Fast Despatch Logistics (FDL) یک ارائه دهنده خدمات لجستیکی تحویل مایل آخر مستقر در بریتانیا است که به سرعت در حال رشد است. ماموریت آنها تبدیل شدن به بهترین ارائه دهنده خدمات تحویل سرتاسر کلاس با برنامه هایی برای گسترش خدمات خود در سراسر اروپا و آسیا است. آنها در حال حاضر با ایجاد حضور قوی در فرانسه، آلمان و هند پیشرفت چشمگیری داشته اند. FDL متعهد است که نیازهای سفارشی مشتریان و مشتریان خود را با استفاده از تخصص محلی و فناوری پیشرفته برای ارائه خدمات شفاف و دوستانه در هفت روز هفته، از جمله تعطیلات بانکی، برآورده کند.
FDL تاکید زیادی بر رضایت مشتری و قابلیت اطمینان دارد. آنها نرخ موفقیت تحویل قابل توجه 99.17٪ را حفظ می کنند، که باعث شده اعتماد بسیاری از مارک های جهانی به عنوان شریک قدیمی تحویل آنها جلب شود. این شرکت به طور متوسط روزانه بیش از 200000 بسته را تنها در بریتانیا تحویل می دهد. نگرش «میتوانم» و تعهد آنها به تعالی، عوامل کلیدی موفقیت آنها است و تمرکز آنها بر کار گروهی به ایجاد یک محیط کاری حمایتکننده برای شرکای تحویل و مشتریانشان کمک میکند.
پایداری و مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) ارزش های ضروری برای FDL هستند. آنها متعهد به انجام کسب و کار خود به شیوه ای اخلاقی و پایدار هستند که شامل احترام به حقوق بشر همه افراد مرتبط با آنها و به حداقل رساندن تأثیرات زیست محیطی آنها است. برای دستیابی به این هدف، FDL روی وسایل نقلیه الکتریکی و دوچرخه های الکترونیکی برای شرکای تحویل خود سرمایه گذاری می کند، که نه تنها ردپای کربن آنها را کاهش می دهد، بلکه به بهبود کیفیت هوا در مناطق شهری نیز کمک می کند. علاوه بر این، آنها به طور مداوم در حال کار بر روی افزایش فناوری ردیابی GPS خود برای بهینه سازی مسیرهای تحویل، در نتیجه افزایش کارایی و کاهش مصرف سوخت هستند.
در طول سال ها، FDL رشد و گسترش قابل توجهی را تجربه کرده است. از سال 2015 با تنها یک انبار و پشتیبانی از یک خرده فروش آنلاین بزرگ، آنها به یک بازیگر برجسته در بخش لجستیک تبدیل شده اند. تا سال 2021، FDL فعالیت های خود را به بریتانیا، فرانسه، آلمان، بلژیک و هند گسترش داد و از مکان های متعددی کار کرد و بیش از 4150 کارمند تحویل را به کار گرفت. در طول این مدت، آنها میلیونها بسته تحویل دادهاند و با چشمانداز دائماً در حال تغییر صنعت لجستیک، از جمله چالشهای ناشی از همهگیری COVID-19 سازگار شدهاند. این سازگاری و انعطاف پذیری پتانسیل FDL را برای رشد و موفقیت مستمر در آینده نشان می دهد زیرا آنها در تلاش برای تبدیل شدن به یک بازیگر جهانی پیشرو در عرصه لجستیک هستند.
آیا تحویل آخرین مایل یک سرویس اصلی ارائه شده توسط FDL است؟
بله، FDL به دلیل خدمات تحویل آخرین مایل خود شناخته شده است. آنها شهرت و موفقیت خود را با تامین رانندگان و وسایل نقلیه برای برخی از بزرگترین شرکت های تجارت الکترونیک جهان، پیک های آخرین مایل و خدمات تحویل بسته ایجاد کردند. FDL به طور مداوم بهترین خدمات در کلاس خود را ارائه می دهد، که به آنها اجازه می دهد تا به طور مداوم خدمات خود را گسترش دهند.
در سال 2020، FDL خدمات تحویل آخرین مایل خود را به مجموعه خود اضافه کرد و استانداردهای بالای خدمات و قابلیت اطمینان خود را پیاده سازی کرد. این حرکت به رشد آنها کمک کرده است، به طوری که شرکت اکنون بیش از 2700 راننده و 60 مکان در شبکه خود دارد. هدف خدمات تحویل آخرین مایل FDL افزایش رضایت مشتری با اطمینان از اینکه بسته ها به سرعت و ایمن به مقصد نهایی می رسند.
چگونه می توانم محموله های FDL را ردیابی کنم؟
برای ردیابی محمولههای FDL، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه «حملکننده» کلیک کنید و «FastDespatch» را انتخاب کنید. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.
