رهگیری مرسولات DHL Active Tracing

برای ردیابی محموله DHL ACTIVETRACING، شماره رهگیری خود را در قسمت تعیین شده وارد کنید و بر روی دکمه "Carrier" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها، «DHL Active Tracing» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.

اگر شماره DHL ACTIVETRACING شما بهروزرسانیها را نشان نمیدهد یا به نظر میرسد نامعتبر است، ابتدا مطمئن شوید که شماره پیگیری را به درستی وارد کردهاید. ردیابی بهروزرسانیها ممکن است مدتی طول بکشد تا ظاهر شوند، بهویژه مدت کوتاهی پس از ارسال. اگر مشکل بیش از 24 تا 48 ساعت ادامه داشت، برای دریافت کمک با خدمات مشتری DHL تماس بگیرید.

اگر DHL ACTIVETRACING نشان میدهد که بسته شما تحویل داده شده است اما شما آن را دریافت نکردهاید، ابتدا در اطراف منطقه تحویل خود و با همسایگان بررسی کنید که آیا بسته شما در نزدیکی شما تحویل داده شده یا از طرف شما پذیرفته شده است. اگر بسته همچنان مفقود است، فوراً با خدمات مشتریان DHL با شماره رهگیری و جزئیات سفارش برای راهنمایی بیشتر تماس بگیرید.

تغییر آدرس تحویل پس از ارسال بسته ممکن است به دلایل لجستیکی و امنیتی چالش برانگیز باشد. با این حال، DHL بسته به وضعیت فعلی محموله و خدمات مورد استفاده، انعطاف پذیری را ارائه می دهد. در اسرع وقت با شماره رهگیری و جزئیات آدرس جدید خود با خدمات مشتری DHL تماس بگیرید تا گزینه های موجود را بررسی کنید.

زمان تحویل برای محموله های DHL بسته به خدمات انتخابی، مقصد و سایر عوامل لجستیکی می تواند متفاوت باشد. محموله های سریع بین المللی معمولاً ظرف 1 تا 3 روز کاری به مقاصد اصلی می رسند. برای زمانهای تحویل خاصتر بر اساس نوع و مقصد محموله خود، به بازه زمانی تخمینی تحویل ارائه شده در زمان حمل و نقل مراجعه کنید یا برای جزئیات با خدمات مشتریان DHL تماس بگیرید.

اگر ارسال شما با تاخیر مواجه شود، DHL ACTIVETRACING وضعیت را بهروزرسانی میکند تا این تغییر را منعکس کند و اغلب میتوانید دلیل تاخیر را مستقیماً در اطلاعات ردیابی پیدا کنید. دلایل رایج شامل فرآیندهای ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد آب و هوایی یا چالش های لجستیکی است. اگر تأخیر قابل توجهی رخ داد، توصیه میشود برای کسب اطلاعات دقیقتر و راهنمایی با خدمات مشتریان DHL تماس بگیرید.

برای دریافت اعلانهای مربوط به وضعیت محموله خود، میتوانید هنگام وارد کردن شماره پیگیری خود، از طریق ایمیل یا پیامک از طریق پلت فرم DHL ACTIVETRACING، بهروزرسانیها را انتخاب کنید. این سرویس تضمین می کند که شما به سرعت در مورد هر گونه تغییر مهم در سفر حمل و نقل خود مطلع می شوید.

بله، DHL ACTIVETRACING امکان ردیابی چندین محموله را به طور همزمان فراهم می کند. برای مشاهده وضعیت هر بسته در یک نمای تلفیقی، می توانید چندین شماره ردیابی را که با کاما یا فاصله از هم جدا شده اند، در صفحه ردیابی وب سایت DHL یا از طریق برنامه تلفن همراه وارد کنید.

اگر اطلاعات ردیابی شما استثنایی را نشان می دهد، به این معنی است که یک رویداد غیرمنتظره وجود دارد که ممکن است برنامه تحویل محموله شما را تغییر دهد (به عنوان مثال، توقف گمرکی، آدرس غیر قابل تحویل). در چنین مواردی، بررسی جزئیات استثنا و تماس با خدمات مشتریان DHL برای راهنمایی در مورد نحوه حل مشکل و اطمینان از ادامه سفر حمل و نقل ضروری است.

بسته به خدمات و کشور مقصد، ممکن است بتوانید به جای تحویل به آدرس اصلی، محموله خود را برای تحویل به یک نقطه خدمات DHL هدایت کنید. این گزینه را می توان از طریق DHL ACTIVETRACING یا با تماس با خدمات مشتریان DHL مدیریت کرد. آنها به شما اطلاع می دهند که آیا این سرویس برای حمل و نقل شما در دسترس است و شما را در روند تغییر مسیر راهنمایی می کنند.

اگر محموله شما مفقود شده یا آسیب دیده است، می توانید با DHL شکایت کنید. با جمع آوری تمام اسناد مربوطه (به عنوان مثال، شماره پیگیری، جزئیات حمل و نقل، اثبات ارزش) شروع کنید و در اسرع وقت با خدمات مشتریان DHL تماس بگیرید. آنها فرمها و دستورالعملهای لازم را در اختیار شما قرار میدهند تا روند درخواست جبران خسارت یا حلوفصل بر اساس خطمشیها و شرایط خدمات DHL را آغاز کنید.