Hong Kong Post ارائه دهنده خدمات پستی رسمی در هنگ کنگ است که طیف گسترده ای از خدمات پستی و لجستیکی را به افراد و مشاغل ارائه می دهد. پست هنگ کنگ که در سال 1841 تأسیس شد، سابقه طولانی در ارائه خدمات پستی قابل اعتماد و کارآمد دارد. این سازمان تحت اداره بازرگانی و توسعه اقتصادی فعالیت میکند و همچنان به تکامل خود ادامه میدهد و از فناوریهای جدید استقبال میکند و خدمات خود را برای پاسخگویی به نیازهای متغیر مشتریان خود گسترش میدهد. دفتر مرکزی آن در مرکز هنگ کنگ واقع شده است، خدمات پستی نقش مهمی در زیرساخت های ارتباطی و لجستیکی منطقه ایفا می کند.
خدمات ارائه شده توسط پست هنگ کنگ
Hong Kong Post مجموعه متنوعی از خدمات را ارائه می دهد که برای رفع نیازهای مشتریان فردی و تجاری طراحی شده است. این خدمات عبارتند از:
- خدمات پستی : رسیدگی به نامه ها، کارت پستال ها و اسناد برای تحویل داخلی و خارجی.
- تحویل بسته : خدمات تحویل بسته کارآمد و قابل اعتماد در داخل هنگ کنگ و به مقاصد بین المللی.
- Speedpost : خدمات حمل و نقل بین المللی سریع، تضمین تحویل سریع و ایمن اقلام فوری.
- سرویس e-Express : راه حل مقرون به صرفه و قابل اعتماد برای خرده فروشان آنلاین و مشاغل تجارت الکترونیک، با ارائه قابلیت های ردیابی.
- لجستیک و انبارداری : راه حل های لجستیکی جامع، از جمله انبارداری، توزیع و مدیریت زنجیره تامین.
- خدمات مالی : خدمات مالی مختلف مانند پرداخت قبض، حواله و پسانداز پستی.
- خدمات فیلاتلیک : خدمات ویژه برای کلکسیونرهای تمبر، از جمله فروش تمبرهای یادبود و چاپ ویژه.
شبکه گسترده و زیرساخت های پیشرفته هنگ کنگ پست را قادر می سازد تا خدمات با کیفیت بالا ارائه دهد و آن را به شریکی قابل اعتماد برای نیازهای پستی و لجستیکی تبدیل می کند.
پیگیری حمل و نقل
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
هنگ کنگ پست یک سیستم ردیابی محموله قوی ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را در طول فرآیند تحویل نظارت کنند. سیستم ردیابی از طریق وب سایت و اپلیکیشن موبایل هنگ کنگ پست قابل دسترسی است، جایی که مشتریان می توانند شماره رهگیری خود را وارد کنند تا به روز رسانی های لحظه ای وضعیت و مکان محموله های خود را دریافت کنند. این شفافیت تضمین میکند که مشتریان همیشه از محل بستههای خود مطلع میشوند و تجربه کلی حمل و نقل را افزایش میدهد.
فرمت شماره پیگیری
فرمت شماره رهگیری برای محمولههای پست هنگ کنگ با دو حرف شروع میشود و با نه رقم دنبال میشود و با کد کشور هنگ کنگ (HK) پایان مییابد. به عنوان مثال، یک شماره پیگیری ممکن است به این صورت باشد: EE123456789HK. این شناسه منحصربهفرد به مشتریان اجازه میدهد اطلاعات دقیقی در مورد پیشرفت حمل و نقل و مکان فعلی دریافت کنند.
چگونه محموله های پست هنگ کنگ را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی یک محموله پست هنگ کنگ، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس، از بین گزینه ها، "Hong Kong Post" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل محموله های پست هنگ کنگ به مقصد و نوع خدمات انتخاب شده بستگی دارد. به طور کلی، تحویل داخلی در هنگ کنگ 1-3 روز کاری طول می کشد. تحویل بینالمللی بسته به کشور مقصد و فرآیندهای گمرکی متفاوت است، از 5 تا 15 روز کاری برای خدمات استاندارد تا زمانهای کوتاهتر برای تحویل سریع.
