Global-e در خط مقدم راه حل های تجارت الکترونیک فرامرزی قرار دارد و به خرده فروشان و برندها توانایی بی نظیری برای گسترش دامنه جهانی خود ارائه می دهد. با موقعیتی استراتژیک برای بهره برداری از پویایی بازار پر جنب و جوش، Global-e مترادف با تسهیل تجربه خرید آنلاین بین المللی یکپارچه شده است. Global-e با پرداختن به پیچیدگی های مرتبط با فروش و حمل و نقل بین المللی، از جمله گمرک، تبدیل ارز، و تفاوت های ظریف بازار محلی، به کسب و کارها برای رونق در بازار جهانی قدرت می دهد.
خدمات ارائه شده توسط Global-e
مجموعه خدمات Global-e با دقت طراحی شده است تا هر جنبه ای از تجارت الکترونیک فرامرزی را پوشش دهد. این شامل تجربههای مرور محلی، ارائه قیمتها به ارزهای محلی، و ارائه طیف گستردهای از گزینههای پرداخت متناسب با ترجیحات هر بازار است. علاوه بر این، Global-e تدارکات بینالمللی را مدیریت میکند و تضمین میکند که کسبوکارها میتوانند گزینههای حمل و نقل شفاف و قابل اعتماد و همچنین بازگشت آسان را به مشتریان خود ارائه دهند. Global-e با مدیریت این بارهای لجستیکی و اداری، برندها را قادر می سازد تا بر آنچه که بهترین انجام می دهند تمرکز کنند: ایجاد محصولاتی که برای مخاطبان جهانی جذاب باشد.
ردیابی حمل و نقل با Global-e
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
Global-e فرآیند ردیابی سفارش های بین المللی را ساده می کند. پس از خرید، یک شماره رهگیری منحصر به فرد در قالب GE0123456789AE به مشتری ارائه می شود. برای پیگیری محموله، مشتریان باید هم این شماره رهگیری و هم آدرس ایمیل مورد استفاده برای سفارش را در صفحه پیگیری Global-e وارد کنند. این نیاز دوگانه امنیت و دسترسی شخصی به اطلاعات حمل و نقل را تضمین می کند و به مشتریان امکان می دهد سفر بسته خود را در آن سوی مرزها در زمان واقعی نظارت کنند.
فرم های شماره پیگیری
شماره های ردیابی ارائه شده توسط Global-e به دقت فرمت شده اند تا از شناسایی و ردیابی آسان اطمینان حاصل شود. هر شماره ردیابی با "GE" شروع می شود و به دنبال آن یک سری ارقام قرار می گیرد و با دو حرف که اغلب نشان دهنده کد کشور مقصد هستند پایان می یابد. این قالب استاندارد بخشی از تعهد Global-e برای ارائه یک تجربه ردیابی ساده و کاربرپسند برای خریداران بینالمللی است.
چگونه محموله های Global-e را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی یک محموله Global-e، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حامل" کلیک کنید. سپس، «Global-e» را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما تعیین کند. پس از کلیک بر روی دکمه "ردیابی"، به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید. از شما خواسته می شود آدرس ایمیلی را که برای سفارش استفاده می شود، ارائه دهید، زیرا برای ارسال های Global-e لازم است. اگر شماره رهگیری و آدرس ایمیل صحیح باشد، اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت، تاریخ و مکان محموله خود دریافت خواهید کرد.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل برای محموله های Global-e می تواند به طور قابل توجهی بر اساس کشور مقصد، روش حمل و نقل انتخابی و زمان پردازش گمرکی متفاوت باشد. به طور کلی، مشتریان می توانند انتظار داشته باشند که سفارشات آنها طی 5 تا 14 روز کاری از تاریخ ارسال به دستشان برسد. Global-e با شبکه ای از شرکای تدارکات بین المللی برای بهینه سازی مسیرهای تحویل و کاهش زمان انتظار همکاری نزدیک دارد و اطمینان حاصل می کند که مشتریان خریدهای خود را در سریع ترین زمان ممکن دریافت می کنند.