شماره ردیابی FDL چگونه به نظر می رسد؟
شماره های ردیابی FDL معمولاً از ترکیبی از حروف و اعداد تشکیل شده اند (به عنوان مثال FDLAA123456789YQ). این شمارههای ردیابی به عنوان شناسههای منحصربهفرد برای هر محموله عمل میکنند و به مشتریان اجازه میدهند تا به اطلاعات دقیق در مورد محمولههای خود در طول فرآیند تحویل دسترسی داشته باشند.
چه مدت طول می کشد تا FDL محموله های شما را تحویل دهد؟
زمان تحویل با FDL به خدمات و مقصد انتخابی بستگی دارد. در اینجا چند نمونه کلی از زمان تحویل آورده شده است:
- تحویل همان روز: همانطور که از نام آن پیداست، این سرویس تضمین میکند که بستهها در همان روز تحویل داده میشوند، مشروط بر اینکه زودتر و در همان منطقه خدماتی تحویل گرفته شوند.
- تحویل روز بعد: این گزینه تحویل را تا پایان روز کاری بعدی در بریتانیا تضمین می کند.
- حمل و نقل بین المللی: بسته به عواملی مانند کشور مقصد، ترخیص کالا از گمرک و خدمات حمل و نقل انتخابی، زمان تحویل برای محموله های بین المللی می تواند متفاوت باشد، به طور کلی از 3 تا 10 روز کاری یا بیشتر متغیر است.
برخی از نمونههای زمان تحویل FDL
- ارسال بسته از لندن به منچستر با استفاده از تحویل روز بعد: بسته ظرف یک روز کاری تحویل داده می شود.
- ارسال بسته از انگلستان به فرانسه با استفاده از حمل و نقل استاندارد بین المللی: تحویل ممکن است بین 3 تا 7 روز کاری طول بکشد.
لطفاً توجه داشته باشید که این نمونهها فقط برای مرجع هستند و زمان تحویل واقعی ممکن است بر اساس جزئیات حمل و نقل خاص متفاوت باشد.
سوالات متداول در مورد FDL
اگر ارسال من با تاخیر انجام شود چه باید بکنم؟
اگر ارسال شما با تاخیر انجام شد، در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری FDL تماس بگیرید. شماره رهگیری و جزئیات حمل و نقل خود را در اختیار آنها قرار دهید تا موضوع را بررسی کنند و اطلاعاتی در مورد علت تاخیر و تاریخ تحویل مورد انتظار به شما بدهند.
اگر محموله من در حین حمل و نقل گم شود یا آسیب ببیند چه اتفاقی می افتد؟
در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن محموله شما، فوراً با پشتیبانی مشتری FDL تماس بگیرید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و پشتیبانی لازم را برای حل مشکل از شما ارائه می دهند.
چگونه می توانم برای یک محموله گم شده یا آسیب دیده شکایت کنم؟
برای ثبت ادعا، با پشتیبانی مشتری FDL تماس بگیرید و جزئیات حمل و نقل خود از جمله شماره پیگیری را در اختیار آنها قرار دهید. آنها به شما در تکمیل مدارک لازم کمک می کنند و شما را در فرآیند ادعا راهنمایی می کنند. مطمئن شوید که به محض کشف مشکل شکایت خود را ثبت کنید تا از حل و فصل به موقع آن اطمینان حاصل کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟
اگر نیاز به تغییر آدرس تحویل برای محموله خود دارید، در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری FDL تماس بگیرید. آنها بررسی خواهند کرد که آیا امکان ایجاد تغییر وجود دارد یا خیر و شما را در این فرآیند راهنمایی خواهند کرد. لطفاً توجه داشته باشید که تغییرات در آدرس تحویل ممکن است باعث تأخیر و هزینه های اضافی شود.
چگونه می توانم محموله FDL خود را پیگیری کنم؟
برای ردیابی محموله FDL خود، از وب سایت آنها بازدید کنید یا از یک پلت فرم ردیابی شخص ثالث استفاده کنید و شماره رهگیری خود را وارد کنید. اطلاعات به روز در مورد وضعیت و مکان حمل و نقل به شما ارائه می شود.
اطلاعات ردیابی محموله من به روز نشده است. باید چکار کنم؟
اگر اطلاعات ردیابی حمل و نقل شما برای مدت طولانی به روز نشده است، با پشتیبانی مشتری FDL تماس بگیرید. آنها می توانند اطلاعات بیشتری در مورد وضعیت حمل و نقل شما در اختیار شما قرار دهند و به حل مشکلاتی که ممکن است باعث تاخیر در ردیابی به روز رسانی شود کمک کنند.
در صورت دریافت نادرست یا ناقص ارسال چه باید بکنم؟
اگر ارسال نادرست یا ناقصی دریافت کردید، در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری FDL تماس بگیرید. جزئیات حمل و نقل، شماره رهگیری و شرحی از موضوع را به آنها ارائه دهید. آنها برای حل مشکل کار خواهند کرد و اطمینان حاصل می کنند که شما اقلام صحیح یا اجزای گمشده محموله خود را دریافت می کنید.