Japan Post ارائه دهنده خدمات پستی ملی ژاپن است که طیف گسترده ای از خدمات پستی و تدارکات را به مشتریان فردی و تجاری ارائه می دهد. پست ژاپن که در سال 1871 تأسیس شد، سابقه طولانی در ارائه خدمات پستی قابل اعتماد و کارآمد در سراسر کشور دارد. به عنوان بخشی از گروه پست ژاپن، زیر نظر وزارت امور داخلی و ارتباطات فعالیت می کند و تضمین می کند که بخشی جدایی ناپذیر از زیرساخت های ارتباطی و لجستیکی ژاپن باقی می ماند. دفتر مرکزی ژاپن پست در توکیو، ژاپن واقع شده است، جایی که همچنان به نوآوری و گسترش خدمات خود برای پاسخگویی به نیازهای در حال رشد مشتریان خود ادامه می دهد.
خدمات ارائه شده توسط پست ژاپن
ژاپن پست مجموعه متنوعی از خدمات را ارائه می دهد که برای رفع نیازهای مشتریان طراحی شده است. این خدمات عبارتند از:
- خدمات پستی : رسیدگی به نامه ها، کارت پستال ها و اسناد برای تحویل داخلی و بین المللی.
- تحویل بسته : خدمات قابل اطمینان و کارآمد تحویل بسته در ژاپن و به مقاصد بینالمللی.
- سرویس پست اکسپرس (EMS) : گزینه حمل و نقل سریع برای تحویل فوری، تضمین تحویل سریع و ایمن در داخل و خارج از کشور.
- Yu-Pack : یک سرویس محبوب تحویل بسته برای محموله های داخلی، که به دلیل راحتی و قابلیت اطمینان آن شناخته شده است.
- پست بین المللی بسته : راه حل های مقرون به صرفه برای ارسال بسته به مقاصد خارج از کشور.
- خدمات مالی : مجموعه ای از خدمات مالی، از جمله خدمات بانکی، بیمه و انتقال پول از طریق پست بانک ژاپن و بیمه پست ژاپن.
- لجستیک و انبارداری : راه حل های لجستیکی جامع، از جمله انبارداری، توزیع و مدیریت زنجیره تامین.
شبکه گسترده و زیرساخت های پیشرفته ژاپن پست این امکان را به آن می دهد تا خدمات باکیفیت ارائه کند و آن را به شریکی قابل اعتماد برای نیازهای پستی و لجستیکی در ژاپن و سراسر جهان تبدیل می کند.
پیگیری حمل و نقل
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
ژاپن پست یک سیستم ردیابی محموله قوی ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را در طول فرآیند تحویل نظارت کنند. سیستم ردیابی از طریق وب سایت ژاپن پست و برنامه تلفن همراه قابل دسترسی است، جایی که مشتریان می توانند شماره رهگیری خود را وارد کنند تا به روز رسانی های لحظه ای وضعیت و مکان محموله های خود را دریافت کنند. این شفافیت تضمین میکند که مشتریان همیشه از محل بستههای خود مطلع میشوند و تجربه کلی حمل و نقل را افزایش میدهد.
فرمت شماره پیگیری
قالب شماره رهگیری برای محمولههای پست ژاپن با دو حرف شروع میشود و پس از آن نه رقم میآید و به کد کشور ژاپن (JP) ختم میشود. برای مثال، یک شماره پیگیری ممکن است به این صورت باشد: EE123456789JP. این شناسه منحصربهفرد به مشتریان اجازه میدهد اطلاعات دقیقی در مورد پیشرفت حمل و نقل و مکان فعلی دریافت کنند.
چگونه محموله های پست ژاپن را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله پست ژاپن، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از بین گزینه ها گزینه "Japan Post" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل محموله های پست ژاپن به مقصد و نوع خدمات انتخابی بستگی دارد. به طور کلی، تحویل داخلی در ژاپن 1-3 روز کاری طول می کشد. تحویل بینالمللی بسته به کشور مقصد و فرآیندهای گمرکی متفاوت است، از 5 تا 10 روز کاری برای خدمات استاندارد تا زمانهای کوتاهتر برای تحویل سریع.
