Delhivery یک شرکت پیشرو در خدمات تدارکات و زنجیره تامین در هند است که به دلیل شبکه گسترده و راه حل های نوآورانه خود در بخش لجستیک شناخته شده است. Delhivery که در سال 2011 تأسیس شد، خدمات خود را به سرعت در سراسر کشور گسترش داد و راهحلهای لجستیکی جامع را برای شرکتهای تجارت الکترونیک، شرکتها و مشتریان فردی ارائه کرد. Delhivery که دفتر مرکزی آن در Gurgaon، Haryana قرار دارد، از طریق شبکه گسترده ای از مراکز تکمیل، انبارها و مراکز توزیع فعالیت می کند و از تحویل کارآمد و به موقع محموله ها اطمینان حاصل می کند.
Delhivery طیف گسترده ای از خدمات را ارائه می دهد که برای رفع نیازهای متنوع مشتریان طراحی شده اند. اینها شامل تحویل سریع بسته، تحویل کالاهای سنگین، انبارداری و راه حل های زنجیره تامین و همچنین تدارکات برون مرزی است. این شرکت همچنین خدمات تخصصی مانند لجستیک معکوس، انجام B2B و B2C و تحویل آخرین مایل را ارائه می دهد. با استفاده از فناوری پیشرفته و تجزیه و تحلیل داده ها، Delhivery مسیریابی بهینه، ردیابی در زمان واقعی و قابلیت اطمینان بالای خدمات را تضمین می کند و آن را به شریک لجستیکی ترجیحی برای بسیاری از مشاغل در هند تبدیل می کند.
علاوه بر شبکه داخلی گسترده خود، Delhivery از طریق مشارکت ها و همکاری های استراتژیک دامنه خود را به بازارهای بین المللی نیز گسترش داده است. زیرساخت های پیشرفته این شرکت شامل مراکز مرتب سازی خودکار، رباتیک و دستگاه های مجهز به اینترنت اشیا است که کارایی و دقت عملیات آن را افزایش می دهد. تعهد Delhivery به نوآوری و رضایت مشتری، آن را به عنوان یک رهبر در صنعت لجستیک هند قرار داده است.
پیگیری حمل و نقل با تحویل
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
سیستم ردیابی حمل و نقل Delhivery به گونه ای طراحی شده است که به مشتریان در زمان واقعی به روز رسانی محموله های خود را ارائه دهد. به هر محموله یک شماره رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده می شود که به عنوان شماره AWB (Air Waybill) شناخته می شود که می تواند برای نظارت بر وضعیت و موقعیت بسته از زمان ارسال تا تحویل استفاده شود. برای ردیابی یک محموله، مشتریان باید شماره AWB را در وب سایت Delhivery یا برنامه تلفن همراه وارد کنند. برای اطلاعات دقیق تر، Delhivery همچنین ممکن است شماره تلفن گیرنده را به عنوان پارامتر اضافی درخواست کند.
فرمت های اعداد ردیابی
شماره های ردیابی تحویل معمولاً از 12 تا 15 رقم تشکیل شده است. نمونه هایی از شماره های پیگیری Delhivery عبارتند از:
- 012345678912
- 012345678901234
این شمارههای ردیابی برای دسترسی به بهروزرسانیهای وضعیت بلادرنگ و اطمینان از اینکه مشتریان از پیشرفت حمل و نقل خود مطلع هستند، ضروری هستند.
چگونه محموله های Delhivery را ردیابی کنیم؟
برای پیگیری یک محموله تحویلی، شماره پیگیری خود را در قسمت تعیین شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها گزینه Delhivery را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل محموله هایی که توسط Delhivery انجام می شود بسته به مقصد و نوع خدمات انتخابی متفاوت است. مثلا:
- تحویل سریع بسته : معمولاً 1 تا 3 روز کاری برای شهرهای بزرگ و مناطق شهری طول می کشد.
- تحویل کالاهای سنگین : زمان تحویل بسته به اندازه و مقصد محموله می تواند از 3 تا 7 روز کاری متغیر باشد.
- تدارکات برون مرزی : زمان تحویل بینالمللی بر اساس کشور مقصد و فرآیندهای گمرکی متفاوت است و معمولاً بین 7 تا 15 روز کاری متغیر است.
به عنوان مثال، یک بسته ارسال شده از دهلی به بمبئی با استفاده از تحویل سریع ممکن است 2 روز کاری طول بکشد، در حالی که حمل و نقل کالاهای سنگین از بنگلور به چنای ممکن است حدود 5 روز کاری طول بکشد.
تماس با Delhivery برای مسائل حمل و نقل
اگر در حمل و نقل خود با مشکلاتی مواجه شدید، Delhivery راههای مختلفی برای تماس گرفتن برای کمک ارائه میدهد. از طریق روش های زیر می توانید با پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید:
- وب سایت : به پشتیبانی Delhivery مراجعه کنید و شماره تلفن همراه 10 رقمی خود را وارد کنید تا درخواستی را مطرح کنید.
