رهگیری مرسولات Raben

برای ردیابی محموله رابن، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و بر روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از بین گزینه ها گزینه Raben را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.

ابتدا، نتایج ردیابی محموله رابن و آخرین اطلاعات ردیابی آن را بررسی کنید. اگر بسته شما بیش از 7 روز بدون هیچ گونه اطلاعات به روزی در حال حمل و نقل بوده است، لطفاً برای شفاف سازی با خدمات مشتریان گروه رابن تماس بگیرید.

ابتدا به https://www.raben-group.com/contact بروید

1. فرم را با نام و نام خانوادگی، نام شرکت (در صورت وجود)، آدرس، کد پستی، شماره تلفن و آدرس ایمیل خود پر کنید.
2. در قسمت پیام، مشکل خود را توضیح دهید و شماره پیگیری را درج کنید تا بتوانند محموله شما را شناسایی کنند.
3. آرگومان ها را بخوانید و روی موافقت با فیلدهای الزامی کلیک کنید.
4. تمام فیلدهای الزامی دیگر را پر کنید.
5. بر روی دکمه ارسال کلیک کنید.
6. سپس از طریق آدرس ایمیل یا شماره تلفن شما با شما تماس خواهند گرفت.
7. همچنین می توانید مستقیماً از طریق تلفن با آنها تماس بگیرید. من می توانم شماره تلفن را در اینجا ذکر کنم، اما ممکن است با گذشت زمان تغییر کند، بنابراین توصیه می شود از وب سایت رسمی در https://www.raben-group.com/contact دیدن کنید .
8. لطفا توجه داشته باشید که قبل از صحبت با خدمات مشتریان گروه رابن، شماره رهگیری صحیح را آماده کنید.

اگر شماره ردیابی شما کار نمی کند، مطمئن شوید که شماره 15 رقمی را به درستی بدون فاصله یا نویسه اضافی وارد کرده اید. اگر شماره صحیح است و همچنان با مشکل مواجه هستید، ممکن است در به روز رسانی سیستم تاخیری وجود داشته باشد. لطفا کمی صبر کنید و دوباره امتحان کنید. برای نگرانیهای فوری، مستقیماً با پشتیبانی مشتری Raben برای کمک تماس بگیرید.

زمان تحویل با رابن بسته به مقصد و خدمات انتخابی متفاوت است. به طور کلی، محموله های داخلی در کشورهایی مانند آلمان یا لهستان ممکن است 1-2 روز کاری طول بکشد، در حالی که حمل و نقل بین المللی در سراسر اروپا ممکن است بین 2-5 روز کاری باشد. برای زمان های خاص تحویل، لطفاً به برنامه تخمینی تحویل ارائه شده در زمان ارسال مراجعه کنید یا مستقیماً با رابن تماس بگیرید.

اگر ارسال شما بیش از زمان تحویل مورد انتظار تاخیر داشت، از شماره پیگیری خود برای بررسی آخرین وضعیت استفاده کنید. اگر بهروزرسانی وجود ندارد یا به اطلاعات بیشتری نیاز دارید، پشتیبانی مشتری رابن برای ارائه کمک و رفع هرگونه نگرانی در مورد ارسال شما در دسترس است.

تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله منوط به شرایط خاصی است و ممکن است همیشه امکان پذیر نباشد. مهم است که به محض اینکه متوجه شدید تغییری برای بررسی گزینه های موجود لازم است، با پشتیبانی مشتری Raben تماس بگیرید. توجه داشته باشید که تغییرات ممکن است بر جدول زمانی تحویل اثر بگذارد و هزینه های اضافی را به همراه داشته باشد.

اگر محموله شما آسیب دیده رسید، بسیار مهم است که وضعیت بسته و محتویات آن را فوراً مستند کنید. تمام مواد بسته بندی را نگه دارید و در اولین فرصت با پشتیبانی مشتری رابن تماس بگیرید و شماره رهگیری و شواهدی مبنی بر آسیب را در اختیار آن ها قرار دهید تا روند ادعا را آغاز کنید یا دستورالعمل های بیشتری دریافت کنید.

برای هر گونه سؤالات مربوط به حمل و نقل، از جمله مسائل مربوط به ردیابی، می توان از طریق کانال های پشتیبانی مشتری با گروه رابن تماس گرفت. هر کشوری که رابن در آن فعالیت میکند، شماره تماس و مکانیسمهای پشتیبانی خاصی دارد که در وبسایت گروه رابن در بخش تماس قابل مشاهده است. رابن به ارائه پاسخ به موقع و مفید به تمام سوالات اختصاص یافته است.