رهگیری مرسولات GLS

برای ردیابی یک محموله GLS، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید، و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید، سپس "GLS" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.

شماره ردیابی GLS بسته به سرویس مورد استفاده در قالب های مختلفی ارائه می شود. این اعداد می توانند شامل 11، 12 یا 14 رقم باشند. نمونههایی از این شمارههای رهگیری میتواند به شرح زیر باشد: 12323323621، 366712044848، یا 47150051801147. در برخی موارد، کد رهگیری ممکن است ترکیبی الفبایی از هشت کاراکتر، متشکل از حروف از A تا Z و شش حرف تصادفی باشد. یک مثال از این می تواند ZWKV4CV6 باشد. این شناسه های منحصر به فرد به ردیابی و شناسایی هر محموله کمک می کند.

زمان تحویل بسته به سرویس مورد استفاده و مقصد می تواند متفاوت باشد. برای محموله های داخلی در همان کشور، معمولاً 1 تا 2 روز کاری طول می کشد. بسته به کشور مقصد و رویه های گمرکی، حمل و نقل بین المللی ممکن است از چند روز تا چند هفته طول بکشد.

اگر مشکلی در حمل و نقل خود دارید، میتوانید با تیم خدمات مشتری GLS برای کمک تماس بگیرید. هنگام تماس حتماً شماره رهگیری و هرگونه اطلاعات مرتبط دیگر در مورد محموله خود را در دسترس داشته باشید.

GLS طیف گسترده ای از خدمات، از جمله تحویل بسته داخلی و بین المللی، حمل و نقل بار، ارسال سریع و خدمات ارزش افزوده را ارائه می دهد. آنها همچنین راه حل های خاص صنعت مانند حمل و نقل با دمای کنترل شده برای محصولات دارویی را ارائه می دهند.

اگر متوجه شدید که وضعیت ردیابی محموله GLS شما برای چند روز به روز نشده است، ممکن است به این دلیل باشد که محموله بین نقاط ردیابی در حال انتقال است. اگر وضعیت برای مدت طولانی ثابت باقی بماند، توصیه می کنیم برای دریافت کمک با خدمات مشتری GLS تماس بگیرید.

هنگامی که وضعیت حمل و نقل GLS شما "در حال حمل و نقل" را نشان می دهد، به این معنی است که محموله شما در حال حاضر در راه است. با ادامه ارسال از طریق فرآیند تحویل، وضعیت به روز می شود.

اگر ارسال GLS شما بیش از زمان تخمینی تحویل به تأخیر افتاده است، به شما توصیه می کنیم ابتدا وضعیت را با استفاده از شماره پیگیری خود بررسی کنید. اگر اطلاعات ردیابی برای مدتی بهروزرسانی نشده است یا تأخیر قابل توجه است، توصیه میشود برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتری GLS تماس بگیرید.

اگر اطلاعات ردیابی GLS شما "تحویل شده" را نشان می دهد اما محموله خود را دریافت نکرده اید، توصیه می شود ابتدا با همسایگان یا اداره پست محلی خود بررسی کنید. اگر هنوز نمی توانید محموله را پیدا کنید، باید برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان GLS تماس بگیرید.

اگر محموله ای را دریافت کردید که آسیب دیده است، بسیار مهم است که فوراً آن را به GLS گزارش دهید. شما می توانید این کار را با تماس با خدمات مشتریان آنها از طریق وب سایت آنها یا از طریق تلفن انجام دهید. اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات مربوط به حمل و نقل، از جمله شماره ردیابی و ماهیت آسیب را ارائه دهید.

اگر هنگام تلاش برای تحویل GLS در خانه نیستید، پیک معمولاً اطلاعیهای حاوی اطلاعاتی درباره تلاش بعدی برای تحویل یا دستورالعملهایی برای تحویل گرفتن محموله از یک نقطه تحویل محلی میگذارد. برای اطمینان از دریافت محموله، حتماً دستورالعملهای اعلامیه را دنبال کنید.

هنگامی که یک محموله در حال حمل و نقل است، ممکن است امکان تغییر آدرس تحویل وجود نداشته باشد. با این حال، در برخی موارد، GLS ممکن است بتواند محموله را به آدرس دیگری تغییر مسیر دهد. توصیه می شود در اسرع وقت با خدمات مشتریان GLS تماس بگیرید تا در مورد این خدمات پرس و جو کنید.

اگر اطلاعات ردیابی شما "تلاش برای تحویل" را نشان می دهد، به این معنی است که تلاشی برای تحویل انجام شده است، اما پیک قادر به تحویل محموله نبوده است. این ممکن است به این دلیل باشد که کسی برای دریافت محموله در دسترس نبود یا اینکه پیک نمی توانست به محل تحویل دسترسی پیدا کند. در چنین مواردی، معمولاً تلاش برای تحویل دوم انجام می شود، یا دستورالعمل هایی برای تحویل گرفتن از یک نقطه تحویل محلی ارائه می شود.

اگر محموله شما برای مدت طولانیتری از آنچه انتظار میرفت «در حال حمل و نقل» بوده است، ممکن است به دلایل مختلفی مانند تاخیر در گمرک، آدرس نادرست، یا مشکل در مرکز مرتبسازی باشد. توصیه میشود مرتباً محموله را ردیابی کنید، و اگر وضعیت برای مدت طولانی بدون تغییر باقی ماند، برای کمک با خدمات مشتریان GLS تماس بگیرید.

اگر محموله ای دریافت کردید که خطاب به شما نیست، آن را باز نکنید. با خدمات مشتریان GLS تماس بگیرید و اشتباه را گزارش کنید. آنها دستورالعمل هایی را در مورد نحوه بازگرداندن محموله به آنها یا هماهنگی برای تحویل آن ارائه می دهند.