رهگیری مرسولات Shopee Express (Brazil)

برای ردیابی محموله های Shopee Express در برزیل، باید شماره رهگیری خود را در فیلد تعیین شده وارد کنید، و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید، سپس "Shopee Express (Brazil)" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.

اگر شماره پیگیری Shopee خود را ندارید یا نمی توانید آن را پیدا کنید، می توانید مراحل زیر را انجام دهید:

1. تماس با فروشنده : از طریق پلتفرم Shopee با دسترسی به جزئیات سفارش و ارسال پیام به فروشنده، با فروشنده تماس بگیرید. مودبانه وضعیت حمل و نقل را جویا شوید و بپرسید که آیا می توانند شماره پیگیری را ارائه دهند. این امکان وجود دارد که فروشنده هنوز کالا را ارسال نکرده باشد یا اطلاعات ردیابی را در پلتفرم به روز نکرده باشد.
2. ایمیل خود را بررسی کنید : Shopee اغلب هنگام ارسال سفارش، اعلانهای ایمیلی را برای خریداران ارسال میکند که ممکن است شامل شماره پیگیری باشد. مطمئن شوید که صندوق ورودی و پوشههای هرزنامه خود را برای هرگونه ایمیلی از Shopee مربوط به سفارش خود بررسی کنید.
3. مدتی صبر کنید : گاهی اوقات، به روز رسانی شماره ردیابی در پلتفرم کمی طول می کشد. قبل از بررسی مجدد جزئیات سفارش، مدتی صبر کنید.
4. با پشتیبانی مشتری Shopee تماس بگیرید : اگر قبلاً مراحل بالا را امتحان کرده اید و هنوز شماره پیگیری خود را ندارید، برای کمک با پشتیبانی مشتری Shopee تماس بگیرید. معمولاً می توانید از طریق صفحه مرکز راهنمایی Shopee با آنها تماس بگیرید . جزئیات سفارش لازم را ارائه دهید و وضعیت خود را توضیح دهید. آنها باید بتوانند در مورد شماره پیگیری شما به شما کمک کنند یا اطلاعات بیشتری در مورد وضعیت حمل و نقل به شما بدهند.

به یاد داشته باشید که شماره رهگیری معمولاً زمانی ایجاد می شود که فروشنده بسته را به شرکت حمل و نقل تحویل می دهد، بنابراین ممکن است بلافاصله پس از ثبت سفارش در دسترس نباشد. ضروری است که صبور باشید و به فروشنده و شرکت حمل و نقل مدتی زمان دهید تا اطلاعات را پردازش و به روز کنند.

برای دریافت شماره رهگیری Shopee خود، این مراحل را دنبال کنید:

1. به حساب Shopee خود وارد شوید : از طریق وب سایت یا برنامه تلفن همراه به پلتفرم Shopee دسترسی پیدا کنید و وارد حساب خود شوید.
2. به سابقه سفارش خود بروید : از حساب خود، اگر خریدار هستید، روی «خریدهای من» یا اگر فروشنده هستید روی «فروش من» کلیک کنید تا سابقه سفارش خود را مشاهده کنید.
3. تعیین محل سفارش خاص : سفارشی را که میخواهید شماره رهگیری آن را دریافت کنید، پیدا کنید و برای دسترسی به اطلاعات بیشتر در مورد محموله، روی "مشاهده جزئیات سفارش" یا "جزئیات سفارش" کلیک کنید.
4. یافتن شماره پیگیری : پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری در جزئیات سفارش نمایش داده می شود. شماره رهگیری معمولاً توسط شریک تدارکات مسئول تحویل سفارش شما ارائه می شود.

لطفاً توجه داشته باشید که شماره پیگیری ممکن است بلافاصله پس از ثبت سفارش در دسترس نباشد، زیرا معمولاً زمانی که فروشنده بسته را به شرکت حملونقل تحویل میدهد، ایجاد میشود. ممکن است مدتی طول بکشد تا شرکت مخابراتی اطلاعات ردیابی را به روز کند، به خصوص اگر بسته به تازگی ارسال شده باشد.

اگر شماره ردیابی را پیدا نکردید یا کار نمیکند، میتوانید با فروشنده تماس بگیرید تا وضعیت حمل و نقل را جویا شوید یا برای کمک با پشتیبانی مشتری Shopee تماس بگیرید.

Shopee Express که با نام Shopee Xpress نیز شناخته می شود، خدمات تدارکات داخلی Shopee است که بر ارائه خدمات تحویل سریع و قابل اعتماد برای فروشندگان و خریداران در پلتفرم تمرکز دارد. Shopee با ارائه دهندگان مختلف لجستیک همکاری می کند تا از تحویل به موقع بسته ها به مقصد اطمینان حاصل کند. Shopee Express محموله ها را از فروشندگان تحویل می گیرد و آنها را برای تحویل به شرکت های حمل و نقل تحویل می دهد.

