رهگیری مرسولات Royal Mail

برای ردیابی مرسوله پست سلطنتی، شماره رهگیری خود را در قسمت مشخص شده وارد کنید و بر روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها، «پست سلطنتی» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.

اگر شماره پیگیری شما شناسایی نشد یا کار نمیکند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی و بدون فاصله وارد کردهاید. اگر هنوز کار نمی کند، ممکن است خیلی زود پس از ارسال اطلاعات ردیابی در دسترس باشد. چند ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای کمک با خدمات مشتریان رویال میل تماس بگیرید.

اگر وضعیت بسته شما 'تحویل شده' است اما آن را دریافت نکرده اید، بررسی کنید که آیا در مکانی امن، نزد همسایه رها شده است یا اخطاری برای تحویل وجود دارد. اگر هنوز نمی توانید آن را پیدا کنید، در اسرع وقت با رویال میل تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید.

هنگامی که یک بسته در سیستم پست سلطنتی قرار می گیرد، به طور کلی امکان تغییر آدرس تحویل وجود ندارد. با این حال، اگر بسته شما هنوز ارسال نشده است، ممکن است بتوانید آدرس را با تماس مستقیم با فرستنده به روز کنید.

اگر برای دریافت بسته خود در دسترس نیستید، رویال میل معمولاً آن را به مدت 18 روز تقویمی در دفتر تحویل محلی شما نگه می دارد. میتوانید تحویل مجدد را به همان آدرس، آدرس دیگری در همان منطقه کدپستی ترتیب دهید، یا آن را شخصاً با شناسه مناسب دریافت کنید.

اگر بسته شما تأخیر دارد، آخرین اطلاعات ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید. به یاد داشته باشید، به دلیل پردازش گمرکی ممکن است محموله های بین المللی بیشتر طول بکشد. اگر تاخیر قابل توجهی وجود دارد یا اگر نگران هستید، برای اطلاعات بیشتر با رویال میل تماس بگیرید.

برای گزارش یک بسته مفقود یا آسیب دیده، به مرکز کمک آنلاین رویال میل مراجعه کنید و از فرم تماس برای ارسال درخواست خود استفاده کنید. شماره رهگیری و هر گونه جزئیات مربوطه را برای کمک به رویال میل در رسیدگی موثرتر به مشکل خود وارد کنید.

"در حمل و نقل" به این معنی است که بسته شما در راه است به آدرس تحویل. این وضعیت زمانی بهروزرسانی میشود که بسته شما از طریق شبکه پست سلطنتی، بین امکانات، یا برای تحویل خارج شود.

رویال میل برای اقلام ارسال شده از طریق خدمات ردیابی شده، گواهی الکترونیکی تحویل ارائه می کند. پس از تحویل بسته شما، می توانید با وارد کردن شماره پیگیری خود، امضا را از صفحه پیگیری در وب سایت رویال میل (در صورت وجود) مشاهده و دانلود کنید.

اگر کالایی دریافت کردید که در حین حمل و نقل آسیب دیده است، کالا و بسته بندی آن را نگه دارید و فوراً با رویال میل تماس بگیرید. ممکن است از شما خواسته شود که عکس هایی از خسارت را برای ارزیابی ارائه دهید. ممکن است فرستنده نیز نیاز به طرح ادعای غرامت داشته باشد.

رویال میل یک سرویس تغییر مسیر را ارائه می دهد، اما این باید از قبل تنظیم شود و برای همه اقلام پستی برای یک دوره مشخص اعمال می شود، نه بسته های فردی که قبلاً در حال حمل و نقل هستند. برای تغییرات لحظه آخری، بهتر است مستقیماً با فرستنده یا رویال میل تماس بگیرید تا گزینه های موجود را بررسی کنید.

هنگامی که یک محموله ارسال شد، نمی توان آن را لغو کرد. با این حال، اگر گیرنده بسته را رد کند یا اگر آن بسته غیرقابل تحویل باشد، به فرستنده بازگردانده می شود. برای نگرانی های خاص تر، مستقیماً با رویال میل تماس بگیرید.

رویال میل محدودیت های اندازه و وزن خاصی برای خدمات مختلف دارد. به طور کلی، بسته ها می توانند تا 20 کیلوگرم وزن داشته باشند، و طول، عرض و ارتفاع ترکیبی نباید از 150 سانتی متر تجاوز کند و هیچ ضلعی از 90 سانتی متر بیشتر نباشد. برای مشاهده محدودیت های دقیق بر اساس سرویسی که استفاده می کنید، وب سایت رویال میل را بررسی کنید.

برای ارسال بسته بین المللی، یک گزینه پست بین المللی را انتخاب کنید که از نظر سرعت تحویل و ردیابی مناسب نیازهای شما باشد. فرم های گمرکی لازم را که برای همه اقلام ارسال شده به خارج از بریتانیا ضروری است، تکمیل کنید و بسته خود را در اداره پست تحویل دهید یا برای جمع آوری آن هماهنگ کنید. به یاد داشته باشید که اقلام ممنوعه و محدود را برای کشور مقصد بررسی کنید.