نمونه هایی از زمان های تحویل
- در ژاپن : 1-3 روز کاری
- به ایالات متحده : 7-10 روز کاری (استاندارد)، 3-5 روز کاری (EMS)
- به بریتانیا : 7-10 روز کاری (استاندارد)، 3-5 روز کاری (EMS)
- به استرالیا : 7-10 روز کاری (استاندارد)، 3-5 روز کاری (EMS)
- به چین : 5-7 روز کاری (استاندارد)، 2-4 روز کاری (EMS)
برای مسائل حمل و نقل با پست ژاپن تماس بگیرید
اگر مشتریان در حمل و نقل خود با مشکلی مواجه شوند، پست ژاپن چندین کانال برای کمک ارائه می دهد. تیم خدمات مشتری به حل سریع مسائل و اطمینان از رضایت مشتری اختصاص دارد.
اطلاعات تماس
- تلفن پشتیبانی : 0120-5931-55
- ایمیل : از طریق فرم تماس در وب سایت ژاپن پست
- صفحه پشتیبانی : صفحه تماس با پست ژاپن.
سوالات متداول
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره پیگیری ژاپن پست شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی وارد کرده اید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با خدمات مشتریان ژاپن پست با شماره 55-5931-0120 تماس بگیرید یا از صفحه تماس آنها برای راهنمایی بیشتر استفاده کنید. شماره رهگیری و هر گونه جزئیات مربوط به محموله خود را به آنها ارائه دهید.
چرا ارسال من به تاخیر افتاد؟
تاخیر در حمل و نقل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد جوی یا مسائل لجستیکی رخ دهد. اگر ارسال شما با تاخیر انجام شده است، اطلاعات ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر یا کمک، با خدمات مشتریان پست ژاپن تماس بگیرید.
چگونه آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟
برای تغییر آدرس تحویل برای محموله خود، در اسرع وقت با خدمات مشتریان پست ژاپن با شماره 55-5931-0120 تماس بگیرید. شماره پیگیری خود و آدرس تحویل جدید را به آنها ارائه دهید. توجه داشته باشید که اگر محموله در مراحل پایانی تحویل باشد، ممکن است تغییرات امکان پذیر نباشد.
اگر محموله من آسیب ببیند یا گم شود چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دید یا گم شد، فوراً با خدمات مشتریان پست ژاپن تماس بگیرید. شماره ردیابی و جزئیات آسیب یا ضرر را به آنها ارائه دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و با هر گونه مستندات لازم به شما کمک می کنند.
چگونه می توانم برای بارگیری خود برنامه ریزی کنم؟
برای برنامه ریزی تحویل برای محموله خود، از وب سایت ژاپن پست بازدید کنید یا با تیم خدمات مشتریان آنها با شماره 55-5931-0120 تماس بگیرید. جزئیات محموله خود، از جمله مکان تحویل و زمان تحویل ترجیحی را به آنها ارائه دهید.
آیا می توانم چندین محموله را به طور همزمان پیگیری کنم؟
بله، با وارد کردن هر شماره رهگیری در یک خط جداگانه در صفحه ردیابی ما، می توانید چندین محموله را به طور همزمان ردیابی کنید. با این کار وضعیت و مکان تمام محموله های شما به طور همزمان نمایش داده می شود.
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهم چه می شود؟
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهید، پست ژاپن معمولاً تحویل دوم را انجام می دهد. همچنین میتوانید با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا تحویل را در یک زمان مناسب تغییر دهید یا ترتیبی دهید که محموله را از یک اداره پست محلی تحویل بگیرید.
