Top Logistics Australia (TLA) یک ارائه دهنده تدارکات مستقر در سیدنی است که راه حل های جامع حمل و نقل و زنجیره تامین را در سراسر استرالیا ارائه می دهد. متخصص در حمل و نقل داخلی و بین المللی، TLA حمل و نقل دریایی و هوایی، ترخیص کالا از گمرک، حذف محموله، بسته بندی و تکمیل، حمل و نقل جاده ای، و انبارداری را در زیر یک سقف ترکیب می کند. Top Logistics با سرمایهگذاری هنگفت در توسعه فناوری اطلاعات و زیرساختهای مقیاسپذیر، خدمات شفاف و مبتنی بر فناوری را ارائه میکند که به بازرگانان و واردکنندگان تجارت الکترونیک قدرت میدهد تا محمولههای خود را با اطمینان مدیریت کنند.
خدمات کلیدی ارائه شده توسط Top Logistics Australia
حمل و نقل بار داخلی و جاده ای
شبکه داخلی TLA از ناوگان کامیونهای مدرن و انبارهای منطقهای برای رسیدگی به تحویل یک روزه و شبانه بین شهرهای بزرگ و مکانهای دور استفاده میکند. خدمات حمل و نقل جاده ای آنها با اسکن محموله در زمان واقعی و ردیابی GPS برای دید کامل، اطمینان می دهد که بسته ها به سرعت در جاده هستند.
حمل و نقل دریایی و هوایی بین المللی
برای محموله های جهانی، Top Logistics صادرات حمل و نقل دریایی FCL/LCL و حمل و نقل هوایی به بازارهای اصلی را هماهنگ می کند. آنها کلیه اسناد، ترتیبات بیمه و ترخیص کالا از گمرک را انجام می دهند و گزینه های تحویل درب به بندر یا درب به در را ارائه می دهند که هم مناسب حمل کنندگان فله و هم برای محموله های حساس به زمان است.
ترخیص کالا از گمرک و خدمات ارزش افزوده
با کارگزاران گمرکی داخلی، TLA ترخیص کالا از واردات و صادرات را تضمین می کند و تاخیرها و عوارض غیرمنتظره را به حداقل می رساند. خدمات ارزش افزوده آنها شامل طراحی بسته بندی، مونتاژ کالا، انتخاب و بسته بندی، ذخیره سازی با دمای کنترل شده، و ادغام تجارت الکترونیک است - ایده آل برای خرده فروشان در پلتفرم هایی مانند آمازون و Shopify.
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
TLA یک پورتال ردیابی محموله را در وبسایت خود ارائه میدهد که هم فرستنده و هم گیرندگان را قادر میسازد تا محمولههای خود را در زمان واقعی ردیابی و ردیابی کنند . با وارد کردن یک شماره رهگیری منحصر به فرد، کاربران می توانند وضعیت فعلی بسته، نقاط عطف حمل و نقل و پنجره های تحویل تخمینی را مشاهده کنند.
فرمت های اعداد ردیابی
یک شکل رایج با 3 حرف و به دنبال آن یک سری رقم شروع می شود . این کدهای حساس به حروف کوچک و کوچک تضمین میکنند که هر محموله در طول سفر بهطور منحصربهفرد قابل شناسایی است.
چگونه محموله های لجستیک برتر را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله Top Logistics، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید. سپس، از لیست گزینه ها، "Top Logistics" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را مدیریت می کند، سیستم می تواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل با Top Logistics بسته به خدمات و مقصد متفاوت است، اما دادههای جمعآوری شده یک نمای کلی از عملکرد ارائه میدهند:
- 0-2 روز : 23٪ از محموله ها
- 6-8 روز : 14٪ از محموله ها
- 9-11 روز : 23٪ از محموله ها
- 12-14 روز : ~ 5٪ از محموله ها
- 15+ روز : ~ 36٪ از محموله ها
نمونه هایی از سناریوهای تحویل
- سیدنی → ملبورن (حمل و نقل جاده ای): معمولاً 1 روز کاری .
- بریزبن → پرث (جاده/راه آهن): حدود 3 تا 5 روز کاری .
- ملبورن ← اوکلند، NZ (حمل و نقل هوایی): ۲ تا ۴ روز کاری .
- سیدنی → لس آنجلس، ایالات متحده آمریکا (حمل و نقل هوایی): 7 تا 10 روز کاری .
- پرث → لندن، بریتانیا (حمل و نقل دریایی): 20 تا 30 روز کاری .
لطفاً توجه داشته باشید که این تخمینها هستند و ممکن است به دلیل پردازش گمرک، اوجهای فصلی یا اختلالات آب و هوایی متفاوت باشند.
نحوه تماس با شرکت برتر لجستیک استرالیا برای مسائل حمل و نقل
اگر با هرگونه اختلاف ردیابی، تاخیر یا مشکل تحویل مواجه شدید، بهتر است از طریق فرم درخواست آنلاین TLA یا ویژگی چت زنده در وب سایت آنها با ما تماس بگیرید . قبل از تهیه بلیط پشتیبانی، لطفاً:
- شماره پیگیری خود را تأیید کنید : مطمئن شوید که با فرمت مطابقت دارد و به درستی وارد شده است.
- بررسی وضعیت بلادرنگ : از پورتال ردیابی محموله برای آخرین به روز رسانی ها استفاده کنید.
