رهگیری مرسولات DHL eCommerce

برای ردیابی محمولههای تجارت الکترونیک DHL، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه «حملکننده» کلیک کنید، سپس «DHL eCommerce» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.

نمونههایی از شمارههای ردیابی تجارت الکترونیک DHL شامل قالبهایی مانند GM99999999999 یا 999999999999999999 است که نویسههای اولیه نوع خاصی از سرویس یا منطقه را نشان میدهند.

حمل و نقل بین المللی eBay اغلب شامل DHL Global Mail، که اکنون به عنوان تجارت الکترونیک DHL شناخته می شود، برای رسیدگی به بسته ها است. با این حال، شمارههای ردیابی خاص مانند ESUS123456789 با EasyShip مرتبط هستند ، نه تجارت الکترونیک DHL. با توجه به اطلاعات موجود، ESUS یک ردیابی پاکت استاندارد است که توسط eBay استفاده می شود، که پس از تحویل اسکن نمی شود. در عوض، تاریخ تحویل براساس زمانی که بسته در اداره پست مقصد اسکن میشود، تخمین زده میشود. اگر مشکلاتی در مورد ردیابی چنین بستهای پیش بیاید، گیرنده باید از طریق eBay برای بازپرداخت ادعایی کند، زیرا شماره ردیابی اختصاصی eBay است و USPS نمیتواند به آن کمک کند.

برای ارسال از طریق تجارت الکترونیک DHL، این فرآیند مستلزم این است که تجارت الکترونیک DHL ترتیبی دهد که بسته از طریق شبکه لجستیکی DHL به کشور مقصد تحویل داده شود و تحویل مایل نهایی توسط سرویس پست محلی در کشور مقصد انجام شود. گیرندگان باید با خدمات پستی محلی با کد مرجع یا شماره رهگیری مشخص شده توسط پست محلی تماس بگیرند تا در مورد محموله های خود پرس و جو کنند.

در مورد تحویل استاندارد بینالمللی eBay، از خدمات داخلی USPS برای حمل اقلام به شرکای انبار مورد اعتماد eBay استفاده میکند که سپس آنها را به خریداران بینالمللی در سراسر جهان ارسال میکند. برنامه حمل و نقل جهانی eBay (GSP) فرآیند حمل و نقل بین المللی را برای فروشندگان با ارسال اقلام فروخته شده خود به مرکز حمل و نقل بریتانیا/ایالات متحده eBay، از جایی که eBay مسئولیت حمل و نقل بین المللی را بر عهده می گیرد، ساده می کند.

ادغام بین eBay و DHL را می توان از طریق پلتفرم هایی مانند تجارت DHL Express تسهیل کرد، جایی که فروشندگان می توانند فروشگاه های eBay خود را برای فرآیندهای حمل و نقل ساده به DHL پیوند دهند. DHL Express که به خاطر تیم بین المللی متخصصان حمل و نقل و راه حل های لجستیکی نوآورانه شناخته شده است، یکی از شرکای لجستیکی است که ممکن است در تلاش های جهانی حمل و نقل eBay مشارکت داشته باشد.

این راهاندازی به فروشندگان و خریداران eBay اجازه میدهد تا یک فرآیند تا حدودی ساده برای حملونقل بینالمللی داشته باشند، با گزینههای مختلف ردیابی بسته به شرکای حمل و نقل و تدارکاتی که در حمل و نقل اقلام خریداریشده دخیل هستند.

زمان تحویل بسته به عوامل مختلفی از جمله خدمات حمل و نقل انتخابی، ترخیص کالا از گمرک و کشورهایی که محموله بین آنها در حال حرکت است، می تواند بسیار متفاوت باشد. معمولاً برای کشورهای همسایه بین 2 تا 3 روز و برای کشورهایی که مسافت بیشتری دارند تا 20 روز متغیر است.

عواملی مانند محصول/خدمات انتخاب شده و رابطه بین مبدا و مقصد به طور قابل توجهی بر زمان تحویل محموله شما تأثیر می گذارد.

میتوانید از طریق خط خدمات مشتریان DHL به شماره 1 317 554 5191 از دوشنبه تا جمعه بین ساعت 8 صبح تا 9 بعد از ظهر (ET) یا از طریق فرم تماس موجود در وبسایت آنها برای درخواست ایمیل، با تجارت الکترونیک DHL تماس بگیرید.

شماره رهگیری یا شناسه معمولاً توسط تاجر یا فروشگاه آنلاین در ایمیل تأیید یا اعلان حمل ارائه می شود. همچنین اگر شماره رهگیری دریافت نکرده اید، می توانید مستقیماً با فروشنده تماس بگیرید.

ممکن است مدتی طول بکشد تا اطلاعات ردیابی در سیستم به روز شود. اگر شماره پیگیری شما کار نمی کند، چند ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با خدمات مشتریان تجارت الکترونیک DHL تماس بگیرید.

هنگامی که محموله در حال حمل و نقل است، تغییر آدرس تحویل ممکن است امکان پذیر نباشد. با این حال، توصیه می شود با خدمات مشتریان تجارت الکترونیک DHL تماس بگیرید تا ببینید آیا می توان تغییراتی ایجاد کرد یا خیر.

اگر تحویل را از دست بدهید، DHL eCommerce معمولاً یک اخطار حاوی دستورالعملهایی در مورد نحوه زمانبندی مجدد تحویل یا تحویل بستهتان از یک مرکز خدمات محلی ارسال میکند.

به محض اینکه متوجه مشکلی در حمل و نقل خود شدید، با خدمات مشتری تجارت الکترونیک DHL تماس بگیرید. شماره پیگیری خود و هر گونه اطلاعات مرتبط دیگر را برای کمک به حل مشکل در اختیار آنها قرار دهید.

تاخیر ممکن است به دلایل مختلفی مانند ترخیص کالا از گمرک یا مسائل مربوط به شرکت حمل و نقل رخ دهد. اطلاعات ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید، و در صورت نیاز، با خدمات مشتریان تجارت الکترونیک DHL برای راهنمایی بیشتر تماس بگیرید.

توصیه میشود مستقیماً با تجارت الکترونیک DHL یا تاجری که اقلام خود را از او خریداری کردهاید بررسی کنید تا گزینههای بیمه موجود برای حمل و نقل خود را بدانید.

تجارت الکترونیک DHL بسته به منطقه ممکن است گزینه های تحویل متفاوتی داشته باشد. با خدمات مشتری تجارت الکترونیک DHL تماس بگیرید یا وب سایت آنها را برای گزینه های تحویل موجود در منطقه خود بررسی کنید.

میتوانید فرم تماس موجود در وبسایت تجارت الکترونیک DHL را برای سؤالات ایمیلی پر کنید، و آنها باید در ساعات کاری خود با شما تماس بگیرند.