Fast Despatch Logistics (FDL) on nopeasti kasvava viime mailin toimituslogistiikkapalvelun tarjoaja Isossa-Britanniassa. Heidän missionsa on tulla luokkansa parhaaksi päästä päähän -toimituspalvelun tarjoajaksi, jonka suunnitelmissa on laajentaa palveluitaan kaikkialle Eurooppaan ja Aasiaan. Ne ovat jo edistyneet merkittävästi vahvistamalla vahvan läsnäolon Ranskassa, Saksassa ja Intiassa. FDL on sitoutunut vastaamaan asiakkaidensa ja asiakkaidensa räätälöityihin tarpeisiin hyödyntämällä paikallista asiantuntemusta ja huipputeknologiaa tarjotakseen läpinäkyviä ja ystävällisiä palveluita seitsemänä päivänä viikossa, myös arkipyhinä.
FDL painottaa voimakkaasti asiakastyytyväisyyttä ja luotettavuutta. He ylläpitävät vaikuttavaa 99,17 %:n toimitusten onnistumisprosenttia, mikä on ansainnut heille monien maailmanlaajuisten tuotemerkkien luottamuksen pitkäaikaisena toimituskumppanina. Yritys toimittaa keskimäärin yli 200 000 pakettia päivittäin pelkästään Isossa-Britanniassa. Heidän "voi tehdä" -asenteensa ja sitoutumisensa huippuosaamiseen ovat keskeisiä tekijöitä heidän menestyksensä kannalta, ja heidän keskittymisensä ryhmätyöhön auttaa luomaan tukevan työympäristön toimituskumppaneille ja asiakkaille.
Kestävä kehitys ja yritysten yhteiskuntavastuu (CSR) ovat FDL:n keskeisiä arvoja. He ovat sitoutuneet harjoittamaan liiketoimintaansa eettisesti ja kestävästi, mikä sisältää kaikkien lähipiirinsä ihmisoikeuksien kunnioittamisen ja ympäristövaikutusten minimoimisen. Tämän saavuttamiseksi FDL investoi sähköajoneuvoihin ja e-mobiilipyöriin toimituskumppaneilleen, mikä ei ainoastaan pienennä heidän hiilijalanjälkeään, vaan myös parantaa ilmanlaatua kaupunkialueilla. Lisäksi he työskentelevät jatkuvasti parantaakseen GPS-seurantatekniikkaansa optimoidakseen toimitusreitit, mikä lisää tehokkuutta ja vähentää polttoaineen kulutusta.
Vuosien varrella FDL on kokenut merkittävää kasvua ja laajentumista. Vuodesta 2015 alkaen vain yhdellä toimipisteellä ja tukemalla suurta verkkokauppaa, heistä on kehittynyt merkittävä toimija logistiikka-alalla. Vuoteen 2021 mennessä FDL oli laajentanut toimintaansa Isoon-Britanniaan, Ranskaan, Saksaan, Belgiaan ja Intiaan, toimien useissa eri paikoissa ja työllistäen yli 4 150 toimittajaa. Tänä aikana he ovat toimittaneet miljoonia paketteja ja sopeutuneet logistiikkateollisuuden jatkuvasti muuttuviin maisemiin, mukaan lukien COVID-19-pandemian tuomat haasteet. Tämä sopeutumiskyky ja joustavuus osoittavat FDL:n potentiaalin jatkuvaan kasvuun ja menestymiseen tulevaisuudessa, kun se pyrkii tulemaan johtavaksi globaaliksi toimijaksi logistiikka-areenalla.
Onko Last Mile Delivery FDL:n tarjoama ydinpalvelu?
Kyllä, FDL on tunnettu viime mailin toimituspalveluistaan. He rakensivat mainetta ja menestystä toimittamalla kuljettajia ja ajoneuvoja joillekin maailman suurimmista verkkokaupan yrityksille, viime mailin kuriireille ja pakettipalveluille. FDL on jatkuvasti tarjonnut luokkansa parasta palvelua, minkä ansiosta se on voinut jatkuvasti laajentaa palvelutarjontaansa.
Vuonna 2020 FDL lisäsi oman viimeisen mailin toimituspalvelun valikoimaansa toteuttaen heidän korkeat palvelu- ja luotettavuusstandardinsa. Tämä muutos on osaltaan edistänyt heidän kasvuaan, sillä yhtiöllä on nyt yli 2 700 kuljettajaa ja 60 toimipistettä verkossa. FDL:n viime mailin toimituspalvelun tavoitteena on parantaa asiakastyytyväisyyttä varmistamalla, että paketit saapuvat nopeasti ja turvallisesti lopulliseen määränpäähänsä.
Kuinka seuraan FDL-lähetyksiä?
