DHL Express یک رهبر جهانی در صنعت لجستیک است که به دلیل خدمات پیک بین المللی، بسته و پست سریع خود مشهور است. DHL Express که در سال 1969 تأسیس شد، با حضور در بیش از 220 کشور و منطقه در سراسر جهان، به یک بازیگر کلیدی در لجستیک جهانی تبدیل شد. این شرکت بخشی از گروه Deutsche Post DHL است که یکی از جامع ترین شبکه های لجستیکی را در سطح جهانی اداره می کند. DHL Express متعهد به ارائه راهحلهای تحویل سریع، قابل اعتماد و مقرونبهصرفه است که هم برای مشتریان فردی و هم برای کسبوکارها در هر اندازهای مناسب است.
خدمات ارائه شده توسط DHL Express
DHL Express طیف گسترده ای از خدمات را ارائه می دهد که برای رفع نیازهای متنوع مشتریان طراحی شده اند. این خدمات عبارتند از:
- حمل و نقل سریع بین المللی : تحویل سریع و مطمئن اسناد و بسته ها به مقصدهای سراسر جهان.
- تحویل همان روز : خدمات تحویل فوری در همان روز برای محموله های حساس به زمان.
- خدمات با زمان معین : گزینه های تحویل که تضمین می کنند بسته ها در زمان مشخصی در یک روز تعیین شده می رسند.
- خدمات گمرکی : تخصص در ترخیص کالا از گمرک برای اطمینان از پردازش روان و به موقع محموله های بین المللی.
- راه حل های تجارت الکترونیک : راه حل های تدارکاتی مناسب برای خرده فروشان آنلاین، از جمله حمل و نقل برون مرزی، مدیریت بازگشت، و انجام.
- خدمات باربری : راه حل های جامع حمل و نقل هوایی، دریایی و جاده ای برای محموله های بزرگتر.
DHL Express به استفاده از فناوری پیشرفته و یک شبکه جهانی گسترده برای ارائه راه حل های لجستیکی یکپارچه اختصاص دارد. تعهد این شرکت به نوآوری و رضایت مشتری، آن را به یک شریک قابل اعتماد برای مشاغل و افراد در سراسر جهان تبدیل کرده است.
پیگیری حمل و نقل
نحوه ردیابی حمل و نقل
DHL Express یک سیستم ردیابی محموله قوی ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را در طول فرآیند تحویل نظارت کنند. سیستم ردیابی از طریق وبسایت DHL Express و اپلیکیشن موبایل قابل دسترسی است، جایی که مشتریان میتوانند شماره رهگیری خود را وارد کنند تا بهروزرسانیهای لحظهای وضعیت و مکان محمولههای خود را دریافت کنند. این شفافیت تضمین میکند که مشتریان همیشه از محل بستههای خود مطلع میشوند.
فرمت شماره پیگیری
قالب شماره ردیابی برای محمولههای DHL Express معمولاً از 10 رقم تشکیل شده است، مانند 1234567890. همچنین میتواند با سه حرف و نه رقم مانند ABC123456789 شروع شود. این شناسه منحصربهفرد به مشتریان اجازه میدهد اطلاعات دقیقی در مورد پیشرفت حمل و نقل و مکان فعلی دریافت کنند.
چگونه محموله های DHL Express را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله DHL Express، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید. سپس از بین گزینه ها، «DHL Express» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل محموله های DHL Express به مقصد و نوع خدمات انتخاب شده بستگی دارد. به طور کلی، تحویل سریع بین المللی را می توان در عرض 1-3 روز کاری تکمیل کرد. DHL همچنین گزینه های تحویل در همان روز و زمان مشخص را برای محموله های فوری ارائه می دهد.
در داخل اروپا
- از آلمان به فرانسه : 1-2 روز کاری
- از انگلستان تا ایتالیا : 1-2 روز کاری
- از اسپانیا تا هلند : 1-2 روز کاری
- از سوئد تا یونان : 1-3 روز کاری
به آمریکای شمالی
- از آلمان تا ایالات متحده آمریکا : 1-3 روز کاری
- از انگلستان تا کانادا : 1-3 روز کاری
- از فرانسه تا مکزیک : 2-4 روز کاری
- از ایتالیا به ایالات متحده آمریکا : 1-3 روز کاری
به آسیا
- از آلمان به چین : 2-4 روز کاری
- از انگلستان تا ژاپن : 2-4 روز کاری
- از فرانسه تا هند : 2-4 روز کاری
- از ایتالیا به کره جنوبی : 2-4 روز کاری
به استرالیا و اقیانوسیه
- از آلمان به استرالیا : 2-4 روز کاری
- از انگلستان تا نیوزلند : 2-4 روز کاری
- از فرانسه به استرالیا : 2-4 روز کاری
- از ایتالیا تا نیوزلند : 2-4 روز کاری
به آمریکای جنوبی
- از آلمان تا برزیل : 3-5 روز کاری
- از انگلستان تا آرژانتین : 3-5 روز کاری
- از فرانسه تا شیلی : 3-5 روز کاری
- از ایتالیا تا پرو : 3-5 روز کاری
به آفریقا
- از آلمان تا آفریقای جنوبی : 3-5 روز کاری
- از انگلستان تا نیجریه : 3-5 روز کاری
- از فرانسه تا کنیا : 3-5 روز کاری
- از ایتالیا به مصر : 3-5 روز کاری
برای مشکلات حمل و نقل با DHL Express تماس بگیرید
اگر مشتریان در حمل و نقل خود با مشکلی مواجه شوند، DHL Express چندین کانال برای کمک ارائه می دهد. مشتریان می توانند برای گزینه های پشتیبانی مختلف از جمله تلفن، ایمیل و چت زنده به صفحه تماس DHL Express مراجعه کنند. تیم خدمات مشتری به حل سریع مسائل و اطمینان از رضایت مشتری اختصاص دارد.
