Vuonna 2014 perustettu DHLink on kattava rajat ylittävä logistiikkaalusta verkkokaupan jättiläisen DHgaten alaisuudessa. Sen ensisijaisena tehtävänä on tarjota tehokkaita, päästä päähän -toimitusketjuratkaisuja ja varastointipalveluita sekä DHgaten että ulkopuolisille asiakkaille. Kehittyneiden teknologioiden, kuten tekoälyn (AI), pilvitekniikan, big datan ja esineiden internetin (IoT) avulla DHLink pyrkii luomaan saumattomia ja älykkäitä rajat ylittäviä logistiikkakanavia. Yrityksellä on yli 100 kansainvälistä logistiikkareittiä ja yli 10 ulkomaista varastoa palvellen maailmanlaajuista asiakaskuntaa 223 maassa ja alueella.
DHLinkin palvelut on suunniteltu tukemaan verkkokaupan myyjiä ja riippumattomia alustoja, mikä takaa virtaviivaistetun logistiikkaprosessin varastoinnista viimeiseen toimitukseen. Toimitpa sitten Eurooppaan, Yhdysvaltoihin tai Kanadaan, DHLink tarjoaa vankan logistiikkaverkoston, joka mahdollistaa tehokkaat ja turvalliset kansainväliset lähetykset. Sen logistiikkaekosysteemi kattaa sekä online- että offline-kanavat, mikä osoittaa yrityksen kyvyn mukautua alan vaatimuksiin ja haasteisiin.
DHLinkin tärkeimmät palvelut
DHLink tarjoaa useita olennaisia palveluita, jotka on suunniteltu vastaamaan rajat ylittävän sähköisen kaupankäynnin yritysten ainutlaatuisiin tarpeisiin. Näitä palveluja ovat:
- FBD Direct Shipping : Tämä palvelu varmistaa, että tuotteet toimitetaan suoraan loppuasiakkaalle myyjän paikasta, mikä tarjoaa nopean ja tehokkaan toimituskokemuksen.
- FBD Pre-Positioned Warehouses : DHLinkin strategisesti sijoitettujen varastojen ansiosta myyjät voivat varastoida tavaransa lähempänä asiakkaita, mikä lyhentää toimitusaikoja merkittävästi.
- FBD Overseas Warehouses : Yli 10 ulkomailla sijaitsevan varaston ansiosta myyjät voivat hyödyntää DHLinkin varastotiloja hallitakseen varastoa tehokkaammin ja tarjotakseen nopeampia toimitusaikoja erityisesti suosituissa verkkokaupan kohteissa Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa.
Nämä palvelut tarjoavat yhden luukun ratkaisun rajat ylittäville verkkokaupan myyjille, mikä auttaa heitä alentamaan logistiikkakustannuksia, tehostamaan toimitusta ja parantamaan yleistä asiakastyytyväisyyttä.
Kuinka lähetysten seuranta toimii DHLinkin kanssa
DHLink tarjoaa käyttäjäystävällisen seurantajärjestelmän, jonka avulla asiakkaat voivat seurata lähetyksiään reaaliajassa. Kun lähetys on lähetetty, myyjä tai alusta antaa yksilöllisen seurantanumeron. Tämän seurantanumeron avulla asiakkaat voivat seurata lähetyksen matkaa sen lähtemisestä varastosta sen saapumiseen kohdemaahan.
Seurantanumeromuodot
DHLink-seurantanumerot alkavat yleensä kirjaimella, jota seuraa numerosarja ja päättyvät kirjaimiin "YQ". Tämä muoto varmistaa, että lähetykset ovat helposti tunnistettavissa DHLinkin logistiikkajärjestelmässä. Asiakkaat voivat syöttää seurantanumeronsa DHLink-seuranta-alustaan, lähetysseuranta-alustaan tai verkkosivustolle, jolla he tekivät ostoksensa (kuten AliExpress tai Alibaba), saadakseen reaaliaikaisia päivityksiä pakettinsa tilasta.
Kuinka seurata DHLink-lähetyksiä?
Voit seurata DHLink-lähetystä kirjoittamalla seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "Kuljetin"-painiketta. Valitse sitten vaihtoehdoista "DHLink". Jos olet epävarma siitä, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti tunnistaa rahdinkuljettajan puolestasi. Napsauta seuraavaksi "Track"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulossivulle, jossa näytetään yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Lähetyksen toimitusaika
DHLink-lähetysten toimitusaika voi vaihdella kohdemaan ja valitun toimitustavan mukaan. Esimerkiksi toimitukset Euroopan maihin, kuten Ranskaan, Saksaan, Italiaan, Espanjaan ja Tšekkiin, voivat kestää 7–15 arkipäivää tavallisissa toimituspalveluissa. Toimitukset Pohjois-Amerikkaan, mukaan lukien Yhdysvaltoihin ja Kanadaan, kestävät yleensä 10-20 arkipäivää tulliselvitysprosessista ja muista tekijöistä riippuen.
