سوالات متداول

اگر اطلاعات ردیابی محموله شما به روز نشده باشد، معمولاً به این معنی است که بسته هنوز در مسیر کشور مقصد است یا شرکت حمل کننده سیستم ردیابی را به روز نکرده است. همچنین ممکن است برخی از روشهای حمل و نقل از بهروزرسانیهای ردیابی مداوم پشتیبانی نکنند.

اگر در مورد وضعیت بسته خود نگران هستید، باید برای اطلاعات دقیق تر با فرستنده تماس بگیرید. فرستنده به تمام جزئیات مربوط به حمل و نقل دسترسی دارد و می تواند یک پرس و جو رسمی با حامل در کشور خود برای یافتن بسته شما آغاز کند.

پیام "یافت نشد" نشان می دهد که هیچ اطلاعاتی برای شماره پیگیری ارائه شده قابل بازیابی نیست. پیشنهاد می کنیم ابتدا صحت شماره پیگیری وارد شده را بررسی کنید. اگر احتمال خطا وجود دارد، لطفاً برای تأیید شماره صحیح با فرستنده تماس بگیرید.

اگر شماره ردیابی صحیح باشد، ممکن است 1 تا 3 روز طول بکشد تا اطلاعات ردیابی در دسترس قرار گیرد. توصیه می کنیم چند روز صبر کنید تا سیستم به روز شود.

اگر می خواهید درخواست بازپرداخت کنید، باید مستقیماً با فروشنده یا فرستنده ای که بسته را برای شما ارسال کرده است تماس بگیرید.

هنگامی که یک محموله در مسیر است، آدرس حمل و نقل را نمی توان تغییر داد. باید منتظر بمانید تا بسته به کشور شما برسد، در این مرحله می توانید از طریق شرکت حمل و نقل محلی خود درخواست تغییر آدرس دهید.

بله، در موارد خاص، ردیابی یک محموله ممکن است به اطلاعات بیشتری نسبت به شماره پیگیری نیاز داشته باشد. در حالی که شماره ردیابی برای اکثر شرکت ها کافی است، دیگران ممکن است به جزئیات بیشتری برای ارائه به روز رسانی های دقیق ردیابی نیاز داشته باشند. این می تواند شامل کد پستی مقصد، چهار رقم آخر شماره تلفن گیرنده یا آدرس ایمیل مرتبط با سفارش باشد. ما این اطلاعات را جمعآوری میکنیم تا ارتباط خود را با شرکت حملونقل افزایش دهیم و اطمینان حاصل کنیم که میتوانیم دقیقترین و جدیدترین اطلاعات ردیابی را برای محموله شما به شما ارائه دهیم.