رهگیری مرسولات NZ Post

برای ردیابی یک محموله NZ Post، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "Carrier" کلیک کنید و "NZ Post" را انتخاب کنید. از طرف. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.

شمارههای ردیابی پست NZ معمولاً از 13 کاراکتر شامل حروف و اعداد تشکیل شدهاند. قالب ممکن است بسته به سرویس مورد استفاده متفاوت باشد. به عنوان مثال، شمارههای ردیابی CourierPost اغلب با دو حرف شروع میشوند، به دنبال آن نه رقم، و با دو حرف دیگر پایان مییابند (به عنوان مثال، AA123456789NZ).

اگر شماره رهگیری NZ Post خود را گم کرده اید یا اشتباه کرده اید، با فرستنده بسته یا خرده فروشی که در آن خرید خود را انجام داده اید تماس بگیرید. آنها باید سابقه ای از شماره پیگیری داشته باشند و می توانند آن را در اختیار شما قرار دهند.

گاهی اوقات، بهروزرسانیهای وضعیت ردیابی ممکن است به دلایل مختلفی مانند مشکلات فنی یا اسکن نشدن بسته در یک ایست بازرسی خاص به تأخیر بیفتد. اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدت طولانی به روز نشده است، برای کمک با پشتیبانی مشتری NZ Post تماس بگیرید.

ابتدا بررسی کنید که بسته در مکانی امن یا نزد همسایه رها شده است. اگر هنوز نمی توانید بسته را پیدا کنید، با پشتیبانی مشتری NZ Post تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید و تحقیقات را آغاز کنید.

ممکن است بسته به خدمات مورد استفاده و موقعیت فعلی بسته، آدرس تحویل کالا را پس از ارسال تغییر دهید. در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری NZ Post تماس بگیرید تا در مورد امکان ایجاد تغییرات در آدرس تحویل پرس و جو کنید.

برای گزارش یک محموله مفقود یا آسیب دیده، با پشتیبانی مشتری NZ Post تماس بگیرید و اطلاعات مربوطه مانند شماره پیگیری خود، شرح مفصلی از موضوع، و هر گونه اسناد پشتیبانی (مثلاً عکس اقلام آسیب دیده) را ارائه دهید. سپس NZ Post فرآیند ادعا را برای رسیدگی به این مشکل آغاز می کند.

زمان تحویل برای محموله های NZ Post به خدمات انتخاب شده و مقصد بستگی دارد. به عنوان مثال، پست استاندارد معمولاً 1-3 روز کاری در نیوزلند طول می کشد، در حالی که پیک بین المللی می تواند 2-6 روز کاری برای تحویل به بیش از 220 کشور طول بکشد. لطفاً توجه داشته باشید که این زمانهای تحویل تخمینی هستند و ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند ترخیص کالا از گمرک و خدمات پستی محلی باشند.

همه محموله های NZ Post قابل ردیابی نیستند. ردیابی به طور کلی برای خدمات CourierPost، ParcelPost، International Courier و International Express Courier در دسترس است. خدمات پست استاندارد و هوایی بین المللی ممکن است شامل ویژگی های ردیابی نباشد. جزئیات خدمات خاص را بررسی کنید یا برای اطلاعات بیشتر در مورد در دسترس بودن ردیابی، با پشتیبانی مشتری NZ Post تماس بگیرید.

میتوانید از طریق کانالهای مختلف، از جمله مرکز راهنمایی آنلاین، چت زنده، پشتیبانی تلفنی با شماره 0800 501 501 (در نیوزلند) یا +64 9 977 0103 (از خارج از کشور)، یا از طریق ایمیل به [email protected] با پشتیبانی مشتری NZ Post تماس بگیرید. nz.

زمان صرف شده برای بررسی و حل مسائل مربوط به حمل و نقل ممکن است بسته به ماهیت مشکل و خدمات مورد استفاده متفاوت باشد. هنگامی که مشکل را به پشتیبانی مشتری NZ Post گزارش کردید و اطلاعات لازم را ارائه کردید، آنها تحقیقات را آغاز خواهند کرد. شما از پیشرفت و بازه زمانی مورد انتظار برای حل و فصل مطلع خواهید شد.

NZ Post به طور کلی گزینه ای برای درخواست تاریخ یا زمان تحویل خاص برای خدمات استاندارد خود ارائه نمی دهد. با این حال، اگر به تحویل سریعتر نیاز دارید، میتوانید از سرویس تحویل همان روز Pace برای بستههای فوری در مناطق شهری خاص استفاده کنید.