داراز اکسپرس (DEX) بازوی تدارکات اختصاصی Daraz.pk، پلتفرم پیشرو تجارت الکترونیک پاکستان است. DEX که برای ساده کردن فرآیند تحویل طراحی شده است تضمین می کند که محصولات خریداری شده در داراز به طور موثر در سراسر کشور تحویل داده می شوند. دراز با مدیریت تدارکات خود، زمان تحویل سریعتر و کنترل بیشتر بر فرآیند حمل و نقل را به مشتریان ارائه میکند.
خدمات کلیدی ارائه شده توسط دراز اکسپرس
ارسال به سراسر کشور
دراز اکسپرس خدمات تحویل جامع را در سرتاسر پاکستان ارائه می دهد و اطمینان می دهد که مشتریان در مناطق شهری و روستایی سفارشات خود را به سرعت دریافت می کنند. این دسترسی گسترده به دراز اجازه میدهد تا به پایگاه وسیعی از مشتریان پاسخ دهد و دسترسی به مجموعه وسیعی از محصولات را افزایش دهد.
گزینه های تحویل سریع
برای مشتریانی که به دنبال حمل و نقل سریع هستند، دراز اکسپرس خدمات تحویل سریع را ارائه می دهد. این گزینه تضمین میکند که سفارشها در بازه زمانی کوتاهتری تحویل داده میشوند و نیازهای مشتریانی را که نیاز فوری به خرید دارند برآورده میکند.
ادغام با AliExpress
دراز اکسپرس علاوه بر حمل و نقل محلی، آخرین مرحله تحویل محموله های AliExpress به مقصد پاکستان را نیز مدیریت می کند. این مشارکت تضمین میکند که سفارشهای بینالمللی بهطور یکپارچه به درب منزل تحویل داده میشوند و ثبات و قابلیت اطمینان در فرآیند تحویل حفظ میشود.
نحوه ردیابی حمل و نقل با دراز اکسپرس
دراز اکسپرس یک سیستم ردیابی حمل و نقل کاربر پسند ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد سفارشات خود را در زمان واقعی نظارت کنند.
فرمت شماره پیگیری
شمارههای ردیابی مورد استفاده دراز اکسپرس معمولاً با "PK" شروع میشوند و سپس ترکیبی از حروف، اعداد و خط تیره (به عنوان مثال، PK-ABC1234-XYZ). این قالب استاندارد، ثبات و سهولت ردیابی را برای مشتریان تضمین می کند.
چگونه محموله های دراز اکسپرس را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری محموله دراز اکسپرس، شماره پیگیری خود را در قسمت مشخص شده وارد کنید و بر روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از لیست گزینه ها "داراز اکسپرس (پاکستان)" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
بازه های زمانی تحویل محموله
زمان تحویل با دراز اکسپرس بر اساس مبدا محصول و مکان مشتری متفاوت است.
تحویل های محلی
- تحویل استاندارد : به طور معمول، سفارشات در عرض 3-5 روز کاری تحویل می شوند.
- تحویل سریع : برای محصولات و مکان های واجد شرایط، تحویل سریع تضمین می کند که ظرف 1 تا 2 روز کاری می رسد.
تحویل بین المللی (AliExpress)
- حمل و نقل بین المللی استاندارد : تحویل از فروشندگان بین المللی، مانند فروشندگان AliExpress، معمولاً ظرف 15 تا 20 روز کاری می رسد.
- حمل و نقل بین المللی سریع : برای تحویل سریعتر، گزینه هایی در دسترس هستند که بازه زمانی را به 7 تا 10 روز کاری کاهش می دهند.
لطفاً توجه داشته باشید که این بازه های زمانی تخمینی هستند و می توانند تحت تأثیر عواملی مانند ترخیص کالا از گمرک و تعطیلات محلی باشند.
تماس با دراز اکسپرس برای مسائل حمل و نقل
اگر در حمل و نقل خود با مشکلی مواجه شدید، دراز کانال های متعددی را برای پشتیبانی مشتری ارائه می دهد.
- مرکز راهنمایی : برای سوالات متداول و مقالات پشتیبانی از مرکز پشتیبانی دراز دیدن کنید.
- چت زنده : برای کمک در زمان واقعی به ویژگی چت زنده در وب سایت یا برنامه Daraz.pk دسترسی پیدا کنید.
- پشتیبانی تلفنی : برای راهنمایی مستقیم با خدمات مشتریان دراز با شماره (021)-111-735-537 تماس بگیرید.
