سرویس Hermes Einrichtungs، رهبر بازار در حمل و نقل دو نفره، جایگاه منحصر به فردی را در زمینه خدمات لجستیک و تحویل ایجاد کرده است. این سرویس به عنوان بخش مهمی از Otto Group در سطح جهانی، مبلمان، لوازم الکتریکی بزرگ و سایر کالاهای سنگین و حساس را به حدود هفت میلیون مشتری نهایی سالانه تحویل میدهد که نشان از تسلط و کارایی آن در عرصه لجستیک دارد.
با بیش از 50 سال تجربه، خدمات هرمس اینریشتونگز یک نام قابل اعتماد در لجستیک سفارش پستی است. این شرکت در خارج از دفتر مرکزی خود در لونه، وستفالن، جایی که حدود 180 کارمند تمام فرآیندها و خدمات را در سراسر آلمان، اتریش، سوئیس و هلند مدیریت می کنند، فعالیت می کند.
این شرکت با استفاده از شبکه گسترده خود از 55 مکان در آلمان و شبکه های لجستیکی شرکای بین المللی خود، خدمات مشتری مدار و قابل اعتماد را تضمین می کند. ساختار چشمگیر این شرکت شامل یک نوسان HUB، انبار و دفتر مرکزی شرکت واقع در Löhne است. هرمس با گسترش بیشتر دامنه خود، یک مرکز و انبار در Ansbach و Mosina (لهستان) نیز دارد.
خدمات اصلی Hermes Einrichtungs Service حول تحویل اقلام بزرگ و سنگین مانند مبلمان و لوازم بزرگ می چرخد. با حدود هفت میلیون محموله در سال، این سرویس مقیاس و ظرفیت عملیاتی خود را برجسته می کند. این سازمان با اطلاع رسانی تحویل گیرندگان یک ساعت قبل از ورود از طریق تماس تلفنی و خدمات ردیابی در روز تحویل، تحویل بدون مشکل و بدون مشکل را تضمین می کند. تیم دو نفره نه تنها اقلام را به محل مورد نظر تحویل می دهد، بلکه به دفع مواد بسته بندی نیز می پردازد.
برای افزایش تجربه مشتری، این شرکت همچنین خدمات اختیاری دیگری از جمله مونتاژ مبلمان و نصب وسایل برقی بزرگ را ارائه می دهد. این سرویس با نیروی کار گسترده ای متشکل از حدود 5000 کارمند (شامل شرکای قراردادی) و 55 انبار تحویل در آلمان، منطقه تحویل بزرگی را پوشش می دهد که تا اتریش، سوئیس و هلند گسترش می یابد.
به طور خلاصه، هرمس Einrichtungs Service به عنوان یک چهره پیشرو در بخش خدمات لجستیکی دو نفره می ایستد و با خدمات تحویل و نصب بی بدیل خود، شکاف بین خرده فروشان و مشتریان را پر می کند. این شرکت با رویکرد مشتری محوری و سال ها تخصص خود، همچنان به ارائه خدمات بی نظیر در صنعت لجستیک ادامه می دهد و استانداردهای جدیدی را برای کارایی و قابلیت اطمینان تعیین می کند.
چگونه می توانم محموله های Hermes Einrichtungs را دنبال کنم؟
برای ردیابی محموله های هرمس Einrichtungs، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید و "Hermes Einrichtungs" را انتخاب کنید. از طرف. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.
شماره رهگیری Hermes Einrichtungs چگونه به نظر می رسد؟
شماره رهگیری برای محموله های Hermes Einrichtungs معمولاً از 17 رقم تشکیل شده است، به عنوان مثال 10000000001234567، 00000000007654321. این شناسه منحصر به فرد پس از تأیید حمل ارائه می شود و می توان از آن برای ردیابی محموله در طول سفر استفاده کرد.
سوالات متداول در مورد هرمس اینریشتونگز
چگونه می توان شماره رهگیری آنها را از هرمس اینریشتونگز دریافت کرد؟
آنها اعلانهای مربوط به تحویل را از طریق ایمیل یا پیامک به مشتریان خود ارسال میکنند که حاوی شماره محموله است. از طرف دیگر، فرستنده شما ممکن است شماره محموله خود را در اختیار شما قرار دهد، که به شما امکان می دهد به تمام جزئیات سفارش در صفحه پیگیری حمل و نقل myhes.de دسترسی داشته باشید.
آیا امکان تغییر تاریخ تحویل با Hermes Einrichtungs وجود دارد؟
بله، اگر مشتری نتواند تاریخ تحویل اولیه را تعیین کند، میتواند با دسترسی به جزئیات سفارش در صفحه پیگیری ارسال myhes.de و استفاده از عملکرد "تغییر تاریخ تحویل"، آن را تغییر دهد. پس از آن، دپوی تحویل برای تعیین تاریخ جدید تماس می گیرد یا به مشتری اجازه می دهد تا تاریخ جدیدی را مستقیماً بسته به فرستنده و محدوده خدمات انتخاب کند.
