TongDa Supply Chain Co., Ltd. که در سال 2015 تاسیس شد، یک شرکت زنجیره تامین و تدارکات جامع است که در شنژن چین واقع شده است. TongDa در ارائه طیف گسترده ای از خدمات از جمله انبارداری، تدارکات و ترخیص کالا از گمرک تخصص دارد. TongDa با داشتن دفتر مرکزی در شنژن و شعبههایی در Yiwu و Guangzhou به سرعت رشد کرده است و اکنون بیش از 300 کارمند دارد. این شرکت به تعهد خود به ایمنی، سرعت و قابلیت اطمینان، خدمات رسانی به بیش از 1500 برند فرامرزی و تثبیت خود به عنوان پیشرو در بخش لجستیک تجارت الکترونیک فرامرزی می بالد.
دفتر مرکزی و اطلاعات تماس
دفتر اصلی TongDa در ساختمان D، منطقه صنعتی 505 Shunxing، شماره 140 جاده Zhongxing، خیابان Bantian، منطقه Longgang، شنژن، استان گوانگدونگ، چین واقع شده است. برای پشتیبانی، توصیه می شود با فروشگاه یا تامین کننده ای که کالا را از آنها خریداری کرده اید تماس بگیرید، زیرا آنها کانال های ارتباطی مستقیم با TongDa دارند. تماس مستقیم با TongDa می تواند برای مشتریان خارج از چین چالش برانگیز باشد.
خدمات ارائه شده توسط TongDa
TongDa خدمات مختلفی را ارائه می دهد که برای رفع نیازهای متنوع مشتریان طراحی شده اند. خدمات کلیدی این شرکت عبارتند از:
- انبارداری : خدمات انبارداری ایمن و انعطاف پذیر در خارج از کشور، تضمین ذخیره سازی و مدیریت کارآمد کالا.
- لجستیک : راه حل های لجستیکی جامع، از جمله حمل و نقل جاده ای، دریایی و هوایی.
- ترخیص کالا از گمرک : تخصص در فرآیندهای ترخیص کالا از گمرک، حصول اطمینان از واردات و صادرات روان و به موقع کالا.
- راه حل های تجارت الکترونیک : خدمات یکپارچه برای تجارت الکترونیک فرامرزی، با پشتیبانی از بیش از 1500 برند.
مزایای این شرکت در WMS قوی (سیستم مدیریت انبار) برجسته شده است که کارایی و دقت را در رسیدگی به حجم زیادی از سفارشات روزانه افزایش می دهد. موقعیت استراتژیک TongDa در نزدیکی مراکز اصلی حمل و نقل و شبکه گسترده آن مزایای لجستیکی قابل توجهی را ارائه می دهد.
پیگیری حمل و نقل
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
TongDa یک سیستم ردیابی حمل و نقل کارآمد را ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را در طول فرآیند تحویل نظارت کنند. سیستم ردیابی با فن آوری های پیشرفته یکپارچه شده است تا به روز رسانی در زمان واقعی در مورد وضعیت و مکان محموله ها ارائه شود. مشتریان می توانند بسته های خود را با وارد کردن شماره پیگیری خود در وب سایت TongDa یا پلتفرمی که از طریق آن خرید خود را انجام داده اند، پیگیری کنند.
فرمت شماره پیگیری
قالب شماره ردیابی برای محموله های TongDa متفاوت است، با یک قالب رایج که با "TDE" شروع می شود و با یک سری حروف و اعداد شروع می شود. به عنوان مثال، یک شماره پیگیری ممکن است به این صورت باشد: TDE0123456789YQ. این شناسه منحصربهفرد به مشتریان اجازه میدهد اطلاعات دقیقی در مورد پیشرفت حمل و نقل و مکان فعلی دریافت کنند.
چگونه محموله های TongDa را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله TongDa، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید. سپس، "TongDa" را از گزینه ها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل محموله های TongDa به مقصد و نوع خدمات انتخاب شده بستگی دارد. به طور کلی، تحویل داخلی در چین 1 تا 3 روز کاری طول می کشد، در حالی که تحویل بین المللی ممکن است بیشتر طول بکشد، بسته به کشور مقصد و فرآیندهای گمرکی، بین 7 تا 15 روز کاری متغیر است.
