رهگیری مرسولات FedEx

برای ردیابی محموله فدرال اکسپرس، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و بر روی دکمه "حامل" کلیک کنید. سپس، "FedEx" را از بین گزینه ها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.

اگر شماره رهگیری FedEx شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی و بدون فاصله یا خطایی وارد کرده اید. اگر باز هم کار نمی کند، ممکن است سیستم در به روز رسانی اطلاعات ردیابی تاخیر داشته باشد. لطفاً کمی وقت بگذارید و بعداً دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای کمک با پشتیبانی مشتری FedEx در کشور خود تماس بگیرید.

اگر بسته شما بهعنوان تحویلشده علامتگذاری شده است، اما آن را دریافت نکردهاید، ابتدا محل تحویل خود را برای اطلاعیههای FedEx یا با همسایگانی که ممکن است بسته را از طرف شما پذیرفته باشند، بررسی کنید. اگر هنوز نمی توانید بسته را پیدا کنید، فوراً با پشتیبانی مشتری FedEx تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید و تحقیقات را آغاز کنید.

تغییر آدرس تحویل پس از ارسال بسته در برخی موارد از طریق سرویس FedEx Delivery Manager امکان پذیر است. این سرویس به گیرندگان اجازه می دهد تا جزئیات حمل و نقل، از جمله آدرس تحویل را تغییر دهند. با این حال، بسته به وضعیت فعلی محموله و خدمات خاص مورد استفاده، در دسترس بودن ممکن است متفاوت باشد. برای کمک، با پشتیبانی مشتری FedEx تماس بگیرید.

FedEx گزینه های حمل و نقل مختلفی را با زمان های مختلف تحویل ارائه می دهد:

• FedEx Express برای تحویل در روز کاری آینده در داخل کشور و برای انتخاب مقاصد بین المللی.
• FedEx Ground برای 1-5 روز کاری در داخل قاره ایالات متحده، و 3-7 روز به و از آلاسکا و هاوایی.
• زمان حمل و نقل بین المللی بسته به مقصد و سطح خدمات انتخابی بسیار متفاوت است.

اگر تحویل FedEx را از دست بدهید، راننده معمولاً یک برچسب درب را با اطلاعاتی در مورد نحوه تحویل مجدد یا محل تحویل بسته خود بر روی درب شما می گذارد. همچنین می توانید از مدیر تحویل FedEx برای درخواست تحویل مجدد استفاده کنید یا بسته را برای تحویل به یک مکان FedEx هدایت کنید.

برای هر گونه مشکل مربوط به حمل و نقل خود، توصیه می شود با پشتیبانی مشتری FedEx مخصوص کشور خود تماس بگیرید. هر کشور تیم پشتیبانی و شماره تماس خود را دارد که در وب سایت FedEx در بخش "تماس با ما" قابل مشاهده است. این تضمین می کند که مرتبط ترین کمک را برای موقعیت مکانی و حمل و نقل خود دریافت کنید.

برای تخمین هزینه حمل و نقل برای محموله FedEx، می توانید از ابزار Rate Finder موجود در وب سایت FedEx استفاده کنید. جزئیات محموله خود از جمله مبدا، مقصد، وزن و ابعاد را وارد کنید تا هزینه تخمینی دریافت کنید. برای قیمت گذاری دقیق تر، به ویژه برای محموله های بین المللی که ممکن است به عوارض گمرکی و مالیات نیاز داشته باشند، با پشتیبانی مشتری FedEx تماس بگیرید.

بله، میتوانید برای محموله FedEx خود به صورت آنلاین از طریق وبسایت FedEx یا با تماس مستقیم با پشتیبانی مشتری FedEx زمانبندی کنید. شما باید جزئیاتی در مورد بسته خود، از جمله اندازه، وزن و زمان تحویل ترجیحی ارائه دهید. برنامه ریزی یک پیکاپ مخصوصاً برای محموله های بزرگ یا چندگانه مفید است و برای خدمات داخلی و بین المللی در دسترس است.

وضعیت "In Transit" در ردیابی FedEx به این معنی است که بسته شما در راه است به مقصد تحویل. این وضعیت زمانی بهروزرسانی میشود که محموله شما بین تأسیسات FedEx در حال حرکت باشد، در یک وسیله نقلیه FedEx برای تحویل باشد، یا در مورد خدماتی مانند FedEx SmartPost برای تحویل نهایی به شریک پستی تحویل داده شود.

برای ثبت ادعای یک بسته گم شده یا آسیب دیده با FedEx، به وب سایت FedEx مراجعه کرده و به بخش ادعاها بروید. شما باید شماره رهگیری، اسناد ارزش کالا و در صورت آسیب دیدگی، عکس کالا و بسته بندی را ارائه دهید. ادعاها را می توان به صورت آنلاین ثبت کرد و پشتیبانی مشتری FedEx می تواند در صورت نیاز در این فرآیند به شما کمک کند.

بله، فدرال اکسپرس به گیرندگان اجازه میدهد تا بستهها را به یک مکان دریافت فدرال اکسپرس، از جمله دفتر FedEx، مراکز کشتی فدرال اکسپرس، و مکانهای شریک خردهفروشی مجاز FedEx هدایت کنند. این سرویس را می توان از طریق FedEx Delivery Manager مدیریت کرد، جایی که می توانید مکان مناسبی را برای تحویل انتخاب کنید. این به ویژه در صورتی مفید است که نتوانید بسته را در آدرس تحویل خود دریافت کنید.

اگر ارسال FedEx شما با تأخیر مواجه شده است، ابتدا اطلاعات ردیابی را برای هر گونه به روز رسانی یا اطلاعیه در مورد تاخیر بررسی کنید. تاخیر ممکن است به دلیل شرایط آب و هوایی، فرآیندهای ترخیص کالا از گمرک یا سایر شرایط پیش بینی نشده رخ دهد. اگر دلیل روشنی برای تأخیر وجود ندارد یا اگر تاخیر زیاد است، برای راهنمایی و اطلاعات بیشتر با پشتیبانی مشتری FedEx تماس بگیرید.

فدرال اکسپرس ترخیص کالا از گمرک بین المللی را با عمل به عنوان یک کارگزار از طرف فرستنده یا گیرنده، بسته به اینکوترم انتخاب شده در طول فرآیند حمل و نقل انجام می دهد. FedEx ممکن است برای ترخیص کالا از گمرک به اسناد اضافی مانند فاکتورها یا مجوزهای خاص نیاز داشته باشد. برای جلوگیری از تأخیر، اطمینان از دقیق بودن و کامل بودن تمام مدارک مهم است. فدرال اکسپرس از طریق خدمات مشتریان و وب سایت خود برای پیمایش موثر فرآیندهای گمرکی راهنمایی و پشتیبانی می کند.