SJKJ یک شرکت فناوری تدارکات و زنجیره تامین چینی است که به ارائه راه حل های حمل و نقل جامع برای تجارت الکترونیک بین مرزی و داخلی اختصاص دارد. SJKJ که برای پاسخگویی به نیازهای مدرن تجار آنلاین تأسیس شده است، از سیستم های فناوری اطلاعات و لجستیک دیجیتال پیشرفته برای ارائه خدمات حمل و نقل سرتاسر - از جمع آوری محموله اولیه تا تحویل نهایی درب منزل، استفاده می کند. این شرکت متعهد است که مطمئن شود کالاها به صورت ایمن، سریع و مقرون به صرفه حرکت می کنند، و آن را به شریکی قابل اعتماد برای مشاغلی تبدیل می کند که به دنبال ساده سازی عملیات زنجیره تامین خود هستند.
خدمات کلیدی ارائه شده توسط SJKJ
لجستیک جامع End-to-End
SJKJ راه حل های لجستیکی با خدمات کامل را ارائه می دهد که کل فرآیند حمل و نقل را پوشش می دهد. خدمات آنها عبارتند از:
- حمل و نقل یک تکه قطره ای: SJKJ بسته بندی ایمن را با استفاده از تکنیک هایی مانند جعبه های چوبی و بالشتک های هوا تضمین می کند تا کالاها بدون آسیب وارد شوند.
- بازگشت و برچسب گذاری مجدد: آنها حداکثر سه سرویس بازرسی رایگان در هر بسته را برای بازگرداندن یا تنظیم برچسب تعویض ارائه می دهند و از لجستیک معکوس کارآمد اطمینان می دهند.
- انبارداری در خارج از کشور: با گزینه های ذخیره سازی خصوصی و انحصاری و 30 روز انبارداری رایگان، SJKJ مدیریت موجودی ساده ای را برای تجارت الکترونیک فرامرزی ارائه می دهد.
- خدمات حمل و نقل اصلی FBA: SJKJ از محموله های FBA با هماهنگی با انبارهای خارج از کشور، ارائه راه حل های حمل و نقل هوایی و دریایی و پشتیبانی از چندین روش حمل و نقل پشتیبانی می کند.
مزایا در خدمات و فناوری
SJKJ به 8 مزیت خدمات اصلی خود افتخار می کند:
- سرعت و کارایی: حمل و نقل سریع و بارگیری روزانه کانتینر ("天天海运") تحویل به موقع را تضمین می کند.
- راه حل های مقرون به صرفه: بسته های پیش وزن (محاسبه 0.5 کیلوگرم) و بهینه سازی دقیق مسیر هزینه های لجستیک را به حداقل می رساند.
- ایمنی و قابلیت اطمینان: کنترل کیفی قوی و فرآیندهای ترخیص گمرکی ایمن آنها از محموله ها در برابر آسیب یا از بین رفتن محافظت می کند.
- پشتیبانی دیجیتال یکپارچه: پلتفرم دیجیتال SJKJ با ویژگیهایی مانند سفارشدهی مبتنی بر WeChat و اعلانهای بیدرنگ، تدارکات یکپارچه و شفاف را تضمین میکند.
- پشتیبانی مشتری حرفه ای: یک تیم اختصاصی از متخصصان خدمات مشتری برای کمک به هرگونه سؤال و نگرانی لجستیکی در دسترس هستند.
چگونه ردیابی حمل و نقل با SJKJ کار می کند
SJKJ بر شفافیت و راحتی مشتری از طریق سیستم ردیابی حمل و نقل پیچیده خود تأکید دارد.
فرمت شماره پیگیری
به هر محموله ای که توسط SJKJ مدیریت می شود یک شماره رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده می شود. فرمت شماره ردیابی با دو حرف شروع می شود و با دنباله ای از ارقام دنبال می شود و با دو حرف به پایان می رسد . این قالب استاندارد شده و حساس به حروف، امکان ردیابی دقیق را در سراسر شبکه لجستیکی آنها فراهم می کند.