چه مدت طول می کشد تا اطلاعات ردیابی به روز شود؟
اطلاعات ردیابی معمولاً در زمان واقعی بهروزرسانی میشود، زیرا محموله شما در مراحل مختلف حمل و نقل پیش میرود. با این حال، ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا زمان پردازش در نقاط مختلف حمل و نقل، گهگاه تاخیرهایی در بهروزرسانیها وجود داشته باشد. اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدت طولانی به روز نشده است، برای دریافت راهنمایی با خدمات مشتریان پست ژاپن تماس بگیرید.
چگونه می توانم با خدمات مشتریان پست ژاپن تماس بگیرم؟
شما می توانید با خدمات مشتریان ژاپن پست از طریق تلفن 55-5931-0120، با مراجعه به صفحه تماس آنها، یا با استفاده از فرم تماس در وب سایت آنها، با خدمات مشتریان پست ژاپن تماس بگیرید. تیم خدمات مشتری آنها برای کمک به هرگونه مشکل مربوط به حمل و نقل در دسترس است.
چگونه می توانم در مورد حمل و نقل خود شکایت کنم؟
اگر نیاز به ثبت شکایت در مورد محموله خود دارید، با خدمات مشتریان پست ژاپن با تمام جزئیات مربوطه، از جمله شماره پیگیری و شرح موضوع تماس بگیرید. آنها در مورد روند شکایت راهنمایی می کنند و به شما در حل این موضوع کمک می کنند.
محدودیت های اندازه و وزن برای محموله های پست ژاپن چیست؟
ژاپن پست محدودیت های اندازه و وزن خاصی برای حمل و نقل دارد که ممکن است بسته به خدمات انتخابی متفاوت باشد. توصیه می شود برای کسب اطلاعات دقیق در مورد محدودیت های اندازه و وزن، وب سایت ژاپن پست را بررسی کنید یا با خدمات مشتری تماس بگیرید.
آیا می توانم یک پنجره زمان تحویل درخواست کنم؟
ژاپن پست گزینه های تحویل انعطاف پذیری را ارائه می دهد، از جمله امکان درخواست پنجره های زمان تحویل خاص برای خدمات خاص. برای پرس و جو در مورد گزینه های زمان تحویل موجود برای حمل و نقل خود، با خدمات مشتری پست ژاپن تماس بگیرید.
اگر به اشتباه بسته شخص دیگری را دریافت کردم چه کار کنم؟
اگر بسته ای دریافت کردید که متعلق به شما نیست، فوراً با خدمات مشتریان پست ژاپن تماس بگیرید. شماره پیگیری و سایر جزئیات مربوطه را به آنها ارائه دهید. آنها ترتیبی می دهند که بسته جمع آوری و به گیرنده صحیح تحویل داده شود.
آمار ماهانه ما برای Japan Post – نوامبر 2024
آمار ماهانه زمان تحویل ما برای Japan Post در نوامبر 2024 بینشهایی درباره زمانهای تحویل کمینه، میانگین و بیشینه از کشور مبدأ تا کشور مقصد ارائه میدهد.
از | به | زمان تحویل |
---|---|---|
CHN چین | JPN ژاپن |
|
JPN ژاپن | ناشناس ناشناس |
|
TWN تایوان | JPN ژاپن |
|
JPN ژاپن | CHN چین |
|
JPN ژاپن | THA تایلند |
|
JPN ژاپن | USA ایالات متحده آمریکا |
|
JPN ژاپن | TWN تایوان |
|
ناشناس ناشناس | JPN ژاپن |
|
JPN ژاپن | ITA ایتالیا |
|
VNM ویتنام | JPN ژاپن |
|
USA ایالات متحده آمریکا | JPN ژاپن |
|
THA تایلند | JPN ژاپن |
|
IDN اندونزی | JPN ژاپن |
|
JPN ژاپن | TUR ترکیه |
|
JPN ژاپن | HKG هنگکنگ |
|