زجیل اکسپرس یک شرکت پیشرو در تدارکات و حمل و نقل مستقر در عربستان سعودی است که طیف گسترده ای از خدمات را ارائه می دهد که هم بازارهای محلی و هم بازارهای بین المللی را ارائه می دهد. زجیل که در سال 1999 تأسیس شد، به عنوان یک شرکت اکسپرس فروشگاه به فروشگاه تنها با دو مکان شروع به کار کرد. طی سالها، این شرکت از طریق مدیریت حرفهای، سرمایهگذاری قابل توجه و خریدهای استراتژیک رشد قابلتوجهی داشته است و به اولین شرکت خصوصی تبدیل شده است که مجوز خدمات تحویل پستی در عربستان سعودی را در سال 2015 دریافت میکند.
دفتر مرکزی و اطلاعات تماس
دفتر مرکزی زجیل اکسپرس در آس سعده، شاهزاده سعد بن، ریاض، عربستان سعودی قرار دارد. با این شرکت می توان از طریق تلفن 966 800 100 0177 + یا از طریق ایمیل به آدرس [email protected] تماس گرفت . برای اطلاعات بیشتر یا تماس آنلاین با آنها، از صفحه تماس آنها دیدن کنید .
خدمات ارائه شده توسط زجیل اکسپرس
زجیل اکسپرس مجموعه ای جامع از خدمات لجستیکی را ارائه می دهد که برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان متنوع، از مشتریان فردی گرفته تا شرکت های بزرگ طراحی شده است. خدمات آنها عبارتند از:
- حمل و نقل با خط / حمل و نقل ناوگان : حمل و نقل کارآمد حجم زیاد کالا در مسافت های طولانی.
- حمل و نقل سنگین : حمل و نقل و تحویل اقلام بزرگ و سنگین.
- تحویل B2B : راهحلهای تدارکات کسبوکار به تجارت.
- تحویل سرد : حمل و نقل با دمای کنترل شده برای کالاهای فاسد شدنی.
- تحویل آخرین مایل (LMD) : تحویل از مراکز توزیع محلی تا مقصد نهایی، متناسب با مشتریان B2C.
- خدمات درب به درب : خدمات تحویل جامع از انبارها به طور مستقیم به محل سکونت.
- عملیات اجرایی : راه حل های لجستیکی بهینه برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک.
- حمل و نقل بار (هوایی) : خدمات حمل و نقل هوایی بین المللی.
زجیل اکسپرس فعالیت های خود را فراتر از عربستان سعودی گسترش داده و مقاصدی مانند چین، امارات متحده عربی، بحرین، کویت و ایالات متحده آمریکا را نیز شامل می شود. این شرکت با هدف تسهیل تجارت جهانی و محلی از طریق فناوری های پیشرفته و شیوه های مشتری مداری، به نوآوری و رشد ادامه می دهد.
پیگیری حمل و نقل
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
Zajil Express یک سیستم ردیابی محموله قوی ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را در زمان واقعی نظارت کنند. فرآیند ردیابی به محض تحویل محموله آغاز می شود و طی مراحل مختلف حمل و نقل تا رسیدن به مقصد نهایی ادامه می یابد. مشتریان می توانند با وارد کردن شماره رهگیری منحصر به فرد خود، محموله های خود را از طریق وب سایت زجیل اکسپرس پیگیری کنند.
فرمت شماره پیگیری
شماره پیگیری برای محمولههای زجیل اکسپرس معمولاً با حرف Z شروع میشود که با یک سری ارقام همراه است. به عنوان مثال، یک شماره پیگیری ممکن است به این صورت باشد: Z12345678. این شناسه منحصر به فرد به مشتریان این امکان را می دهد که در هر زمان اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان محموله خود دریافت کنند.
چگونه محموله های زجیل اکسپرس را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله زجیل اکسپرس، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و بر روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از بین گزینه ها «زجیل اکسپرس» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل محموله هایی که توسط زجیل اکسپرس انجام می شود بسته به مقصد و نوع خدمات انتخابی متفاوت است. برای تحویل محلی در عربستان سعودی، حمل و نقل استاندارد معمولاً 1 تا 3 روز کاری طول می کشد. تحویل بین المللی ممکن است بیشتر طول بکشد، بسته به کشور مقصد و فرآیندهای گمرکی بین 5 تا 10 روز کاری.
