanottajan puolesta riippuen lähetysprosessin aikana valitusta Incotermistä. FedEx voi vaatia tulliselvitystä varten lisäasiakirjoja, kuten laskuja tai erikoislisenssejä. On tärkeää varmistaa, että kaikki paperityöt ovat tarkkoja ja täydellisiä, jotta vältytään viiveiltä. FedEx tarjoaa opastusta ja tukea asiakaspalvelunsa ja verkkosivustonsa kautta tulliprosessien tehokkaaseen navigointiin.