ELTA Courier یک شرکت پیشرو پیک و تدارکات مستقر در یونان است. ELTA با گستره وسیعی از خدمات، پیشرفته ترین سیستم ردیابی حمل و نقل و رویکرد مشتری مداری، به یک انتخاب برتر برای افراد و مشاغلی تبدیل شده است که به دنبال راه حل های تحویل سریع، قابل اعتماد و ایمن هستند. در این راهنما، ما عمیقاً به پیشینه شرکت، خدمات آن و ویژگی های کلیدی سیستم ردیابی محموله آن خواهیم پرداخت.
درباره ELTA Courier
پیشینه شرکت پیک ELTA
ELTA Courier یکی از شرکت های تابعه Hellenic Post، ارائه دهنده خدمات پستی ملی در یونان است. ELTA که در اوایل دهه 2000 تأسیس شد، به سرعت رشد کرد و دامنه خود را در سراسر کشور و بین المللی گسترش داد. ELTA با تعهد قوی به نوآوری، رضایت مشتری و خدمات با کیفیت، شهرت خود را به عنوان ارائه دهنده خدمات پیک برتر به دست آورده است.
دفتر مرکزی پیک ELTA
دفتر مرکزی ELTA Courier در آتن، یونان واقع شده است. از این مرکز مرکزی، این شرکت شبکه وسیعی از شعب، مراکز توزیع و مسیرهای تحویل خود را مدیریت می کند تا اطمینان حاصل شود که محموله ها به سرعت و کارآمد به مقصد می رسند.
خدمات پیک ELTA
خدمات تحویل در داخل کشور
ELTA Courier انواع خدمات تحویل داخلی را ارائه می دهد که نیازهای متنوع مشتریان خود را برآورده می کند. این خدمات شامل تحویل سریع بسته، تحویل بسته استاندارد و خدمات تخصصی مانند تحویل نقدی و رسیدگی به اقلام شکننده است.
خدمات تحویل بین المللی
خدمات تحویل بین المللی ELTA یونان را به سایر نقاط جهان متصل می کند. با شبکه ای قوی از شرکا و شرکت های وابسته، این شرکت تضمین می کند که محموله های شما با خیال راحت و به موقع به مقصد جهانی خود می رسند. خدمات شامل تحویل سریع و استاندارد بین المللی بسته، و همچنین راه حل های حمل و نقل اسناد و بار است.
ردیابی حمل و نقل ELTA
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
سیستم ردیابی حمل و نقل ELTA Courier به مشتریان این امکان را می دهد که بسته های خود را به صورت لحظه ای ردیابی کنند و خیالشان راحت باشد و تحویل به موقع را تضمین کند. هنگامی که یک محموله ارسال می شود، ELTA یک شماره رهگیری منحصر به فرد به آن اختصاص می دهد. این عدد مشتریان را قادر می سازد تا پیشرفت محموله خود را در طی مراحل مختلف فرآیند تحویل نظارت کنند.
فرمت شماره پیگیری
شماره های ردیابی پیک ELTA معمولاً از 13 کاراکتر شامل حروف و اعداد تشکیل شده است. قالب شماره ردیابی معمولاً با دو حرف شروع می شود (به عنوان مثال، "EL")، به دنبال آن 9 رقم، و با دو حرف دیگر نشان دهنده کد کشور مقصد (به عنوان مثال، "GR" برای یونان) پایان می یابد.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل محموله های پیک ELTA بستگی به سرویس انتخابی و مقصد ارسال دارد. تحویل داخلی معمولا بین 1 تا 3 روز کاری طول می کشد، در حالی که حمل و نقل بین المللی می تواند بین 3 تا 15 روز کاری و گاهی تا 30 روز بسته به کشور مقصد و خدمات تحویل انتخابی طول بکشد.
نمونه های پیگیری حمل و نقل
در اینجا چند نمونه از نحوه عملکرد سیستم ردیابی ELTA Courier آورده شده است:
- تحویل سریع داخلی : بسته خود را از لحظه ارسال، با به روز رسانی در هر مرحله از فرآیند تحویل، تا رسیدن به مقصد پیگیری کنید.
