FMX که با نام eFMX نیز شناخته می شود، در می 2009 به عنوان یک ارائه دهنده خدمات تحویل سریع با تمرکز بر بازارهای داخلی و بین المللی تاسیس شد. FMX مستقر در مالزی به سرعت فعالیت های خود را گسترش داده و یک شبکه لجستیکی قوی در سراسر شبه جزیره و شرق مالزی ایجاد کرده است. FMX با دفاتر و شراکت های خود، خدمات تحویل روز بعد را به شهرهای بزرگ در سراسر مالزی ارائه می دهد و خدمات تحویل سریع به مناطق دورافتاده و روستایی را در عرض 2 تا 3 روز کاری ارائه می دهد. این شرکت با همکاری نزدیک با مشتریان برای ایجاد راه حل های لجستیکی که نیازهای خاص را برآورده می کند، مانند طراحی و مشاوره، حمل و نقل کالا و مدیریت اطلاعات یکپارچه، در بازار برجسته می شود.
خدمات جامع ارائه شده توسط FMX
FMX طیف گسترده ای از خدمات را ارائه می دهد که هم برای مشتریان فردی و هم برای مشتریان شرکتی ارائه می شود. برخی از خدمات اصلی عبارتند از راه حل های تجارت الکترونیک برون مرزی، تحویل سریع، حمل و نقل بار (هوایی، دریایی، حمل و نقل چندوجهی و جاده ای)، و کارگزاری گمرکی. این شرکت همچنین خدمات پیشرفته ای مانند FMX ECommerce Fulfillment (FeF) و خدمات 3PL (تدارکات شخص ثالث) را ارائه می دهد و راه حل کاملی را برای مشاغل ارائه می دهد. این خدمات توسط یک زیرساخت و فناوری قوی پشتیبانی میشوند که امکان مدیریت یکپارچه لجستیک، از جمله ردیابی لحظهای محموله، مدیریت موجودی، و عملیات تدارکات یکپارچه را فراهم میکند.
دفتر مرکزی و اطلاعات تماس
دفتر مرکزی FMX در شاه عالم، سلانگور، مالزی، در Lot 8، Jalan Sungai Kayu Ara 32/38، بخش 32، پارک صنعتی برجایا واقع شده است. این موقعیت استراتژیک به FMX اجازه می دهد تا به طور موثر شبکه لجستیک گسترده خود را مدیریت کند و از عملیات روان در سراسر مالزی و بین المللی اطمینان حاصل کند. برای هر گونه سؤال یا مشکلی در مورد حمل و نقل، مشتریان می توانند با خط تلفن خدمات مشتری FMX به شماره 369-818-1700+ یا از طریق ایمیل به آدرس [email protected] تماس بگیرند . ساعات اداری آنها دوشنبه تا جمعه از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر و شنبه از 9 صبح تا 1 بعد از ظهر است.
نحوه کار ردیابی حمل و نقل با FMX
فرمت شماره پیگیری
FMX یک سیستم ردیابی حمل و نقل را ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد تحویل خود را در زمان واقعی نظارت کنند. به هر محموله یک شماره ردیابی منحصربفرد اختصاص داده می شود که یکی از فرمت ها ترکیبی از حروف و ارقام است، مانند FMX123456789 . از این شماره رهگیری می توان برای ردیابی سفر محموله از نقطه ارسال تا مقصد نهایی استفاده کرد.
چگونه محموله های FMX را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله FMX، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها، «FMX» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل FMX
FMX خدمات تحویل روز بعد را به شهرهای بزرگ مالزی ارائه می دهد، در حالی که مناطق دورافتاده یا روستایی معمولاً زمان تحویل 2 تا 3 روز کاری را تجربه می کنند. محموله های بین المللی ممکن است بسته به مقصد متفاوت باشد، اما FMX برای اطمینان از تحویل به موقع با شرکای خود همکاری نزدیکی دارد. به عنوان مثال، ارسال یک بسته از مالزی به یک کشور همسایه آسیای جنوب شرقی می تواند تقریباً 3 تا 5 روز کاری طول بکشد.
تماس با FMX برای مسائل حمل و نقل
اگر مشتریان در حمل و نقل خود با مشکلاتی مانند تاخیر، گم شدن بسته ها یا مشکلات ردیابی مواجه شوند، FMX چندین کانال را برای پشتیبانی ارائه می دهد. اولین قدم این است که وضعیت ردیابی را در وب سایت آنها بررسی کنید. در صورت نیاز به کمک بیشتر، مشتریان می توانند با تیم خدمات مشتری FMX از طریق خط تلفن 369-818-1700 + یا از طریق ایمیل به آدرس [email protected] با تیم خدمات مشتری FMX تماس بگیرند . FMX به حل سریع هر گونه مشکل حمل و نقل و اطمینان از رضایت مشتری اختصاص دارد.
