رهگیری مرسولات Jumia

جومیا یکی از پیشروترین پلتفرم های تجارت الکترونیک آفریقا است که در چندین کشور از جمله نیجریه، کنیا، مصر و مراکش فعالیت می کند. این پلتفرم طیف وسیعی از محصولات، از لوازم الکترونیکی و مد گرفته تا خواربار و لوازم خانگی را ارائه میکند و مشتریان را با فروشندگان محلی و بینالمللی مرتبط میکند. اکوسیستم جومیا بر روی سه ستون اصلی ساخته شده است:

• Jumia Marketplace : پلتفرمی که به فروشندگان اجازه می دهد به یک پایگاه مشتری بزرگ و متنوع دست یابند.
• جومیا لجستیک : یک شبکه لجستیکی که تحویل کارآمد و به موقع کالا را تضمین می کند.
• JumiaPay : یک سیستم پرداخت آنلاین امن که معاملات امن بین خریداران و فروشندگان را تسهیل می کند.

جومیا علاوه بر تجارت الکترونیک محلی، نیازهای خرید بین المللی را نیز از طریق سرویس جهانی جومیا برآورده می کند . این ویژگی به مشتریان اجازه میدهد تا محصولاتی را از بازارهای خارج از کشور، بهویژه از چین، خریداری کنند و به اقلام و مارکهایی که در محلی در دسترس نیستند دسترسی داشته باشند. جومیا گلوبال تمام جنبه های حمل و نقل بین المللی، از جمله ترخیص کالا از گمرک و تحویل را انجام می دهد.

خدمات کلیدی ارائه شده توسط جومیا

تجارت الکترونیک محلی

تمرکز اصلی جومیا بر تجارت الکترونیک محلی است و مشتریان را با هزاران فروشنده محلی مرتبط می کند. این پلتفرم طیف گسترده ای از محصولات را ارائه می دهد که برای تحویل سریع و کارآمد در دسترس هستند.

جومیا گلوبال برای خرید بین المللی

جومیا گلوبال مشتریان را قادر می سازد اقلامی را از بازارهای بین المللی به ویژه چین خریداری کنند. این سرویس با انجام حمل و نقل بین المللی، گمرک و تحویل محلی، تجربه خریدی یکپارچه را تضمین می کند.

جومیا لجستیک

جومیا لجستیک از تحویل های محلی و بین المللی پشتیبانی می کند و از شبکه ای قوی از شرکای تدارکات بهره می برد. این تضمین می کند که محصولات به موقع و ایمن به دست مشتریان می رسند.

گزینه های پرداخت انعطاف پذیر

از طریق JumiaPay ، مشتریان میتوانند با استفاده از روشهای پرداخت مختلف، از جمله کارتهای اعتباری/دبیت، کیف پول موبایل و پول نقد هنگام تحویل، سفارشهای خود را بهطور امن پرداخت کنند.

نحوه ردیابی حمل و نقل با جومیا

جومیا یک سیستم ردیابی کاربر پسند ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد سفارشات خود را در زمان واقعی نظارت کنند. مشتریان پس از ثبت سفارش، یک شماره پیگیری دریافت میکنند که میتوانید آن را در ایمیل تأیید سفارش یا در قسمت «سفارشهای من» حساب جومیا آنها مشاهده کنید.

فرمت های اعداد ردیابی

شماره های ردیابی جومیا برای ردیابی جهانی می تواند متفاوت باشد، اما اغلب با دو حرف و به دنبال آن یک سری حروف و ارقام شروع می شود. این شماره رهگیری برای بررسی پیشرفت حمل و نقل ضروری است.

با استفاده از جومیا ردیاب

مشتریان می توانند از ردیاب بسته جومیا برای نظارت بر حمل و نقل خود استفاده کنند. برای مشاهده بهروزرسانیهای همزمان، به سادگی شماره پیگیری را وارد کنید، از جمله:

• هنگام ارسال سفارش
• مکان فعلی بسته
• تاریخ تحویل تخمینی

با استفاده از پلت فرم ردیابی حمل و نقل ما

برای ردیابی محموله جومیا، شماره پیگیری خود را در قسمت تعیین شده وارد کنید و بر روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس، "Jumia" را از لیست گزینه ها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را مدیریت می کند، سیستم می تواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.

زمان تحویل محموله

زمان تحویل سفارشات جومیا بستگی به این دارد که محصول از داخل یا بین المللی تهیه شده باشد.

سفارشات محلی

برای اقلام محلی، زمان تحویل نسبتاً کوتاه است و از 1 تا 7 روز کاری متغیر است .

سفارشات بین المللی (جومیا گلوبال)

محصولات سفارش داده شده از طریق جومیا گلوبال معمولا بین 10 تا 20 روز کاری طول می کشد تا به دستشان برسد. این بازه زمانی شامل حمل و نقل بین المللی، پردازش گمرکی و تحویل نهایی می شود.

نمونه هایی از زمان های تحویل:

• لاگوس، نیجریه (سفارش محلی) : 2 تا 3 روز کاری برای یک تلفن هوشمند با منبع محلی.
• نایروبی، کنیا (جومیا جهانی) : 10-20 روز کاری برای محصول ارسال شده از چین.
• کازابلانکا، مراکش (جومیا جهانی) : 12-18 روز کاری برای یک کالای بین المللی.
• مصر (سفارش محلی) : 1-4 روز کاری برای محصولات محلی.
• الجزایر (جومیا گلوبال) : 12-20 روز کاری برای محموله های بین المللی.

نحوه تماس با جومیا برای مسائل حمل و نقل

برای سؤالات مربوط به حمل و نقل، توصیه می شود با خدمات مشتریان جومیا برای کشور خاصی که سفارش در آن ثبت شده است، تماس بگیرید. هر کشور به طور مستقل فعالیت می کند و وب سایت و تیم پشتیبانی خود را دارد.

مراحل تماس با خدمات مشتریان جومیا:

1. از وب سایت جومیا کشور خود بازدید کنید : به وب سایت جومیا مخصوص کشور خود بروید.
2. از مرکز راهنمایی استفاده کنید : برای پاسخ به سؤالات متداول یا ارائه یک بلیط پشتیبانی، به مرکز راهنمایی دسترسی پیدا کنید.
3. چت زنده : بسیاری از وبسایتهای جومیا چت زنده را برای پشتیبانی همزمان ارائه میکنند.
4. پشتیبانی ایمیل : در صورت نیاز، از طریق وب سایت خاص کشور به تیم خدمات مشتری ایمیل بزنید.
5. خط تلفن (در صورت وجود) : برخی از کشورها شماره تلفن های مستقیم را برای پشتیبانی مشتری ارائه می دهند.

با تماس با تیم خدمات مشتریان جومیا در کشور خود، می توانید مسائل ردیابی و تحویل محموله را به سرعت و به طور موثر حل کنید.

سوالات متداول در مورد مسائل ردیابی حمل و نقل جومیا