رهگیری مرسولات SMSA Express

برای ردیابی محموله های SMSA، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "Carrier" کلیک کنید و "SMSA Express" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام حامل محموله شما را تحویل می دهد، سیستم را ترک کنید تا به طور خودکار حامل را از طرف شما انتخاب کند. پس از آن، بر روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید، و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیقی در مورد محموله خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.

طبق آمار ما، SMSA Express به طور معمول محموله های داخلی را در عرض 1 تا 5 روز به هر شهر در قلمرو عربستان سعودی تحویل می دهد. این بازه زمانی تضمینی نیست، زیرا ممکن است استثنائاتی وجود داشته باشد که در آن محموله به روزهای بیشتری تحویل داده شود، مانند اگر آدرس اشتباه باشد، یا به دلیل شرایط بد آب و هوا و غیره. تمام این اطلاعات در نتایج ردیابی موجود خواهد بود.

SMSA Express از یکشنبه تا پنجشنبه، از 08:00 صبح تا 12:00 بعد از ظهر و 16:00 بعد از ظهر تا 20:00 بعد از ظهر کار می کند.

تحویل محموله ها در روز جمعه فقط در ریاض، جده و دمام امکان پذیر است (محموله ها باید تا ساعت 9 صبح در ریاض، جده یا دمام دریافت شوند).

ابتدا، نتایج ردیابی SMSA خود را برای آخرین اطلاعات ردیابی بررسی کنید. اگر وضعیت حمل و نقل شما بیش از 7 روز تغییر نکرد، لطفاً برای شفاف سازی با خدمات مشتریان SMSA تماس بگیرید.

1. به https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us بروید
2. فرم را با نام کامل، آدرس ایمیل، موضوع و غیره پر کنید.
3. در قسمت پیام، مشکل خود را توضیح دهید و شماره پیگیری را درج کنید تا بتوانند محموله شما را شناسایی کنند.
4. تمام فیلدهای الزامی دیگر را پر کنید.
5. بر روی دکمه ارسال کلیک کنید.
6. سپس از طریق آدرس ایمیل شما با شما تماس خواهند گرفت.
7. همچنین می توانید مستقیماً از طریق تلفن با آنها تماس بگیرید. شماره تلفن در وب سایت رسمی به آدرس https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us موجود است . به پایین بروید تا شماره تلفن را پیدا کنید، با آنها تماس بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید.
8. لطفاً توجه داشته باشید که قبل از صحبت با خدمات مشتریان SMSA Express، شماره رهگیری صحیح را آماده کنید.

اگر شماره رهگیری خود را گم کرده اید یا اشتباه کرده اید، با فرستنده محموله یا خرده فروشی که خرید خود را انجام داده اید تماس بگیرید. آنها باید سابقه ای از شماره پیگیری داشته باشند و می توانند آن را در اختیار شما قرار دهند.

گاهی اوقات، بهروزرسانیهای وضعیت ردیابی ممکن است به دلایل مختلفی مانند مشکلات فنی یا اسکن نشدن بسته در یک ایست بازرسی خاص به تأخیر بیفتد. اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدت طولانی به روز نشده است، برای کمک با پشتیبانی مشتری SMSA Express تماس بگیرید.

ابتدا بررسی کنید که بسته در مکانی امن یا نزد همسایه رها شده است. اگر هنوز نمی توانید بسته را پیدا کنید، با پشتیبانی مشتری SMSA Express تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید و تحقیقات را آغاز کنید.

ممکن است بسته به خدمات مورد استفاده و موقعیت فعلی بسته، آدرس تحویل کالا را پس از ارسال تغییر دهید. در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری SMSA Express تماس بگیرید تا امکان ایجاد تغییرات در آدرس تحویل را جویا شوید.

برای گزارش یک محموله مفقود یا آسیب دیده، با پشتیبانی مشتری SMSA Express تماس بگیرید و اطلاعات مربوطه مانند شماره پیگیری خود، شرح مفصلی از مشکل و هرگونه مستندات پشتیبانی (مثلاً عکس اقلام آسیب دیده) را ارائه دهید. SMSA Express سپس فرآیند ادعا را برای رسیدگی به این مشکل آغاز می کند.

زمان تحویل برای محموله های SMSA Express به خدمات انتخاب شده و مقصد بستگی دارد. لطفاً به جزئیات خدمات خاص در وبسایت SMSA Express مراجعه کنید یا برای اطلاعات بیشتر در مورد زمانهای تخمینی تحویل با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.