سوالات متداول در مورد مسائل ردیابی حمل و نقل FMX
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره ردیابی شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که شماره صحیح، شامل تمام حروف و ارقام را وارد کرده اید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با خدمات مشتری FMX با شماره 369-818-1700+ یا از طریق ایمیل به آدرس [email protected] برای راهنمایی تماس بگیرید. آنها می توانند به تأیید شماره ردیابی و ارائه به روز رسانی در مورد محموله شما کمک کنند.
چرا اطلاعات ردیابی محموله من به روز نمی شود؟
اطلاعات ردیابی محموله ممکن است به دلیل تاخیر در پردازش، ترخیص کالا از گمرک یا جابجایی در نقاط مختلف حمل و نقل فوراً به روز نشوند. اگر چند روزی است که وضعیت ردیابی به روز نشده است، بهتر است با خدمات مشتریان FMX تماس بگیرید تا تاخیر را جویا شوید و اطلاعات بیشتری در مورد ارسال خود دریافت کنید.
اگر وضعیت حمل و نقل من برای چند روز "در حال حمل و نقل" باشد به چه معناست؟
وقتی وضعیت حمل و نقل شما "در حال حمل و نقل" را نشان می دهد، به این معنی است که بسته شما در راه است. این وضعیت بسته به مسافت و عوامل لجستیکی می تواند چندین روز ادامه داشته باشد. اگر وضعیت برای مدت طولانی بدون تغییر باقی ماند، برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد پیشرفت حمل و نقل با FMX تماس بگیرید.
وضعیت حمل و نقل من می گوید "تحویل شد"، اما من آن را دریافت نکرده ام. چه کار کنم؟
اگر محموله شما بهعنوان «تحویل شده» علامتگذاری شده است، اما آن را دریافت نکردهاید، با همسایگان یا هر منطقه امنی که ممکن است بسته باقی مانده باشد، بررسی کنید. اگر هنوز نمی توانید بسته را پیدا کنید، با خدمات مشتری FMX با شماره 369-818-1700+ یا از طریق ایمیل به آدرس [email protected] تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید و کمک بیشتری دریافت کنید.
معمولا چقدر طول می کشد تا یک محموله در داخل مالزی تحویل داده شود؟
برای محموله های داخلی در داخل مالزی، FMX معمولا تحویل روز بعد را به شهرهای بزرگ ارائه می دهد، در حالی که تحویل به مناطق روستایی یا دورافتاده ممکن است 2 تا 3 روز کاری طول بکشد. اگر حمل و نقل شما بیش از حد انتظار طول می کشد، برای جزئیات بیشتر در مورد وضعیت فعلی بسته خود با FMX تماس بگیرید.
در صورت تأخیر در ارسال من چه باید بکنم؟
اگر ارسال شما بیش از زمان تحویل مورد انتظار تاخیر داشت، وضعیت ردیابی را برای هر گونه به روز رسانی بررسی کنید. اگر اطلاعاتی برای توضیح تاخیر وجود ندارد، تماس با خدمات مشتریان FMX میتواند اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار دهد و به حل مشکل کمک کند.
چگونه می توانم یک محموله گم شده را گزارش کنم؟
اگر فکر می کنید محموله شما گم شده است، در اسرع وقت با خدمات مشتریان FMX تماس بگیرید. شماره رهگیری و سایر جزئیات مرتبط را در اختیار آنها قرار دهید تا بتوانند تحقیقاتی را آغاز کنند و به یافتن بسته شما کمک کنند.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال مرسوله تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله به طور کلی امکان پذیر نیست. با این حال، توصیه می شود با خدمات مشتریان FMX تماس بگیرید تا ببینید آیا آنها می توانند در مورد شرایط خاص شما به شما کمک کنند و گزینه های موجود را ارائه دهند.
در صورت بروز مشکل در حمل و نقل چگونه می توانم با FMX تماس بگیرم؟
برای هر گونه مسائل مربوط به حمل و نقل خود، می توانید با خدمات مشتریان FMX از طریق خط تلفن آنها در +1700-818-369 ، از طریق ایمیل در [email protected] یا با مراجعه به صفحه تماس آنها در وب سایت FMX تماس بگیرید . FMX متعهد است که مشکلات حمل و نقل را به سرعت حل کند و رضایت مشتری را تضمین کند.