برای ردیابی محموله بسته هوشمند UBI، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید و "UBI Smart Parcel" را انتخاب کنید. از طرف شما. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.

هنگامی که یک محموله با بسته هوشمند UBI رزرو می شود، یک شماره رهگیری منحصر به فرد برای هر بسته ایجاد می شود. این شماره رهگیری یک کد الفبایی است که از ترکیبی از حروف و اعداد، معمولاً 8 تا 16 کاراکتر تشکیل شده است. شماره رهگیری برای دسترسی به سیستم رهگیری محموله و دریافت به روز رسانی در مورد وضعیت بسته شما ضروری است. فرم شماره ردیابی محبوب با AUS شروع می شود و با 12 رقم شروع می شود.

برای پیگیری محموله خود با بسته هوشمند UBI، این مراحل ساده را دنبال کنید:

1. شماره رهگیری منحصر به فرد خود را که هنگام رزرو محموله به شما ارائه شده است، بیابید.
2. از وب سایت بسته هوشمند UBI دیدن کنید یا از پلتفرم ردیابی بسته ما استفاده کنید و به بخش ردیابی حمل و نقل بروید.
3. شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید.
4. بهروزرسانیهای بیدرنگ در مورد وضعیت و مکان بسته خود را مشاهده کنید.

اگر شماره پیگیری شما کار نمی کند، مطمئن شوید که آن را به درستی وارد کرده اید، بدون هیچ گونه اشتباه تایپی یا فاصله اضافی. اعداد ردیابی معمولاً 8 تا 16 کاراکتر الفبایی هستند. اگر همچنان با مشکل مواجه شدید، چند ساعت صبر کنید و دوباره سعی کنید محموله خود را ردیابی کنید، زیرا ممکن است مدتی طول بکشد تا اطلاعات ردیابی در سیستم به روز شود. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای راهنمایی با پشتیبانی مشتری UBI Smart Parcel تماس بگیرید.

بسته به مبدا و مقصد محموله، ممکن است به روز رسانی اطلاعات ردیابی از چند ساعت تا یک روز طول بکشد. هنگامی که بسته شما در یک مرکز مرتب سازی یا مرکز توزیع اسکن شد، اطلاعات ردیابی باید به روز شود تا وضعیت و موقعیت فعلی آن را منعکس کند. به خاطر داشته باشید که بهدلیل فرآیندهای ترخیص کالا از گمرک ممکن است بهروزرسانیهای ردیابی برای محمولههای بینالمللی کمتر باشد.

اگر وضعیت ردیابی محموله شما برای مدت طولانی تغییر نکرده است، ممکن است در فرآیند تحویل تاخیر وجود داشته باشد. این می تواند به دلیل عواملی مانند ترخیص کالا از گمرک، شرایط آب و هوایی یا مسائل حمل و نقل باشد. اگر وضعیت ردیابی شما برای بیش از پنج روز کاری بدون تغییر باقی ماند، برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی مشتری UBI Smart Parcel تماس بگیرید.

اگر محموله شما به عنوان ارسال شده علامت گذاری شده است اما آن را دریافت نکرده اید، مراحل زیر را امتحان کنید:

1. اطراف ملک خود را بررسی کنید، زیرا ممکن است بسته در مکانی امن یا مخفی رها شده باشد.
2. از همسایگان خود بپرسید که آیا بسته را از طرف شما دریافت کرده اند یا خیر.
3. برای پرس و جو در مورد وضعیت تحویل، با مرکز تحویل یا حامل محلی خود تماس بگیرید.

اگر هیچ یک از این مراحل مشکل را حل نکرد، با شماره رهگیری خود برای کمک با پشتیبانی مشتری UBI Smart Parcel تماس بگیرید.

هنگامی که یک محموله ارسال شد، ممکن است امکان تغییر آدرس تحویل وجود نداشته باشد. با این حال، در برخی موارد، ممکن است بتوانید بسته را به یک نقطه جمع آوری بسته در نزدیکی هدایت کنید یا ترتیبی دهید که دوباره به آدرس دیگری تحویل داده شود. با شماره رهگیری خود با پشتیبانی مشتری UBI Smart Parcel تماس بگیرید تا در مورد گزینه های موجود برای ارسال خود صحبت کنید.

اگر محموله شما آسیب دیده یا با اقلام گم شده رسید، این مراحل را دنبال کنید:

1. وضعیت بسته، از جمله هرگونه آسیب قابل مشاهده به بسته بندی یا محتویات آن را مستند کنید و به عنوان مدرک عکس بگیرید.
2. برای گزارش مشکل و ارائه مستندات لازم با فرستنده یا خردهفروشی که از او خرید کردهاید تماس بگیرید.
3. با پشتیبانی مشتری UBI Smart Parcel تماس بگیرید و شماره ردیابی خود و مدارک مستند آسیب یا موارد گم شده را ارائه دهید.

فرستنده یا خردهفروش معمولاً با UBI Smart Parcel کار میکند تا این مشکل را حل کند، که ممکن است شامل ارائه بازپرداخت، جایگزینی یا ثبت ادعا با شرکت مخابراتی باشد.

بله، UBI Smart Parcel ردیابی محموله را برای تمام خدمات تحویل خود، از جمله محموله های داخلی و بین المللی ارائه می دهد. با ارائه یک شماره رهگیری منحصر به فرد برای هر بسته، مشتریان می توانند در طول فرآیند تحویل به به روز رسانی های لحظه ای در مورد وضعیت و مکان محموله خود دسترسی داشته باشند.