تماس با Global-e برای مسائل حمل و نقل
برای هر گونه سوال یا نگرانی در مورد حمل و نقل، Global-e پشتیبانی اختصاصی را از طریق صفحه تماس خود ارائه می دهد: https://www.global-e.com/contact-us/ . مشتریانی که با مشکلات ردیابی، ارسال با تأخیر یا هرگونه سؤال مرتبط با حمل و نقل روبرو هستند، تشویق میشود از طریق این کانال تماس بگیرند. تیم پشتیبانی برای رسیدگی به طیف گسترده ای از مسائل، ارائه کمک و راه حل برای اطمینان از رضایت مشتری مجهز است.
رویکرد نوآورانه Global-e در تجارت الکترونیک بینالمللی، تجربه خرید را برای مصرفکنندگان در سراسر جهان بازتعریف کرده است و دسترسی به بازارهای جهانی را آسانتر از همیشه کرده است. Global-e با سیستم ردیابی قوی، خدمات جامع و پشتیبانی اختصاصی خود، همچنان به پیشروی خود در ارتباط برندها با مخاطبان بین المللی، یک محموله در یک زمان، ادامه می دهد.
سوالات متداول درباره Global-e
اگر نتوانم شماره پیگیری خود را پیدا کنم چه باید بکنم؟
اگر نمی توانید شماره رهگیری خود را پیدا کنید، ابتدا ایمیل تأییدی را که از Global-e یا خرده فروش دریافت کرده اید، پس از خرید بررسی کنید. اگر در آنجا نیست، با خدمات مشتری خردهفروشی که در آن خرید خود را انجام دادهاید، تماس بگیرید یا از طریق صفحه تماس با تیم پشتیبانی Global-e برای دریافت کمک با آنها تماس بگیرید.
بسته من به عنوان تحویل شده علامت گذاری شده است، اما آن را دریافت نکرده ام. چه مراحلی باید بردارم؟
اگر بسته شما بهعنوان تحویلشده علامتگذاری شده است، اما آن را دریافت نکردهاید، با همسایگان یا هرکس دیگری که ممکن است بسته را از طرف شما پذیرفته باشد، بررسی کنید. همچنین، به دنبال اخطار تحویلی که توسط پیک باقی مانده است، باشید. اگر هنوز نمی توانید بسته خود را پیدا کنید، بلافاصله با خدمات مشتریان Global-e تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ثبت سفارش تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ثبت سفارش به دلیل ماهیت بین المللی حمل و نقل می تواند پیچیده باشد. با این حال، بهتر است در اسرع وقت با خدمات مشتریان Global-e تماس بگیرید تا ببینید آیا جزئیات حمل و نقل سفارش شما هنوز قابل تغییر است یا خیر.
زمان های تحویل معمولی برای محموله های Global-e چیست؟
زمان تحویل برای محموله های Global-e بسته به مقصد، روش حمل و نقل انتخابی و پردازش گمرکی معمولاً بین 5 تا 14 روز کاری متغیر است. لطفاً توجه داشته باشید که این زمانهای تحویل تخمینی هستند و زمانهای واقعی ممکن است متفاوت باشد.
اگر ارسال من به تاخیر بیفتد چه اتفاقی می افتد؟
اگر ارسال شما با تاخیر انجام شده است، اطلاعات ردیابی را برای هر گونه به روز رسانی یا اطلاعیه ای که ممکن است تاخیر را توضیح دهد بررسی کنید. زمان حمل و نقل می تواند تحت تأثیر عوامل مختلفی از جمله تاخیر در گمرک و تعطیلات رسمی باشد. برای تاخیرهای قابل توجه بدون به روز رسانی، برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی مشتری Global-e تماس بگیرید.
اگر مشکلی در حمل و نقل خود دارم چگونه با Global-e تماس بگیرم؟
برای هر گونه مشکل مربوط به حمل و نقل خود، از صفحه تماس Global-e در https://www.global-e.com/contact-us/ دیدن کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید تا با تیم پشتیبانی مشتری آنها در تماس باشید. آنها میتوانند به شما در مورد مسائل ردیابی، نگرانیهای مربوط به تحویل، یا هرگونه سؤال مرتبط با حمل و نقل کمک کنند.