Tässä on joitain arvioituja toimitusaikoja DHLink-lähetyksille:
- Eurooppa (Ranska, Saksa, Italia, Espanja, Tšekki) : 7-15 arkipäivää
- USA ja Kanada : 10-20 arkipäivää
- Muut alueet : Toimitusajat voivat vaihdella logistiikka- ja tullivaatimusten mukaan.
Näihin arvioihin voivat vaikuttaa ulkoiset tekijät, kuten paikalliset juhlapyhät, tullin käsittelyajat ja kuljetusten viivästykset.
Kuinka ottaa yhteyttä DHLinkiin lähetysongelmissa
Jos lähetyksen seurantaan liittyy ongelmia tai viiveitä, on yleensä suositeltavaa ottaa yhteyttä myyjään tai jälleenmyyjään (esim. AliExpress, Alibaba) sen sijaan, että yrität ottaa yhteyttä suoraan DHLinkiin. Myyjällä on välitön pääsy DHLinkiin ja hän voi auttaa ratkaisemaan kaikki logistiikkaan liittyvät ongelmat. Lisäksi myyjillä tai jälleenmyyjillä on usein paremmat mahdollisuudet saada oikea-aikainen vastaus DHLinkiltä, etenkin lähetyskyselyissä.
Jos olet huolissasi viivästyneestä tai kadonneesta toimituksesta, on tärkeää ottaa yhteyttä myyjään ja kertoa tilauksen seurantanumero ja tiedot. He voivat eskaloida ongelman DHLinkille saadakseen päivitykset paketin sijainnista tai viivästymisen syystä.
Usein kysyttyjä kysymyksiä DHLinkin lähetysseurantaongelmista
Miksi DHLink-seurantanumeroni ei näytä päivityksiä?
Jos DHLink-seurantanumerosi ei näytä päivityksiä, se voi johtua siitä, että pakettia ei ole vielä skannattu järjestelmään, varsinkin jos se on lähetetty äskettäin. Voi kestää muutaman päivän, ennen kuin seurantatiedot tulevat näkyviin, erityisesti kansainvälisten lähetysten osalta. Varmista, että olet syöttänyt seurantanumeron oikein. Jos ongelma jatkuu useiden päivien jälkeen, on suositeltavaa ottaa yhteyttä myyjään tai jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen.
Lähetykseni on jumissa kuljetuksessa. Mitä minun pitäisi tehdä?
Lähetys, joka on juuttunut "transit"-tilaan, tarkoittaa, että se kulkee edelleen logistiikkaverkon läpi, mutta se on voinut viivästyä. Tämä voi tapahtua tullikäsittelyn, paikallisten lomien tai odottamattomien logististen ongelmien vuoksi. Seurantatilat eivät välttämättä päivity välittömästi, etenkään kansainvälisten lähetysten osalta. Jos lähetyksesi on ollut jumissa pidemmän aikaa (yli 7-10 päivää), on hyvä ottaa yhteyttä myyjään tai jälleenmyyjään saadaksesi tarkempaa tietoa viivästyksestä.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos lähetykseni viivästyy?
Jos DHLink-lähetyksesi viivästyy arvioitua toimitusaikaa pidemmälle, se voi johtua tullikäsittelystä, paikallisista lomista tai logistisista pullonkauloista. Normaali toimitus Eurooppaan tai Pohjois-Amerikkaan voi kestää 7–20 arkipäivää. Jos paketti ei ole saapunut tässä ajassa, ota yhteyttä myyjään tai jälleenmyyjään saadaksesi apua. Myyjällä on suora yhteys DHLinkin kanssa, ja hän voi antaa tarkempia tietoja tai pyytää päivityksiä puolestasi.
Miksi pakettini ei saapunut arvioidussa toimitusajassa?
Arvioituun toimitusaikaan voivat vaikuttaa useat tekijät, mukaan lukien tullaus, toimitustapa ja alueelliset viiveet. DHLink-toimitukset Eurooppaan ja Pohjois-Amerikkaan kestävät yleensä 7-20 arkipäivää, mutta viivästyksiä voi esiintyä tullitarkastuksista tai paikallisista logistiikka-ongelmista johtuen. Jos pakettisi kestää odotettua kauemmin, voit ottaa yhteyttä myyjään tai jälleenmyyjään tiedustellaksesi lähetyksesi tilaa ja pyytääksesi apua.
Mihin minun tulee ottaa yhteyttä, jos minulla on ongelmia DHLink-lähetykseni kanssa?
Kaikissa DHLink-lähetykseen liittyvissä ongelmissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä myyjään tai jälleenmyyjään, jolta teit ostoksen. Tämä johtuu siitä, että myyjällä on suora pääsy DHLinkiin ja hän voi pyytää päivityksiä tai ratkaista ongelmia puolestasi. DHLink itse ei välttämättä käsittele yksittäisiä asiakkaiden tiedusteluja suoraan, joten yhteistyö myyjän tai jälleenmyyjän kanssa on tehokkain tapa ratkaista lähetyksen seurantaan liittyvät ongelmat.