چگونه محموله های SJKJ را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله SJKJ، شماره رهگیری خود را در قسمت تعیین شده وارد کنید و بر روی دکمه "حامل" کلیک کنید. سپس، "SJKJ" را از لیست گزینه ها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را مدیریت می کند، سیستم می تواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
بازه های زمانی تحویل محموله
زمان تحویل با SJKJ بر اساس خدمات انتخابی، نحوه حمل و نقل و مقصد متفاوت است. راه حل های لجستیک یکپارچه SJKJ طیف وسیعی از گزینه های تحویل را برای بازارهای داخلی و بین المللی فراهم می کند.
زمان تخمینی تحویل
- تجارت الکترونیک داخلی و منطقه ای: تحویل استاندارد معمولاً طی 2 تا 5 روز کاری تکمیل می شود .
- حمل و نقل هوایی بین المللی (به عنوان مثال، حمل و نقل اصلی FBA یا خدمات سریع): معمولاً ظرف 5 تا 10 روز کاری تحویل داده می شود و حمل و نقل سریع برای سفارش های حساس به زمان را تضمین می کند.
- حمل و نقل بین المللی دریایی و حمل و نقل چندوجهی: بسته به مقصد، به دلیل زمان طولانی تر ترانزیت و پردازش گمرکی، حمل و نقل ممکن است 10 تا 20 روز کاری طول بکشد.
نمونه هایی از سناریوهای تحویل
- بسته کوچکی که از طریق حمل و نقل یک تکه به یکی از شهرهای محلی چین ارسال می شود، می تواند در 2 تا 3 روز کاری تحویل داده شود .
- یک محموله بین المللی سریع از طریق حمل و نقل هوایی از چین به مقصد اروپایی ممکن است ظرف 5 تا 7 روز کاری به مقصد برسد .
- حمل و نقل دریایی استاندارد برای سفارش FBA به انبار آمریکای شمالی ممکن است تقریباً 10-15 روز کاری طول بکشد .
لطفاً توجه داشته باشید که این زمانهای تحویل تقریبی است و ممکن است بر اساس آداب و رسوم، شرایط محلی و زمانهای اوج ارسال متفاوت باشد.
نحوه تماس با SJKJ برای مسائل حمل و نقل
در صورت تأخیر در ارسال، ردیابی مغایرت یا هرگونه مشکل تحویل، توصیه میشود با فروشنده یا خردهفروشی که از طریق آن خرید خود را انجام دادهاید، تماس بگیرید. تماس مستقیم با SJKJ می تواند چالش برانگیز باشد زیرا آنها یک شرکت نوپا هستند و واسطه ها کانال های ارتباطی با آنها ایجاد کرده اند.
مراحل حل مشکلات حمل و نقل
- اطلاعات ردیابی خود را تأیید کنید: دوباره بررسی کنید که شماره ردیابی شما به درستی در پلت فرم ردیابی وارد شده باشد.
- تماس با فروشنده یا خردهفروش: هرگونه مشکل حملونقل مانند تاخیر یا بستههای آسیب دیده را مستقیماً از طریق پلتفرم تجارت الکترونیکی که کالا را خریداری کردهاید، گزارش دهید.
- درخواست افزایش در صورت نیاز: اگر فروشنده نمی تواند مشکل شما را به سرعت حل کند، از او بخواهید با SJKJ ارتباط برقرار کند تا حل و فصل را تسریع بخشد.
سوالات متداول در مورد مسائل ردیابی محموله SJKJ
چرا شماره پیگیری SJKJ من هیچ به روز رسانی را نشان نمی دهد؟
اگر شماره رهگیری شما به روز نمی شود، ممکن است به دلیل تاخیر در پردازش یا اسکن در یکی از امکانات حمل و نقل باشد. اطمینان حاصل کنید که شماره ردیابی خود را به درستی وارد کرده اید، زیرا شماره های ردیابی SJKJ از فرمت خاصی پیروی می کنند: آنها با دو حرف شروع می شوند و با یک سری رقم دنبال می شوند و با دو حرف ختم می شوند. اگر بعد از 24 تا 48 ساعت همچنان هیچ بهروزرسانی نمیبینید، لطفاً برای راهنمایی بیشتر با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید.