- تلفن : برای راهنمایی مستقیم با 91 8069856101 تماس بگیرید.
- ایمیل : یک ایمیل با درخواست و جزئیات ارسال به [email protected] ارسال کنید.
- رسانه های اجتماعی : از طریق صفحه فیس بوک Delhivery تماس بگیرید .
با استفاده از این کانالها، مشتریان میتوانند برای ردیابی محمولههای خود، حل مشکلات تحویل، یا هر گونه سؤال دیگری در ارتباط با خدمات Delhivery کمک بگیرند.
سوالات متداول
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره پیگیری شما کار نمی کند، مطمئن شوید که شماره 12 تا 15 رقمی صحیح را وارد کرده اید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با پشتیبانی مشتری Delhivery از طریق وبسایت، تلفن یا ایمیل آنها برای کمک تماس بگیرید. همچنین می توانید برای کمک با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید.
چرا هیچ به روز رسانی در مورد وضعیت حمل و نقل من وجود ندارد؟
به روز رسانی وضعیت حمل و نقل ممکن است گاهی اوقات به دلایل مختلفی مانند مشکلات فنی یا تاخیرهای عملیاتی به تاخیر بیفتد. اگر برای مدت طولانی بهروزرسانی نشد، با پشتیبانی مشتری Delhivery یا فروشنده/فرستنده تماس بگیرید تا در مورد وضعیت فعلی محموله خود جویا شوید.
"در حمل و نقل" در وضعیت حمل و نقل من به چه معناست؟
"در حمل و نقل" به این معنی است که محموله شما در راه است به آدرس تحویل. تحویل گرفته شده و در حال حاضر از طریق شبکه Delhivery در حال انتقال است.
در صورت تأخیر در ارسال من چه باید بکنم؟
اگر ارسال شما با تاخیر انجام شد، اطلاعات ردیابی را برای هر گونه به روز رسانی یا اعلان بررسی کنید. اگر تاخیر قابل توجه است و هیچ به روز رسانی وجود ندارد، با پشتیبانی مشتری Delhivery یا فروشنده/فرستنده تماس بگیرید تا دلیل تاخیر و زمان تحویل مورد انتظار را بدانید.
چگونه می توانم آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟
برای تغییر آدرس تحویل برای محموله خود، در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری Delhivery تماس بگیرید. شماره پیگیری خود و آدرس تحویل جدید را به آنها ارائه دهید. تغییرات ممکن است تابع شرایط و هزینه های خاصی باشد.
اگر تحویل را از دست بدهم چه اتفاقی می افتد؟
اگر تحویل را از دست بدهید، Delhivery معمولاً تلاش میکند محموله شما را دوباره تحویل دهد. اگر چندین بار تلاش برای تحویل ناموفق باشد، ممکن است محموله برای تحویل در یک مرکز Delhivery نگهداری شود یا به فرستنده بازگردانده شود. برای تنظیم زمان مناسب برای تحویل مجدد یا تحویل، با پشتیبانی مشتری Delhivery تماس بگیرید.
چگونه یک محموله گم شده یا آسیب دیده را گزارش کنم؟
اگر محموله شما گم شد یا آسیب دید، فوراً با پشتیبانی مشتری Delhivery تماس بگیرید. شماره پیگیری و جزئیات موضوع را به آنها ارائه دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و در حل موضوع به شما کمک می کنند.
آیا می توانم برای حمل و نقل خود برنامه ریزی کنم؟
بله، میتوانید با تماس با پشتیبانی مشتریان Delhivery یا استفاده از ابزار زمانبندی آنلاین آنها در وبسایت Delhivery، برای تحویل بار خود برنامهریزی کنید. جزئیات لازم از جمله آدرس تحویل، تاریخ و زمان را ارائه دهید.
چگونه مدرک تحویل را درخواست کنم؟
برای درخواست اثبات تحویل (POD)، با شماره پیگیری خود با پشتیبانی مشتری Delhivery تماس بگیرید. آنها می توانند یک سند POD که شامل امضای گیرنده و جزئیات تحویل است در اختیار شما قرار دهند.
Delhivery چه روش های پرداختی را برای خدمات حمل و نقل می پذیرد؟
Delivery روشهای پرداخت مختلفی از جمله کارتهای اعتباری/دبیت، بانکداری خالص و نقدی هنگام تحویل (COD) را برای برخی خدمات میپذیرد. گزینه های پرداخت موجود در زمان رزرو محموله خود را بررسی کنید.
آیا Delhivery بسته های آمازون را تحویل می دهد؟
بله، Delhivery تحویل بسته های آمازون را ارائه می دهد، بنابراین می توانید بسته های آمازون خود را در این پلتفرم ردیابی کنید.
آمار ماهانه ما برای Delhivery – ژوئیه 2024
آمار ماهانه زمان تحویل ما برای Delhivery در ژوئیه 2024 بینش‌هایی درباره زمان‌های تحویل کمینه، میانگین و بیشینه از کشور مبدأ تا کشور مقصد ارائه میدهد.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 INDهند | IND هند |
|