نمونه هایی از زمان های تحویل
- در هنگ کنگ : 1-3 روز کاری
- به ایالات متحده : 7-10 روز کاری (استاندارد)، 2-5 روز کاری (Speedpost)
- به بریتانیا : 5-7 روز کاری (استاندارد)، 2-4 روز کاری (Speedpost)
- به استرالیا : 7-10 روز کاری (استاندارد)، 3-5 روز کاری (Speedpost)
- به سرزمین اصلی چین : 5-7 روز کاری (استاندارد)، 1-3 روز کاری (Speedpost)
برای مسائل حمل و نقل با پست هنگ کنگ تماس بگیرید
اگر مشتریان در حمل و نقل خود با مشکلی مواجه شوند، پست هنگ کنگ چندین کانال برای کمک ارائه می دهد. تیم خدمات مشتری به حل سریع مسائل و اطمینان از رضایت مشتری اختصاص دارد.
اطلاعات تماس
- تلفن : +852 2921 2222
- ایمیل : از طریق فرم تماس در وب سایت هنگ کنگ پست
- صفحه پشتیبانی : صفحه تماس پست هنگ کنگ
سوالات متداول
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره رهگیری پست هنگ کنگ شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی وارد کرده اید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با خدمات مشتریان هنگ کنگ پست با شماره 852 2921 2222 + تماس بگیرید یا از صفحه تماس آنها برای راهنمایی بیشتر استفاده کنید. شماره رهگیری خود و هر گونه جزئیات مربوط به محموله خود را به آنها ارائه دهید.
چرا ارسال من به تاخیر افتاد؟
تاخیر در حمل و نقل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد جوی یا مسائل لجستیکی رخ دهد. اگر ارسال شما با تاخیر انجام شده است، اطلاعات ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر یا کمک، با خدمات مشتریان هنگ کنگ پست تماس بگیرید.
چگونه آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟
برای تغییر آدرس تحویل محموله خود، در اسرع وقت با خدمات مشتریان هنگ کنگ پست با شماره 2222 2921 +852 تماس بگیرید. شماره پیگیری خود و آدرس تحویل جدید را به آنها ارائه دهید. توجه داشته باشید که اگر محموله در مراحل پایانی تحویل باشد، ممکن است تغییرات امکان پذیر نباشد.
اگر محموله من آسیب ببیند یا گم شود چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دیده یا گم شده است، فوراً با خدمات مشتریان هنگ کنگ پست تماس بگیرید. شماره ردیابی و جزئیات آسیب یا ضرر را به آنها ارائه دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و با هر گونه مستندات لازم به شما کمک می کنند.
چگونه می توانم برای تحویل بار خود برنامه ریزی کنم؟
برای برنامه ریزی تحویل برای محموله خود، از وب سایت هنگ کنگ پست بازدید کنید یا با تیم خدمات مشتریان آنها با شماره 2222 2921 +852 تماس بگیرید. جزئیات محموله خود، از جمله مکان تحویل و زمان تحویل ترجیحی را به آنها ارائه دهید.
آیا می توانم چندین محموله را به طور همزمان پیگیری کنم؟
بله، شما می توانید با وارد کردن هر شماره رهگیری در یک خط جدید با استفاده از پلت فرم ردیابی ما، چندین محموله را به طور همزمان ردیابی کنید. با این کار وضعیت و مکان تمام محموله های شما به طور همزمان نمایش داده می شود.
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهم چه می شود؟
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهید، پست هنگ کنگ معمولاً تحویل دوم را انجام می دهد. همچنین میتوانید با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا تحویل را در یک زمان مناسب تغییر دهید یا ترتیبی دهید که محموله را از یک اداره پست محلی تحویل بگیرید.