نمونه هایی از زمان های تحویل
- در چین : 1-3 روز کاری
- به ایالات متحده آمریکا : 7-10 روز کاری
- به اروپا : 7-15 روز کاری
- به استرالیا : 10-15 روز کاری
تماس با TongDa برای مسائل حمل و نقل
برای هر گونه مشکل مربوط به حمل و نقل، توصیه می شود با فروشگاه، تامین کننده یا فرستنده ای که محصول از آنها خریداری شده است تماس بگیرید. این نهادها مستقیماً با TongDa تماس دارند و می توانند به طور موثر به هر گونه نگرانی رسیدگی کنند. با توجه به ماهیت شرکت های لجستیک نوپا در چین، ارتباط مستقیم با TongDa ممکن است برای مشتریان فردی خارج از چین چالش برانگیز باشد.
سوالات متداول
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره ردیابی TongDa شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی وارد کرده اید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با فروشگاه یا تامین کننده ای که کالا را از آن خریداری کرده اید تماس بگیرید. آنها کانال های ارتباطی مستقیم با TongDa دارند و می توانند در حل مشکل کمک کنند.
چرا ارسال من به تاخیر افتاد؟
تاخیر در حمل و نقل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد جوی یا مسائل لجستیکی رخ دهد. اگر ارسال شما با تاخیر انجام شده است، اطلاعات ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر یا کمک، با فروشگاه یا تامین کننده ای که کالا را از او خریداری کرده اید تماس بگیرید.
چگونه آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟
برای تغییر آدرس تحویل محموله خود، در اسرع وقت با فروشگاه یا تامین کننده تماس بگیرید. شماره پیگیری خود و آدرس تحویل جدید را به آنها ارائه دهید. توجه داشته باشید که اگر محموله در مراحل پایانی تحویل باشد، ممکن است تغییرات امکان پذیر نباشد.
اگر محموله من آسیب ببیند یا گم شود چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دید یا مفقود شد، بلافاصله با فروشگاه یا تامین کننده تماس بگیرید. شماره رهگیری و جزئیات آسیب یا ضرر را به آنها ارائه دهید. آنها شما را در فرآیند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و با هر گونه مستندات لازم به شما کمک می کنند.
چگونه می توانم برای تحویل بار خود برنامه ریزی کنم؟
برای برنامهریزی تحویل برای محمولهتان، با فروشگاه یا تامینکننده تماس بگیرید، که سپس با TongDa تحویل را ترتیب میدهد. جزئیات محموله خود، از جمله مکان تحویل و زمان تحویل ترجیحی را به آنها ارائه دهید.
آیا می توانم چندین محموله را به طور همزمان پیگیری کنم؟
بله، میتوانید با وارد کردن هر شماره رهگیری که با کاما در صفحه ردیابی TongDa یا پلتفرمی که اقلام خود را از آن خریداری کردهاید، چندین محموله را به طور همزمان ردیابی کنید. با این کار وضعیت و مکان تمام محموله های شما به طور همزمان نمایش داده می شود.
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهم چه می شود؟
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهید، TongDa معمولاً تحویل دوم را انجام می دهد. همچنین میتوانید با فروشگاه یا تامینکننده تماس بگیرید تا تحویل را در یک زمان مناسب تغییر دهید یا ترتیبی دهید که محموله را از یک دفتر محلی TongDa تحویل بگیرید.
چه مدت طول می کشد تا اطلاعات ردیابی به روز شود؟
اطلاعات ردیابی معمولاً در زمان واقعی بهروزرسانی میشود، زیرا محموله شما در مراحل مختلف حمل و نقل پیش میرود. با این حال، ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا زمان پردازش در نقاط مختلف حمل و نقل، گهگاه تاخیرهایی در بهروزرسانیها وجود داشته باشد. اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدت طولانی به روز نشده است، برای راهنمایی با فروشگاه یا تامین کننده تماس بگیرید.
چگونه می توانم با خدمات مشتری TongDa تماس بگیرم؟
برای مسائل مربوط به حمل و نقل، توصیه می شود با فروشگاه، تامین کننده یا فرستنده ای که محصول از آنها خریداری شده است تماس بگیرید. آنها کانال های ارتباطی مستقیم با TongDa دارند و می توانند پاسخ سریعتر را تسهیل کنند. ارتباط مستقیم با TongDa ممکن است برای مشتریان فردی چالش برانگیز باشد.