اگر مشتری در روز تحویل حضور نداشته باشد چه گزینه هایی وجود دارد؟
Hermes Einrichtungs به مشتریان خود اجازه می دهد تاریخ تحویل را تغییر دهند یا مجوز پارکینگ یا مالیات محله ارائه دهند. این را می توان از طریق صفحه ردیابی حمل و نقل myhes.de انجام داد که در آن تأییدیه مناسب می تواند ارائه شود.
چگونه می توان مشخصات تماس را اصلاح کرد؟
مشتریان در حال حاضر فقط می توانند شماره تلفن خود را تغییر دهند. برای انجام این کار، آنها باید به جزئیات سفارش در صفحه ردیابی حمل و نقل myhes.de دسترسی داشته باشند و از عملکرد "تغییر جزئیات تماس" استفاده کنند. برای تغییر آدرس، مشتریان باید با فرستنده خود تماس بگیرند.
در صورتی که یک مشتری حمل و نقل نابجا باشد، چه کاری باید انجام دهد؟
مشتریان می توانند با استفاده از صفحه ردیابی حمل و نقل myhes.de وضعیت تحویل خود را بررسی کنند. در روز تحویل، ردیابی زنده ارائه می شود که به مشتریان امکان می دهد مکان تیم تحویل و زمان تحویل مورد انتظار را مشاهده کنند.
اگر مشتری نقل مکان کرده باشد و بخواهد محموله را تغییر مسیر دهد چه اتفاقی می افتد؟
در حال حاضر، Hermes Einrichtungs این خدمات را ارائه نمی دهد. مشتریان باید در چنین شرایطی با فرستنده در تماس باشند. ممکن است مجبور شوند تحویل را لغو کنند و دوباره با آدرس به روز شده سفارش را ثبت کنند.
به طور معمول حمل و نقل یک محموله چقدر طول می کشد؟
زمان مورد انتظار تحویل معمولاً در توضیحات کالا توسط فرستنده ارائه می شود. پس از تعیین تاریخ تحویل، در صفحه ردیابی حمل و نقل myhes.de نیز فهرست می شود.
چگونه می توان با Hermes Einrichtungs بازگشت را آغاز کرد؟
برای شروع بازگشت، مشتریان باید با فرستنده خود تماس بگیرند، که سپس با Hermes Einrichtungs سفارش تحویل می دهد. تیم هرمس از قبل تاریخ تحویل را به مشتریان اطلاع خواهد داد.
اگر محموله آسیب دیده وارد شود، چه اقدامی انجام می شود؟
اگر کالای تحویلی آسیب دیدگی آشکاری داشته باشد، مشتریان باید آن را توسط تیم تحویل مستند دریافت کنند. اگر نمی خواهند کالا را نگه دارند، می توانند از پذیرش خودداری کنند و در نتیجه محموله به طور خودکار به فرستنده بازگردانده می شود. برای هماهنگی بیشتر، مشتریان باید با فرستنده خود تماس بگیرند.
Hermes Einrichtungs چه گزینه های تحویل را ارائه می دهد؟
آنها کالا را به محل مورد نظر مشتریان تحویل می دهند، چه زیرزمین یا طبقه سوم. آنها همچنین خدمات اضافی مانند راه اندازی دستگاه، حذف دستگاه قدیمی و مونتاژ مبلمان را با فرستنده های خاص ارائه می دهند. ویژگیهای خاص مانند راههای باریک یا پلههای شیبدار باید از قبل برای اطمینان از تحویل روان اطلاع داده شود.
هرمس اینریشتونگز چند بار تلاش برای تحویل دارد؟
اگر مشتری در خانه نباشد، تیم هرمس تا سه بار قبل از بازگرداندن محموله به فرستنده اقدام به تحویل میکند. با این حال، مشتریان می توانند مجوز واریز محموله را ارائه دهند و اطمینان حاصل کنند که همیشه تحویل خود را دریافت می کنند.
تفاوت بین هرمس، هرمس آلمان و هرمس اینریشتونگز (HES) چیست؟
Hermes Einrichtungs (HES) یک شرکت خواهر هرمس آلمان است و در تحویل مبلمان، لوازم برقی بزرگ و سایر کالاهای سنگین یا حجیم توسط تیمهای دو نفره تخصص دارد. در مقابل، هرمس آلمان تمام تحویل بستهها را تا حداکثر 31.5 کیلوگرم انجام میدهد.