چه مدت طول می کشد تا اطلاعات ردیابی به روز شود؟
اطلاعات ردیابی معمولاً در زمان واقعی بهروزرسانی میشود، زیرا محموله شما در مراحل مختلف حمل و نقل پیش میرود. با این حال، ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا زمان پردازش در نقاط مختلف حمل و نقل، گهگاه تاخیرهایی در بهروزرسانیها وجود داشته باشد. اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدت طولانی به روز نشده است، برای دریافت کمک با خدمات مشتریان Hong Kong Post تماس بگیرید.
چگونه می توانم با خدمات مشتری هنگ کنگ پست تماس بگیرم؟
شما می توانید با خدمات مشتریان هنگ کنگ پست از طریق تلفن 2921 2222 +852، با مراجعه به صفحه تماس آنها، یا با استفاده از فرم تماس در وب سایت آنها تماس بگیرید. تیم خدمات مشتری آنها برای کمک به هرگونه مشکل مربوط به حمل و نقل در دسترس است.
چگونه می توانم در مورد حمل و نقل خود شکایت کنم؟
اگر نیاز به ثبت شکایت در مورد محموله خود دارید، با خدمات مشتریان هنگ کنگ پست با تمام جزئیات مربوطه، از جمله شماره پیگیری و شرح مشکل تماس بگیرید. آنها در مورد روند شکایت راهنمایی می کنند و به شما در حل این موضوع کمک می کنند.
محدودیت های اندازه و وزن برای محموله های پست هنگ کنگ چیست؟
پست هنگ کنگ محدودیت های اندازه و وزن خاصی برای حمل و نقل دارد که بسته به خدمات انتخابی ممکن است متفاوت باشد. توصیه می شود برای اطلاعات دقیق در مورد محدودیت های اندازه و وزن، وب سایت Hong Kong Post را بررسی کنید یا با خدمات مشتری تماس بگیرید.
آیا می توانم یک پنجره زمان تحویل درخواست کنم؟
پست هنگ کنگ گزینه های تحویل انعطاف پذیری را ارائه می دهد، از جمله امکان درخواست پنجره های زمان تحویل خاص برای خدمات خاص. با خدمات مشتری هنگ کنگ پست تماس بگیرید تا در مورد گزینه های زمان تحویل موجود برای محموله خود پرس و جو کنید.
اگر به اشتباه بسته شخص دیگری را دریافت کردم چه کار کنم؟
اگر بسته ای دریافت کردید که به شما تعلق ندارد، فوراً با خدمات مشتریان هنگ کنگ پست تماس بگیرید. شماره پیگیری و سایر جزئیات مربوطه را به آنها ارائه دهید. آنها ترتیبی می دهند که بسته جمع آوری و به گیرنده صحیح تحویل داده شود.
آمار ماهانه ما برای Hong Kong Post – نوامبر 2024
آمار ماهانه زمان تحویل ما برای Hong Kong Post در نوامبر 2024 بینشهایی درباره زمانهای تحویل کمینه، میانگین و بیشینه از کشور مبدأ تا کشور مقصد ارائه میدهد.
از | به | زمان تحویل |
---|---|---|
THA تایلند | HKG هنگکنگ |
|
JPN ژاپن | HKG هنگکنگ |
|
TUR ترکیه | HKG هنگکنگ |
|
TWN تایوان | HKG هنگکنگ |
|
HKG هنگکنگ | THA تایلند |
|
HKG هنگکنگ | KOR کره شمالی |
|
HKG هنگکنگ | SAU عربستان سعودی |
|
HKG هنگکنگ | VNM ویتنام |
|
HKG هنگکنگ | JPN ژاپن |
|
IDN اندونزی | HKG هنگکنگ |
|
IND هند | HKG هنگکنگ |
|
CHN چین | HKG هنگکنگ |
|
HKG هنگکنگ | TUR ترکیه |
|
HKG هنگکنگ | IDN اندونزی |
|
HKG هنگکنگ | TWN تایوان |
|