ParcelHub یک سرویس مدیریت حمل کننده بسته قابل توجه در بریتانیا است که برای پاسخگویی به نیازهای کسب و کارها صرف نظر از حجم بسته هایی که روزانه انجام می دهند، خواه 5000، 500 یا فقط 20 بسته طراحی شده است. ParcelHub به عنوان بخشی از گروه Whistl به همراه Whistl با تحویل سالانه بیش از 100 میلیون بسته به طور قابل توجهی روند حمل و نقل را آسان می کند. از طریق شبکه گسترده خود متشکل از شرکای حامل متعدد از جمله Yodel، Evri، DPD، DHL، UPS، DX، Parcelforce، و بسیاری دیگر، ParcelHub نرم افزار حمل و نقل چند حامل رایگان و نرخ های جذاب حامل را ارائه می دهد. این سرویس منحصر به فرد به شما امکان می دهد یک نقطه تماس واحد برای طیف متنوعی از خدمات داشته باشید، بنابراین فرآیند حمل و نقل را ساده می کند.
راه حل تحویل بسته گروه Whistl برای حملکنندگان بزرگ و متوسط ملی (با نام تجاری Whistl) و برای فرستندههای متوسط تا کوچک که به مجموعهای محلیتر و خدمات سفارشی (تحت نام تجاری ParcelHub) نیاز دارند، طراحی شده است. ParcelHub با دفتر مرکزی خود در بریتانیا و انبارهای گسترده در لندن، بیرمنگام، لیدز، شفیلد، ناتینگهام و لستر، فرآیند حمل و نقل یکپارچه را از یک مجموعه واحد بدون در نظر گرفتن انتخاب حامل تا تحویل کارآمد تضمین می کند.
ParcelHub نه تنها به دلیل شبکه گسترده و راه حل های حمل و نقل، بلکه برای خدمات مدیریت تحویل پیشرفته خود که هدف آن به حداقل رساندن تأثیر تحویل ناموفق است، متمایز است. ParcelHub که به عنوان توسعه دهنده تیم خدمات مشتری شما عمل می کند، متعهد است که سوالات تحویل مشتریان شما را حل کند و بدین ترتیب تحویل را به مزیت رقابتی شما تبدیل کند.
ردیابی حمل و نقل با ParcelHub
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
ردیابی محموله های خود با ParcelHub بسیار آسان است. هنگامی که محموله شما ارسال شد، یک شماره رهگیری منحصر به فرد ایجاد می شود که می توانید از آن برای نظارت بر سفر بسته خود استفاده کنید. این سیستم ردیابی به گونه ای طراحی شده است که اطلاعات لحظه ای در مورد محل بسته های شما ارائه می دهد، بنابراین شفافیت را تضمین می کند و رضایت مشتری را افزایش می دهد.
چگونه محموله های ParcelHub انگلستان را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محمولههای ParcelHub، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید، و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید، سپس "ParcelHub UK" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
فرم شماره های پیگیری
شکل شماره های ردیابی می تواند بر اساس شرکت مخابراتی انتخاب شده متفاوت باشد. با این حال، هر شماره رهگیری منحصر به فرد است و شما را قادر می سازد تا پیشرفت حمل و نقل خود را به طور دقیق نظارت کنید. اطلاعات دقیق از جمله زمان تخمینی تحویل، مکان فعلی بسته و مراحل مختلفی که قبل از رسیدن به گیرنده طی میکند را میتوان با استفاده از این شماره پیگیری کرد.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل برای محموله های ParcelHub می تواند بسته به نوع خدمات انتخاب شده و مقصد محموله متفاوت باشد. با وارد کردن شماره رهگیری منحصر به فرد خود در سیستم ردیابی می توان تخمین دقیق زمان تحویل را بدست آورد. این ویژگی زمان تخمینی رسیدن محموله را در اختیار شما قرار می دهد و شما و مشتریانتان را به خوبی در جریان قرار می دهد.
