رهگیری مرسولات SkyPostal

برای ردیابی محموله SkyPostal، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و بر روی دکمه "Carrier" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها گزینه SkyPostal را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.

اگر شماره ردیابی SkyPostal شما بهروزرسانیها را نشان نمیدهد، ممکن است به دلیل تأخیر در اسکن یا پردازش محموله باشد. اعداد ردیابی SkyPostal اغلب با "SK" شروع می شوند و با یک سری ارقام و حروف (به عنوان مثال SK123456789AB) شروع می شوند. مطمئن شوید که شماره ردیابی را در صفحه ردیابی SkyPostal به درستی وارد کرده اید . اگر بعد از 48 ساعت هیچ بهروزرسانی مشاهده نشد، برای دریافت راهنمایی با خدمات مشتریان SkyPostal یا خردهفروش تماس بگیرید.

"در حمل و نقل" نشان می دهد که بسته شما در حال حاضر بین امکانات یا به کشور مقصد حمل می شود. این یک وضعیت رایج برای محموله های بین المللی است. اگر محموله شما برای مدت طولانی "در حال ترانزیت" باقی بماند، ممکن است در حال ترخیص کالا از گمرک باشد یا منتظر انتقال به یک حامل محلی باشد. اگر بعد از چند روز تغییری ایجاد نشد، مرتباً برای بهروزرسانیها بررسی کنید یا با پشتیبانی SkyPostal تماس بگیرید.

تاخیر ممکن است به دلیل پردازش گمرکی، چالش های لجستیکی، یا حجم بالای حمل و نقل در فصول اوج مصرف رخ دهد. زمان تحویل استاندارد بسته به مقصد متفاوت است. به عنوان مثال، ارسال به مکزیک معمولاً 5-8 روز کاری طول می کشد، در حالی که تحویل به برزیل می تواند بین 5-24 روز کاری باشد. اگر ارسال شما فراتر از بازه زمانی مورد انتظار تاخیر داشت، با خدمات مشتری SkyPostal یا فرستنده تماس بگیرید تا مشکل را بررسی کنید.

اگر وضعیت ردیابی شما «تحویل شده» را نشان میدهد، اما بسته را دریافت نکردهاید، با همسایگان یا مناطق امنی که ممکن است در آنجا باقی مانده باشد، بررسی کنید. اگر هنوز وجود ندارد، با شماره رهگیری خود برای بررسی بیشتر با خدمات مشتریان SkyPostal تماس بگیرید. از طرف دیگر، با خردهفروش یا فرستنده تماس بگیرید، زیرا ممکن است مشکل را تشدید کنند.

تأخیرهای گمرکی برای محموله های بین المللی رایج است و ممکن است به دلیل ناقص بودن اسناد، بازرسی ها یا عوارض و مالیات هایی باشد که باید پردازش شوند. اگر بسته شما برای مدت طولانی در گمرک باقی می ماند، با خرده فروش یا فرستنده تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا اطلاعات بیشتری مورد نیاز است یا خیر. پشتیبانی مشتری SkyPostal همچنین میتواند به بهروزرسانیهای مربوط به ترخیص کالا از گمرک کمک کند.

اگر میخواهید آدرس تحویل بسته خود را بهروزرسانی کنید، فوراً با خردهفروش یا فرستنده تماس بگیرید، زیرا آنها میتوانند با SkyPostal برای ایجاد تغییرات هماهنگ کنند. تغییرات آدرس مشمول محدودیتهای خاصی است و ممکن است باعث تاخیر شود، بنابراین مهم است که سریع عمل کنید.

اگر ردیابی محموله شما برای چند روز به روز نشده است، ممکن است به دلیل انتقال بین تسهیلات، ترخیص کالا از گمرک یا تاخیرهای لجستیکی باشد. پورتال ردیابی را به صورت دوره ای برای به روز رسانی بررسی کنید. اگر بعد از 5-7 روز حرکتی وجود نداشت، برای توضیح بیشتر با پشتیبانی SkyPostal یا خردهفروش تماس بگیرید.

SkyPostal ممکن است بسته به خدمات و مقصد، گزینه های زمان بندی را ارائه دهد. با تیم خدمات مشتری یا خردهفروش تماس بگیرید تا در مورد زمانبندی مجدد تحویل پرس و جو کنید. هنگام درخواست حتما شماره پیگیری خود را آماده داشته باشید.

برنامه های تحویل SkyPostal بسته به کشور مقصد و مشارکت های پیک محلی متفاوت است. در حالی که ممکن است تحویل آخر هفته یا تعطیلات در برخی مناطق در دسترس باشد، آنها تضمین نمی شوند. برای جزئیات مربوط به حمل و نقل خود با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

اگر بسته SkyPostal شما آسیب دیده رسید، از بسته و محتویات آن به عنوان مدرک عکس بگیرید. مشکل را به خردهفروش یا فرستنده گزارش دهید، که فرآیند ادعا را با SkyPostal آغاز میکند. اطمینان حاصل کنید که شماره پیگیری و تمام جزئیات مربوطه را هنگام ثبت گزارش آماده دارید.

بله، شما می توانید چندین محموله را از طریق وب سایت ردیابی حمل و نقل ما با وارد کردن چندین شماره رهگیری، هر کدام در یک خط جدید، ردیابی کنید. وب سایت اصلی SkyPostal از ردیابی چندین شماره ردیابی به طور همزمان پشتیبانی نمی کند، اما وب سایت ما این کار را انجام می دهد. این ویژگی به ویژه برای مشتریانی که چندین سفارش را مدیریت می کنند مفید است.

SkyPostal معمولاً در عرض 3-5 روز کاری به سؤالات مشتری پاسخ می دهد. برای اطمینان از پاسخ سریعتر، هنگام تماس با آنها از طریق ایمیل یا فرم پشتیبانی آنلاین، شماره پیگیری و توضیح دقیق مشکل خود را ارائه دهید.