اطلاعات تماس
- تلفن: در صفحه تماس DHL Express ویژه هر کشور موجود است.
- ایمیل: از طریق فرم تماس در وب سایت DHL Express قابل دسترسی است. هر کشور ایمیل اختصاصی خود را دارد.
- صفحه پشتیبانی: از صفحه تماس DHL Express دیدن کنید.
سوالات متداول در مورد DHL Express
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره رهگیری DHL Express شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی وارد کرده اید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای راهنمایی بیشتر از طریق صفحه تماس با خدمات مشتریان DHL Express تماس بگیرید. شماره رهگیری خود و هر گونه جزئیات مربوط به محموله خود را به آنها ارائه دهید.
چرا ارسال من به تاخیر افتاد؟
تاخیر در حمل و نقل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد جوی یا مسائل لجستیکی رخ دهد. اگر ارسال شما با تاخیر انجام شده است، اطلاعات ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر یا راهنمایی، با خدمات مشتریان DHL Express تماس بگیرید.
چگونه آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟
برای تغییر آدرس تحویل محموله خود، با خدمات مشتریان DHL Express در اسرع وقت از طریق صفحه تماس آنها تماس بگیرید. شماره پیگیری خود و آدرس تحویل جدید را به آنها ارائه دهید. توجه داشته باشید که اگر محموله در مراحل پایانی تحویل باشد، ممکن است تغییرات امکان پذیر نباشد.
اگر محموله من آسیب ببیند یا گم شود چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دید یا گم شد، فوراً با خدمات مشتریان DHL Express تماس بگیرید. شماره ردیابی و جزئیات آسیب یا ضرر را به آنها ارائه دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و با هر گونه مستندات لازم به شما کمک می کنند.
چگونه می توانم برای تحویل بار خود برنامه ریزی کنم؟
برای برنامه ریزی تحویل برای محموله خود، به وب سایت DHL Express مراجعه کنید یا با تیم خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید. جزئیات محموله خود، از جمله مکان تحویل و زمان تحویل ترجیحی را به آنها ارائه دهید.
آیا می توانم چندین محموله را به طور همزمان پیگیری کنم؟
بله، با وارد کردن هر شماره رهگیری که با کاما در صفحه ردیابی DHL Express از هم جدا شده اند، می توانید چندین محموله را به طور همزمان ردیابی کنید. با این کار وضعیت و مکان تمام محموله های شما به طور همزمان نمایش داده می شود.
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهم چه می شود؟
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهید، DHL Express معمولاً تحویل دوم را انجام می دهد. همچنین میتوانید با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا تحویل را در زمان مناسبی تغییر دهید یا ترتیبی دهید که محموله را از یک دفتر محلی DHL Express تحویل بگیرید.
چه مدت طول می کشد تا اطلاعات ردیابی به روز شود؟
اطلاعات ردیابی معمولاً در زمان واقعی بهروزرسانی میشود، زیرا محموله شما در مراحل مختلف حمل و نقل پیش میرود. با این حال، ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا زمانهای پردازش در نقاط مختلف حملونقل، بهروزرسانیها گاه به گاه تاخیر داشته باشند. اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدت طولانی به روز نشده است، برای دریافت راهنمایی با خدمات مشتری DHL Express تماس بگیرید.
چگونه می توانم با خدمات مشتریان DHL Express تماس بگیرم؟
میتوانید با مراجعه به صفحه تماس آنها برای گزینههای مختلف پشتیبانی، از جمله تلفن، ایمیل، و چت زنده، با خدمات مشتریان DHL Express تماس بگیرید. تیم خدمات مشتری آنها برای کمک به هرگونه مشکل مربوط به حمل و نقل در دسترس است.
آمار ماهانه ما برای DHL Express – اکتبر 2024
آمار ماهانه زمان تحویل ما برای DHL Express در اکتبر 2024 بینش‌هایی درباره زمانهای تحویل کمینه، میانگین و بیشینه از کشور مبدأ تا کشور مقصد ارائه میدهد.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 CHEسوئیس | CHE سوئیس |
|
 ITAایتالیا | ITA ایتالیا |
|
 ناشناسناشناس | ناشناس ناشناس |
|
 DEUآلمان | DEU آلمان |
|
 USAایالات متحده آمریکا | USA ایالات متحده آمریکا |
|
| ناشناس ناشناس | USA ایالات متحده آمریکا |
|
 SWEسوئد | SWE سوئد |
|
| ناشناس ناشناس |  SAUعربستان سعودی |
|
 SYRسوریه | DEU آلمان |
|
| DEU آلمان |  DZAالجزایر |
|
 MEXمکزیک | MEX مکزیک |
|
 CZEجمهوری چک | DEU آلمان |
|
| CZE جمهوری چک |  SVKاسلواکی |
|
| ناشناس ناشناس |  TURترکیه |
|
 HKGهنگ‌کنگ |  ROUرومانی |
|