برای مسائل حمل و نقل با ParcelHub تماس بگیرید
اگر مشکلی در حمل و نقل شما وجود دارد، ParcelHub فقط یک تماس با شما فاصله دارد. می توانید با شماره 01628 702 965 با آنها تماس بگیرید . تیم خدمات مشتری اختصاصی آنها برای حل سؤالات شما و اطمینان از روند تحویل روان در دسترس است. علاوه بر این، پشتیبانی ردیابی پیشگیرانه ارائه شده توسط ParcelHub به مدیریت عملکرد تحویل شما در زمان واقعی کمک می کند، از این رو سطح خدمات مشتری را بهبود می بخشد و به رزروهای مکرر کمک می کند.
سوالات متداول
اگر اطلاعات ردیابی من به روز نشد چه باید بکنم؟
اگر اطلاعات ردیابی شما به روز نمی شود، ممکن است به دلیل تاخیر در به روز رسانی سیستم باشد. با این حال، اگر اطلاعات برای مدت طولانی بدون تغییر باقی ماند، لطفاً برای راهنمایی با خدمات مشتریان ما با شماره 01628 702 965 تماس بگیرید .
چگونه می توانم زمان تحویل محموله خود را تخمین بزنم؟
زمان تخمینی تحویل را می توان از طریق اطلاعات ردیابی ارائه شده پس از ارسال محموله مشاهده کرد. اطلاعات ردیابی تاریخ تخمینی تحویل را به شما می دهد که می تواند به شما در برنامه ریزی مطابق با آن کمک کند.
اگر برای دریافت محموله خود در دسترس نباشم چه اتفاقی می افتد؟
اگر برای دریافت محموله خود در دسترس نباشید، شرکت حمل کننده ممکن است اخطاریه ای حاوی دستورالعمل هایی در مورد نحوه بازیابی بسته خود یا برنامه ریزی برای تحویل مجدد ارسال کند. برخی از شرکت های حمل و نقل نیز ممکن است بسته را نزد همسایه یا در مکانی امن بگذارند.
چگونه مشکلی را در حمل و نقل خود گزارش کنم؟
اگر با مشکلی در حمل و نقل خود مواجه شدید، اعم از تاخیر، آسیب یا هر گونه نگرانی دیگر، می توانید با تیم خدمات مشتریان ما با شماره 01628 702 965 تماس بگیرید. ما اینجا هستیم تا به شما در حل مشکلات مربوط به حمل و نقل کمک کنیم.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال کالا تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال ممکن است چالش برانگیز باشد زیرا جزئیات ارسال از قبل پردازش شده است. با این حال، ممکن است هنوز در برخی موارد امکان پذیر باشد. برای بحث در مورد گزینه های موجود، در اولین فرصت با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید.
چگونه یک کالا را برگردانم یا تعویض کنم؟
اگر نیاز به بازگرداندن یا تعویض کالا دارید، از سیاست بازگرداندن ارائه شده توسط خردهفروشی که کالا را از او خریداری کردهاید، پیروی کنید. برای راهنمایی بیشتر، می توانید با خدمات مشتریان ما نیز تماس بگیرید.
اگر محموله من آسیب دیده برسد چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دیده رسید، مشکل را در اسرع وقت به تیم خدمات مشتریان ما گزارش دهید. ما شما را در روند ثبت شکایت راهنمایی می کنیم و در حل موضوع به شما کمک می کنیم.
آیا محدودیتی در مورد نوع اقلامی که می توانم از طریق ParcelHub ارسال کنم وجود دارد؟
بله، محدودیتهای خاصی در مورد انواع اقلامی که میتوانید از طریق ParcelHub ارسال کنید وجود دارد. بررسی لیست اقلام ممنوعه در وب سایت ما ضروری است یا برای اطلاعات دقیق قبل از برنامه ریزی حمل و نقل با خدمات مشتری تماس بگیرید.
چگونه می توانم برای هرگونه سؤال مربوط به حمل و نقل با ParcelHub تماس بگیرم؟
برای هرگونه سوال مرتبط با حمل و نقل، می توانید با شماره 01628 702 965 با ما تماس بگیرید . تیم خدمات مشتری ما برای کمک به شما در مورد نگرانی های شما و اطمینان از تجربه حمل و نقل روان در دسترس است.