نمونه هایی از زمان های تحویل
- داخل ریاض : 1 روز کاری
- به جده : 2 روز کاری
- از ریاض تا دبی : 3-5 روز کاری
- از ریاض تا نیویورک : 7-10 روز کاری
تماس با زجیل اکسپرس برای مسائل حمل و نقل
اگر مشتریان در حمل و نقل خود با مشکلی مواجه شوند، زجیل اکسپرس چندین کانال برای کمک ارائه می دهد. مشتریان می توانند از طریق تلفن، ایمیل یا از طریق فرم تماس وب سایت خود با تیم خدمات مشتریان شرکت تماس بگیرند. ساعات کاری این شرکت عبارتند از:
- دوشنبه تا پنجشنبه : 8:30 صبح تا 5:30 بعد از ظهر
- شنبه و یکشنبه : 8:30 صبح تا 5:30 بعد از ظهر
- جمعه : تعطیل
اطلاعات تماس
- تلفن : +966 800 100 0177
- ایمیل : [email protected]
- وب سایت : صفحه تماس زجیل اکسپرس
سوالات متداول
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره پیگیری شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی وارد کرده اید. اگر مشکل ادامه داشت، با خدمات مشتریان زجیل اکسپرس با شماره 966 800 100 0177 + تماس بگیرید یا برای راهنمایی به آدرس [email protected] ایمیل بزنید . شماره پیگیری خود و سایر اطلاعات مرتبط را به آنها ارائه دهید.
چرا ارسال من به تاخیر افتاد؟
تاخیر در حمل و نقل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد جوی یا مسائل تدارکاتی رخ دهد. اگر ارسال شما با تاخیر انجام شده است، اطلاعات ردیابی را برای هر گونه به روز رسانی بررسی کنید. اگر به کمک بیشتری نیاز دارید، برای جزئیات بیشتر در مورد وضعیت حمل و نقل خود، با خدمات مشتریان زجیل اکسپرس تماس بگیرید.
چگونه آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟
برای تغییر آدرس تحویل محموله خود، در اسرع وقت با خدمات مشتریان زجیل اکسپرس تماس بگیرید. شماره پیگیری خود و آدرس تحویل جدید را به آنها ارائه دهید. توجه داشته باشید که تغییر در آدرس تحویل ممکن است امکان پذیر نباشد اگر محموله قبلاً در مراحل نهایی تحویل باشد.
اگر محموله من آسیب ببیند یا گم شود چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دید یا گم شد، فوراً با خدمات مشتریان زجیل اکسپرس تماس بگیرید. شماره ردیابی و جزئیات آسیب یا ضرر را به آنها ارائه دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و با هر گونه مستندات لازم به شما کمک می کنند.
چگونه می توانم برای تحویل بار خود برنامه ریزی کنم؟
برای برنامهریزی وانت برای محمولهتان، میتوانید به وبسایت زجیل اکسپرس مراجعه کرده و از ابزار زمانبندی آنلاین استفاده کنید یا میتوانید با تیم خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید. جزئیات محموله خود، از جمله مکان تحویل و زمان تحویل ترجیحی را به آنها ارائه دهید.
آیا می توانم چندین محموله را به طور همزمان پیگیری کنم؟
بله، با وارد کردن هر شماره رهگیری که با کاما در صفحه ردیابی زجیل اکسپرس جدا شده است، می توانید چندین محموله را به طور همزمان ردیابی کنید. با این کار وضعیت و مکان تمام محموله های شما به طور همزمان نمایش داده می شود.
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهم چه می شود؟
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهید، زجیل اکسپرس معمولاً تحویل دوم را انجام می دهد. همچنین میتوانید با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا تحویل را در یک زمان مناسب تغییر دهید یا ترتیبی دهید که محموله را از یک دفتر محلی زجیل اکسپرس تحویل بگیرید.
چه مدت طول می کشد تا اطلاعات ردیابی به روز شود؟
اطلاعات ردیابی معمولاً در زمان واقعی بهروزرسانی میشود، زیرا محموله شما در مراحل مختلف حمل و نقل پیش میرود. با این حال، ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا زمان پردازش در نقاط مختلف حمل و نقل، گهگاه تاخیرهایی در بهروزرسانیها وجود داشته باشد. اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدت طولانی به روز نشده است، برای کمک با خدمات مشتریان زجیل اکسپرس تماس بگیرید.
چگونه می توانم با خدمات مشتریان زجیل اکسپرس تماس بگیرم؟
شما می توانید با خدمات مشتریان زجیل اکسپرس از طریق تلفن 966 800 100 0177 ، از طریق ایمیل به آدرس [email protected] یا از طریق صفحه تماس آنها با آنها تماس بگیرید . ساعات خدمات مشتریان آنها دوشنبه تا پنجشنبه، شنبه و یکشنبه از ساعت 8:30 صبح تا 5:30 بعد از ظهر است. جمعه ها تعطیل هستند.