دلایل مختلفی برای به روز نشدن ردیابی حمل و نقل Shopee Express شما وجود دارد:

• حامل حمل و نقل هنوز بسته را اسکن نکرده است و اطلاعات ردیابی در دسترس نیست.
• بسته در حال انتقال است و هیچ به روز رسانی قابل توجهی برای گزارش وجود ندارد.
• شرکت حملونقل با تأخیر یا مشکلات فنی مواجه است که بر بهروزرسانیهای ردیابی تأثیر میگذارد.

در هر صورت، کمی زمان بگذارید تا اطلاعات ردیابی به روز شوند. اگر ردیابی برای مدت طولانی بدون تغییر باقی ماند، برای کمک با پشتیبانی مشتری Shopee تماس بگیرید.

به طور کلی پس از ارسال سفارش Shopee Express شما امکان تغییر آدرس تحویل وجود ندارد. اگر نیاز دارید آدرس تحویل خود را به روز کنید، فوراً با پشتیبانی مشتری Shopee تماس بگیرید تا ببینید آیا آنها می توانند کمک کنند. به خاطر داشته باشید که هرگونه تغییر در آدرس تحویل ممکن است منجر به تاخیر یا هزینه های اضافی شود.

اگر محموله Shopee Express شما بهعنوان تحویلشده علامتگذاری شده است اما آن را دریافت نکردهاید:

• با همسایگان یا مدیریت ساختمان خود بررسی کنید که آیا بسته به اشتباه به آنها تحویل داده شده است.
• مستقیماً با شرکت حمل و نقل تماس بگیرید تا وضعیت تحویل را جویا شوید و شماره پیگیری خود را در اختیار آنها قرار دهید.
• اگر پس از انجام مراحل بالا هنوز نتوانستید بسته خود را پیدا کنید، با پشتیبانی مشتری Shopee تماس بگیرید.

اگر با مشکلی در حمل و نقل Shopee Express خود مواجه شدید، مانند موارد آسیب دیده یا گم شده، مراحل زیر را دنبال کنید:

• به محض اینکه مشکل را کشف کردید، از طریق پلتفرم Shopee با فروشنده تماس بگیرید. شرح مفصلی از مشکل به همراه هر عکس یا مستندات مربوطه ارائه دهید و درخواست کمک کنید.
• اگر فروشنده مشکل شما را حل نکرد یا از پاسخ او راضی نبودید، از طریق پلتفرم Shopee یک اختلاف یا درخواست بازگشت را آغاز کنید. مطمئن شوید که دستورالعملهای Shopee را برای بازگرداندن و اختلافات دنبال میکنید و تمام اطلاعات لازم را برای حمایت از ادعای خود ارائه میکنید.
• اگر هنوز نمی توانید مشکل را حل کنید، برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی مشتری Shopee تماس بگیرید.

اگر ارسال Shopee Express شما بیش از حد انتظار طول می کشد:

• برای هر گونه به روز رسانی، اطلاعات ردیابی را زیر نظر داشته باشید.
• صبور باشید، زیرا تاخیر در حمل و نقل ممکن است به دلیل عوامل مختلفی مانند ترخیص کالا از گمرک، شرایط آب و هوایی یا فصل های اوج حمل و نقل رخ دهد.
• اگر ارسال به طور قابل توجهی با تأخیر مواجه شده است یا اطلاعات ردیابی برای مدت طولانی به روز نشده است، با شرکت حمل و نقل با شماره پیگیری خود تماس بگیرید تا در مورد وضعیت حمل و نقل خود جویا شوید.
• اگر به کمک بیشتری نیاز دارید یا اگر شرکت حمل و نقل قادر به حل مشکل شما نیست، با پشتیبانی مشتری Shopee تماس بگیرید.

Shopee Express معمولاً گزینه ای برای انتخاب تاریخ یا زمان تحویل خاص ارائه نمی دهد. با این حال، پس از دریافت شماره پیگیری خود، می توانید مستقیماً با شرکت حمل و نقل تماس بگیرید تا در مورد امکان هماهنگی های ویژه جویا شوید. لطفاً توجه داشته باشید که چنین درخواستهایی ممکن است تضمین نشده باشد و ممکن است مشمول هزینههای اضافی یا محدودیتهایی باشد که توسط شرکت حملونقل اعمال میشود.

اگر اطلاعات ردیابی Shopee Express شما «تلاش برای تحویل ناموفق» را نشان میدهد، مراحل زیر را انجام دهید:

• برای اطلاعیه یا پیامی از شرکت حمل و نقل بررسی کنید. آنها ممکن است یک اعلان حاوی دستورالعمل هایی در مورد نحوه زمان بندی مجدد تحویل یا دریافت بسته از یک اداره پست محلی یا نقطه تحویل داده باشند.
• مستقیماً با شرکت حملونقل تماس بگیرید، شماره ردیابی خود را ارائه دهید و اطلاعاتی درباره تلاش نافرجام تحویل درخواست کنید. آنها ممکن است بتوانند به شما در زمان بندی مجدد تحویل کمک کنند یا شما را از مراحل بعدی مطلع کنند.
• اگر همچنان با مشکلاتی روبرو هستید، برای کمک با پشتیبانی مشتری Shopee تماس بگیرید.