"در حمل و نقل" در وضعیت ردیابی SJKJ من به چه معناست؟
"In Transit" نشان می دهد که بسته شما در حال حاضر از طریق شبکه تدارکات SJKJ در راه است و هنوز به مقصد نهایی خود نرسیده است. این وضعیت معمولاً به این معنی است که بسته از تأسیسات مبدأ ارسال شده است و قبل از تحویل نهایی از طریق نقاط ترانزیت مختلف مانند مراکز مرتب سازی یا تسهیلات گمرکی در حال پیشرفت است.
چرا ممکن است ارسال SJKJ من به تاخیر بیفتد؟
دلایل بالقوه متعددی برای تاخیر در حمل و نقل وجود دارد، از جمله حجم بالای حمل و نقل، مسائل مربوط به ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد آب و هوایی، یا تاخیرهای لجستیکی در مراکز حمل و نقل. اگر ارسال شما بیش از بازه زمانی تخمینی تحویل به تأخیر افتاد، توصیه میشود برای بهروزرسانی با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید، که سپس میتواند برای توضیح بیشتر با SJKJ در ارتباط باشد.
اگر محموله SJKJ من به عنوان "تحویل شده" نشان داده شود اما من آن را دریافت نکرده ام، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر وضعیت ردیابی شما «تحویل شده» را نشان میدهد، اما بسته خود را دریافت نکردهاید، ابتدا با همسایگان، مدیریت ساختمان، یا هر منطقه امن تعیینشده نزدیک ملک خود بررسی کنید. گاهی اوقات ممکن است بسته ها نزد همسایه یا در یک مکان امن گذاشته شوند. اگر باز هم نمی توانید محموله خود را پیدا کنید، فوراً با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید تا آنها بتوانند مشکل را با SJKJ تشدید کنند.
آیا می توانم آدرس تحویل را برای محموله SJKJ تغییر دهم؟
ایجاد تغییرات در آدرس تحویل پس از ارسال یک محموله می تواند چالش برانگیز باشد. اگر نیاز به به روز رسانی آدرس خود دارید، در اسرع وقت با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید. آنها ممکن است بتوانند با SJKJ برای اصلاح آدرس هماهنگ شوند، اما چنین تغییراتی معمولاً پس از حمل و نقل محدود می شوند.
اگر شماره ردیابی SJKJ من نامعتبر به نظر برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر شماره پیگیری شما نامعتبر به نظر می رسد، دوباره بررسی کنید که آن را به درستی وارد کرده اید و از فرمت مورد نیاز پیروی می کند. اعداد ردیابی به حروف بزرگ و کوچک حساس هستند، بنابراین مطمئن شوید که تمام حروف و اعداد به درستی وارد شده باشند. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید تا جزئیات ردیابی را تأیید کنید.
آیا SJKJ اطلاعات ردیابی را در تعطیلات آخر هفته یا تعطیلات رسمی به روز می کند؟
در حالی که سیستم ردیابی SJKJ به طور خودکار عمل میکند و بهروزرسانیهای بیدرنگ را ارائه میکند، پردازش حملونقل واقعی ممکن است در تعطیلات آخر هفته یا تعطیلات عمومی به دلیل کاهش ساعات عملیاتی کند شود. اگر بهروزرسانیهای ردیابی در این دورهها با تأخیر به نظر میرسد، احتمالاً به دلیل تأخیرهای عملیاتی معمولی فصلی یا تعطیلات است.
چرا وضعیت ردیابی من به روز رسانی متوقف شده است؟
اگر وضعیت ردیابی شما بیش از 5 تا 7 روز کاری تغییر نکرده است، ممکن است به دلیل توقف موقت در یک مرکز مرتب سازی، تاخیر در ترخیص کالا از گمرک یا انتقال بسته به یک پیک محلی برای تحویل نهایی باشد. در چنین مواردی، با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید تا وضعیت محموله خود را جویا شوید و درخواست بررسی بیشتر با SJKJ کنید.
چگونه یک بسته گم شده یا آسیب دیده را گزارش کنم؟
برای گزارش یک بسته گم شده یا آسیب دیده، با گرفتن عکس های واضح و جمع آوری تمام جزئیات مربوط به سفارش، از جمله شماره پیگیری، موضوع را مستند کنید. سپس، فوراً با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید و تمام اطلاعات لازم را ارائه دهید تا بتوانند فرآیند ادعا را با SJKJ آغاز کنند.