- با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید : آنها خطوط مستقیم به TLA دارند و می توانند به سرعت مشکل شما را تشدید کنند.
با دنبال کردن این مراحل، به Top Logistics کمک خواهید کرد تا هرگونه نگرانی در مورد حمل و نقل را به طور موثر حل کند و اطمینان حاصل شود که کالاهای شما ایمن و طبق برنامه میرسند.
سوالات متداول در مورد مسائل ردیابی حمل و نقل Top Logistics
چرا شماره ردیابی Top Logistics من هیچ به روز رسانی را نشان نمی دهد؟
اگر شماره ردیابی شما بهروزرسانی نمیشود، ممکن است به دلیل تأخیر در اسکن در انبارها یا مراکز پردازش باشد. مطمئن شوید که قالب کد را درست وارد کرده اید - معمولاً سه حرف و ارقام به دنبال آن . اگر بعد از 24 تا 48 ساعت هیچ بهروزرسانی ظاهر نشد، برای راهنمایی با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید.
چگونه می توانم محموله لجستیک برتر خود را پیگیری کنم؟
برای پیگیری محموله خود، به پورتال Top Logistics Consignment Tracking مراجعه کرده و شماره پیگیری خود را وارد کنید. همچنین میتوانید از ابزارهای شخص ثالث مانند پلتفرم ردیابی محموله ما با وارد کردن همان کد رهگیری برای مشاهده بهروزرسانیهای وضعیت تلفیقی استفاده کنید.
"در حمل و نقل" در وضعیت ردیابی من به چه معناست؟
"در حمل و نقل" نشان می دهد که محموله شما از انبار مبدا خارج شده است و از طریق شبکه لجستیک برتر در حال حرکت است - چه در جاده، در فرودگاه یا در یک مرکز گمرکی. این به سادگی به این معنی است که بسته در مسیر است اما هنوز تحویل نهایی نشده است.
چرا ارسال Top Logistics من به تاخیر افتاده است؟
تاخیر ممکن است به دلیل:
- حجم حمل و نقل بالا (به عنوان مثال، فصول اوج مصرف)
- پردازش ترخیص کالا از گمرک
- آب و هوای نامناسب یا اختلالات حمل و نقل
- جزئیات آدرس ناقص یا نادرست
اگر تحویل شما از بازه زمانی مورد انتظار فراتر رفت، با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید تا مشکل را با Top Logistics تشدید کنید.
اگر وضعیت ردیابی من "تحویل شده" را نشان دهد اما بسته خود را دریافت نکرده ام، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر "تحویل شده" را می بینید اما بسته خود را دریافت نکرده اید:
- با همسایگان یا مدیریت ساختمان چک کنید.
- به دنبال هر گونه دستورالعمل یا مکان ایمن رها کردن باشید.
- فوراً با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید تا بتوانند با Top Logistics برای تعیین محل محموله شما همکاری کنند.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال تغییر دهم؟
هنگامی که یک محموله ارسال شد، تغییر آدرس تحویل چالش برانگیز است. اگر به فوریت نیاز دارید آدرس خود را به روز کنید، در اسرع وقت با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید—آنها ممکن است با Top Logistics ارتباط برقرار کنند تا ببینند آیا به روز رسانی آدرس امکان پذیر است یا خیر.
اگر شماره ردیابی Top Logistics من نامعتبر به نظر برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر کد شناسایی نشد:
- دوبار چک کنید که دقیقا وارد شده اید.
- چند ساعت فرصت دهید تا سیستم محموله های جدید را ثبت کند.
- برای تایید شماره پیگیری با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید.
آیا Top Logistics اطلاعات ردیابی را در تعطیلات آخر هفته یا تعطیلات رسمی به روز می کند؟
در حالی که سیستم ردیابی 24/7 کار می کند، رویدادهای اسکن واقعی ممکن است در تعطیلات آخر هفته یا تعطیلات به دلیل عملیات انبار محدود کند شود. عدم به روز رسانی در این زمان ها اغلب منعکس کننده ساعات عادی عملیاتی است تا خطای ردیابی.
چرا وضعیت ردیابی من به روز رسانی متوقف شده است؟
توقف وضعیت می تواند ناشی از:
- انباری در گمرک یا تأسیسات دسته بندی
- انتقال بین حامل ها یا جابجایی های بین انباری
- در انتظار تحویل به یک شریک آخرین مایل
- اگر بیش از 5 تا 7 روز کاری بهروزرسانی نشد، از فروشنده خود بخواهید که برای بررسی با Top Logistics پیگیری کند.
چگونه یک بسته گم شده یا آسیب دیده را گزارش کنم؟
برای گزارش یک مشکل:
- از هر گونه آسیب عکس های واضح بگیرید (در صورت وجود).
- به شماره پیگیری و جزئیات سفارش خود توجه کنید.
- فوراً با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید - آنها برای حل و فصل ادعایی را با Top Logistics باز می کنند.
برای مسائل ردیابی حمل و نقل Top Logistics با چه کسی باید تماس بگیرم؟
برای هرگونه نگرانی ردیابی یا تحویل، ابتدا با فروشنده یا خردهفروشی که از او خرید کردهاید تماس بگیرید. آنها کانال های مستقیمی با Top Logistics دارند و می توانند پرونده شما را به طور موثر افزایش دهند تا از حل و فصل به موقع اطمینان حاصل شود.