- تحویل استاندارد بینالمللی : محموله خود را هنگام عبور از گمرک، با بهروزرسانیهای بیدرنگ در مورد وضعیت و تاریخ تحویل تخمینی آن، کنترل کنید.
چگونه محموله های پیک ELTA را ردیابی کنیم؟
برای پیگیری محموله پیک ELTA، شماره رهگیری خود را در قسمت مشخص شده وارد کرده و بر روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها، «ELTA Courier» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را انجام می دهد، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد، جایی که اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود خواهید یافت.
تماس با پیک ELTA
اگر در حمل و نقل خود با مشکلی مواجه شدید یا برای ردیابی بسته خود به کمک نیاز دارید، ELTA Courier چندین کانال را برای پشتیبانی ارائه می دهد:
- تلفن : برای کمک فوری از طریق +30 21 0607 3000 با خط پشتیبانی مشتری ELTA Courier تماس بگیرید .
- ایمیل : با تیم خدمات مشتریان ELTA Courier از طریق ایمیل ( [email protected] ) با سوالات یا نگرانی های خود تماس بگیرید .
- فرم تماس آنلاین : فرم تماس در وب سایت ELTA Courier را با درخواست خود پر کنید و یک نماینده خدمات مشتری در اسرع وقت پاسخ خواهد داد.
- رسانه های اجتماعی : با ELTA Courier از طریق کانال های رسانه های اجتماعی آنها مانند فیس بوک برای دریافت به روز رسانی و کمک ارتباط برقرار کنید.
- شعب محلی : برای پشتیبانی و راهنمایی حضوری در مورد مسائل مربوط به حمل و نقل، به نزدیکترین شعبه پیک ELTA خود مراجعه کنید.
سوالات متداول در مورد پیک ELTA
در این بخش پرسشهای متداول، به برخی از سؤالات و نگرانیهای رایج در ارتباط با پیک ELTA، با تمرکز بر مسائل مربوط به ردیابی محموله میپردازیم.
شماره پیگیریم را گم کردم چگونه می توانم محموله خود را پیگیری کنم؟
اگر شماره پیگیری خود را گم کرده اید، باید در اسرع وقت با تیم پشتیبانی مشتریان ELTA Courier تماس بگیرید. هرگونه اطلاعات مرتبط مانند نام گیرنده، آدرس و تاریخ تحویل تخمینی محموله را در اختیار آنها قرار دهید. آنها ممکن است به شما کمک کنند تا شماره ردیابی خود را پیدا کنید یا وضعیت حمل و نقل خود را به روز رسانی کنند.
وضعیت ردیابی محموله من مدتی است که به روز نشده است. باید چکار کنم؟
اگر وضعیت ردیابی محموله شما برای مدت طولانی بهروزرسانی نشده است، ممکن است بسته همچنان در حال حمل باشد یا در فرآیند اسکن تاخیر وجود داشته باشد. شما می توانید با پشتیبانی مشتریان ELTA Courier تماس بگیرید تا وضعیت حمل و نقل خود را جویا شوید و از پیشرفت آن مطلع شوید.
محموله من به عنوان تحویل علامت گذاری شده است، اما آن را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
اگر محموله پیک ELTA شما بهعنوان تحویلشده علامتگذاری شده است، اما آن را دریافت نکردهاید، ابتدا باید با همسایگان یا اعضای خانواده خود بررسی کنید تا ببینید آیا آنها بسته را از طرف شما دریافت کردهاند یا خیر. اگر بسته همچنان مفقود است، فوراً با تیم پشتیبانی مشتری ELTA Courier تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کرده و تحقیقات را آغاز کنید.
چگونه می توانم آدرس تحویل برای محموله ELTA Courier خود را تغییر دهم؟
در صورت نیاز به تغییر آدرس تحویل برای ارسال ELTA Courier، باید در اسرع وقت با تیم پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید. اطلاعات آدرس به روز شده و شماره پیگیری خود را به آنها ارائه دهید. لطفا توجه داشته باشید که تغییر آدرس تحویل ممکن است منجر به تاخیر یا هزینه های اضافی شود.