Jos haluat seurata FDL-lähetyksiä, syötä seurantanumero yllä olevaan kenttään, napsauta "Kuljetusliike"-painiketta ja valitse "FastDespatch". Jos et ole varma, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetystäsi, anna järjestelmän valita kuljetusliike automaattisesti puolestasi. Napsauta sen jälkeen "Track"-painiketta, jolloin sinut ohjataan seurantatulossivulle. Täältä löydät yksityiskohtaista tietoa lähetyksestäsi, mukaan lukien sijainnit ja päivämäärät.
Miltä FDL-seurantanumero näyttää?
FDL-seurantanumerot koostuvat yleensä kirjainten ja numeroiden yhdistelmästä (esim. FDLAA123456789YQ). Nämä seurantanumerot toimivat yksilöllisinä tunnisteina jokaiselle lähetykselle, jolloin asiakkaat voivat saada yksityiskohtaisia tietoja lähetyksistään koko toimitusprosessin ajan.
Kuinka kauan kestää, että FDL toimittaa lähetyksesi?
Toimitusajat FDL:llä riippuvat valitusta palvelusta ja kohteesta. Tässä on joitain yleisiä esimerkkejä toimitusajoista:
- Toimitus samana päivänä: Nimensä mukaisesti tämä palvelu varmistaa, että paketit toimitetaan saman päivän sisällä, mikäli ne noudetaan riittävän aikaisin ja samalla palvelualueella.
- Toimitus seuraavana päivänä: Tämä vaihtoehto takaa toimituksen seuraavan arkipäivän loppuun mennessä Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
- Kansainvälinen toimitus: Kansainvälisten lähetysten toimitusajat voivat vaihdella, yleensä 3–10 arkipäivää tai enemmän riippuen tekijöistä, kuten kohdemaasta, tullauksesta ja valitusta toimituspalvelusta.
Joitakin esimerkkejä FDL-toimitusajasta
- Paketin lähettäminen Lontoosta Manchesteriin seuraavan päivän toimituksella: Paketti toimitetaan yhden arkipäivän kuluessa.
- Paketin lähettäminen Isosta-Britanniasta Ranskaan tavallisella kansainvälisellä toimituksella: Toimitus voi kestää 3–7 arkipäivää.
Huomaa, että nämä esimerkit ovat vain viitteellisiä ja todelliset toimitusajat voivat vaihdella lähetystietojen mukaan.
Usein kysyttyjä kysymyksiä FDL:stä
Mitä minun pitäisi tehdä, jos lähetykseni viivästyy?
Jos lähetyksesi viivästyy, ota yhteyttä FDL:n asiakastukeen mahdollisimman pian. Anna heille seurantanumerosi ja lähetystietosi, niin he tutkivat ongelman ja antavat sinulle tietoja viivästyksen syystä ja arvioidusta toimituspäivästä.
Mitä tapahtuu, jos lähetykseni katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana?
Jos lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, ota välittömästi yhteyttä FDL:n asiakastukeen. He opastavat sinua vaatimuksen jättämisprosessin läpi ja tarjoavat sinulle tarvittavaa tukea ongelman ratkaisemiseksi.
Kuinka voin tehdä reklamaation kadonneesta tai vahingoittuneesta lähetyksestä?
Jos haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä FDL:n asiakastukeen ja anna heille lähetyksesi tiedot, mukaan lukien seurantanumero. He auttavat sinua täyttämään tarvittavat paperityöt ja opastavat sinua hakemusprosessin läpi. Muista lähettää vaatimuksesi heti, kun huomaat ongelman, jotta varmistetaan oikea-aikainen ratkaisu.
Voinko muuttaa lähetykseni toimitusosoitetta?
Jos sinun on muutettava lähetyksesi toimitusosoitetta, ota yhteyttä FDL:n asiakastukeen mahdollisimman pian. He tarkistavat, onko muutos mahdollista, ja opastavat sinut prosessin läpi. Huomaathan, että toimitusosoitteen muutokset voivat aiheuttaa viivästyksiä ja lisämaksuja.
Kuinka seuraan FDL-lähetystäni?
Voit seurata FDL-lähetystäsi vierailemalla heidän verkkosivustollaan tai käyttämällä kolmannen osapuolen seurantaalustaa ja antamalla seurantanumerosi. Saat ajantasaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Lähetykseni seurantatietoja ei ole päivitetty. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos lähetysseurantatietojasi ei ole päivitetty pitkään aikaan, ota yhteyttä FDL:n asiakastukeen. He voivat antaa sinulle lisätietoja lähetyksesi tilasta ja auttaa ratkaisemaan ongelmat, jotka voivat aiheuttaa viivettä päivitysten seurannassa.
Mitä minun tulee tehdä, jos saan väärän tai puutteellisen lähetyksen?
Jos saat virheellisen tai puutteellisen lähetyksen, ota yhteyttä FDL:n asiakastukeen mahdollisimman pian. Anna heille lähetyksesi tiedot, seurantanumero ja kuvaus ongelmasta. He pyrkivät ratkaisemaan ongelman ja varmistamaan, että saat oikeat tuotteet tai puuttuvat osat lähetyksestäsi.