ارسال ELTA Courier من با تاخیر مواجه شد. چه می توانم بکنم؟
اگر ارسال پیک ELTA شما با تاخیر مواجه شد، می توانید بسته را با استفاده از شماره رهگیری ارائه شده برای نظارت بر پیشرفت آن پیگیری کنید. اگر تاخیر قابل توجه است، با تیم پشتیبانی مشتری ELTA Courier برای راهنمایی و به روز رسانی در مورد وضعیت حمل و نقل خود تماس بگیرید.
چگونه می توانم مشکلی را در مورد ارسال پیک ELTA گزارش کنم؟
برای گزارش مشکلی در مورد محموله پیک ELTA خود، مانند بسته مفقود یا آسیب دیده، در اسرع وقت با تیم پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید . شماره پیگیری خود و شرح مفصلی از موضوع را به آنها ارائه دهید. آنها موضوع را بررسی کرده و بر اساس آن کمک خواهند کرد.
آیا می توانم چندین محموله پیک ELTA را به طور همزمان پیگیری کنم؟
بله، شما می توانید چندین محموله ELTA Courier را با وارد کردن چندین شماره رهگیری به طور همزمان ردیابی کنید. این می تواند برای کسب و کارها یا افرادی که منتظر ارسال چندین بار در یک زمان هستند مفید باشد.
شماره های رهگیری پیک ELTA چگونه هستند؟
شماره رهگیری پیک ELTA 13 کاراکتر است. آنها با 2 کاراکتر شروع می شوند و به دنبال آن 9 رقم هستند و با کد کشور یونان 2 حرفی "GR" خاتمه می یابند. (به عنوان مثال CP065505311GR، PD351669289GR، HB611839578GR).
چه مدت طول می کشد تا ELTA Courier محموله های شما را تحویل دهد؟
- تحویل داخلی : ارسال EMS (سرویس پست اکسپرس) 1-3 روز طول می کشد.
- تحویل بینالمللی : ارسال EMS (سرویس پست اکسپرس) 7 تا 15 روز طول میکشد و تحویل استاندارد 15 تا 30 روز طول میکشد، بسته به موقعیت کشور مقصد.
نتیجه
ELTA Courier خود را به عنوان یک ارائه دهنده خدمات پیک پیشرو با ارائه طیف گسترده ای از راه حل های تحویل داخلی و بین المللی تثبیت کرده است. پیشرفته ترین سیستم ردیابی حمل و نقل آنها تضمین می کند که مشتریان می توانند به راحتی بسته های خود را ردیابی کنند و از پیشرفت تحویل مطلع شوند. با تمرکز قوی بر رضایت مشتری و تعهد به نوآوری، ELTA Courier همچنان به تعیین معیار برای خدمات پیک در یونان و فراتر از آن ادامه می دهد. بنابراین، چه در حال ارسال بسته به سراسر شهر و چه در سراسر جهان هستید، پیک ELTA یک انتخاب مطمئن و کارآمد برای تمام نیازهای تحویل شما است.
آمار ماهانه ما برای ELTA Courier – ژوئن 2024
آمار ماهانه زمان تحویل ما برای ELTA Courier در ژوئن 2024 بینش‌هایی درباره زمان‌های تحویل کمینه، میانگین و بیشینه از کشور مبدأ تا کشور مقصد ارائه می‌دهد.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 BGRبلغارستان |  GRCیونان |
|
 INDهند | GRC یونان |
|
 NLDپادشاهی هلند | GRC یونان |
|
| GRC یونان |  DEUآلمان |
|
 ITAایتالیا | GRC یونان |
|
 ALBآلبانی | GRC یونان |
|
 SGPسنگاپور | GRC یونان |
|
 SRBصربستان | GRC یونان |
|
 BELبلژیک | GRC یونان |
|
 UKRوکراین | GRC یونان |
|
 LTUلیتوانی | GRC یونان |
|
 TURترکیه | GRC یونان |
|