با استفاده از این منابع، مشتریان می توانند مسائل مربوط به حمل و نقل را به طور موثر حل کنند و همچنان از تجربه خرید یکپارچه با دراز لذت ببرند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی حمل و نقل دراز اکسپرس (پاکستان)
چرا شماره رهگیری دراز اکسپرس من هیچ به روز رسانی را نشان نمی دهد؟
اگر شماره رهگیری دراز اکسپرس شما بهروزرسانیها را نشان نمیدهد، ممکن است به دلیل تاخیر در پردازش یا مشکلات همگامسازی سیستم باشد. مطمئن شوید که قالب شماره ردیابی صحیح را وارد کرده اید، که با "PK" شروع می شود و سپس ترکیبی از حروف، اعداد و خط تیره (به عنوان مثال، PK-ABC1234-XYZ ). اگر بعد از 24 تا 48 ساعت هیچ بهروزرسانی ظاهر نشد، کمی بیشتر صبر کنید یا با پشتیبانی مشتری دراز تماس بگیرید.
"در ترانزیت" در وضعیت ردیابی دراز اکسپرس من به چه معناست؟
"در ترانزیت" به این معنی است که بسته شما در حال حاضر از طریق شبکه لجستیکی دراز اکسپرس حمل می شود. تحویل گرفته شده اما هنوز به مقصد نهایی خود نرسیده است. اگر این وضعیت برای چندین روز بدون تغییر باقی بماند، بسته ممکن است در مرکز حمل و نقل یا نقطه ترخیص گمرکی (برای محموله های بین المللی) به تعویق بیفتد.
چرا ارسال دراز اکسپرس من تاخیر دارد؟
دلایل متعددی وجود دارد که ممکن است ارسال شما به تاخیر بیفتد، از جمله:
- حجم بالای سفارش، به ویژه در فصول فروش و تعطیلات.
- شرایط آب و هوایی بد بر حمل و نقل تأثیر می گذارد.
- تاخیر در ترخیص کالا از گمرک برای محموله های بین المللی
- جزئیات آدرس نادرست یا ناقص.
اگر بسته شما بیش از زمان تخمینی تحویل به تأخیر افتاد، برای راهنمایی با پشتیبانی مشتریان دراز تماس بگیرید.
اگر محموله دراز اکسپرس من تحویل داده شده است اما آن را دریافت نکرده ام، چه باید بکنم؟
اگر وضعیت ردیابی شما "تحویل شده" را نشان می دهد اما بسته خود را دریافت نکرده اید:
- اگر از طرف شما دریافت شده باشد، با همسایگان یا امنیت ساختمان بررسی کنید .
- به اطراف محل خود نگاه کنید تا یادداشت های تحویل از دست رفته یا مکان های امن را پیدا کنید.
- برای بررسی جزئیات تحویل و درخواست کمک با پشتیبانی مشتریان دراز تماس بگیرید .
آیا می توانم آدرس تحویل حمل و نقل دراز اکسپرس را تغییر دهم؟
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده است، ممکن است بتوانید با تماس با خدمات مشتریان دراز، آدرس تحویل را تغییر دهید. با این حال، هنگامی که بسته در حال انتقال است، تغییر آدرس ممکن است امکان پذیر نباشد.
اگر شماره رهگیری دراز اکسپرس من نامعتبر به نظر برسد چه باید بکنم؟
اگر شماره پیگیری شما شناسایی نشد:
- دوبار بررسی کنید که فرمت شماره پیگیری صحیح را وارد کرده باشید.
- منتظر پردازش باشید زیرا برخی از شمارههای ردیابی بهروزرسانی در سیستم زمان میبرد.
- برای تایید جزئیات ردیابی خود با فروشنده یا پشتیبانی مشتری دراز تماس بگیرید .
آیا دراز اکسپرس آخر هفته یا تعطیلات رسمی تحویل می دهد؟
دراز اکسپرس معمولاً در روزهای هفته و شنبه در اکثر مناطق تحویل می دهد. با این حال، تحویل در روزهای یکشنبه یا تعطیلات رسمی ممکن است در همه مکانها در دسترس نباشد. برای بررسی برنامه تحویل در منطقه خود با خدمات مشتری تماس بگیرید.
چرا وضعیت ردیابی من به روز رسانی متوقف شده است؟
بهروزرسانیهای وضعیت ردیابی ممکن است بهدلیل:
- تأخیر در یک مرکز مرتب سازی یا ترخیص کالا از گمرک.
- یک به روز رسانی سیستم که بر روی دید ردیابی تأثیر می گذارد.
- بسته در حال تحویل به یک پیک داخلی شخص ثالث برای تحویل نهایی است.
اگر بهروزرسانیهای ردیابی بیش از 5 تا 7 روز کاری متوقف شد ، برای بررسی بیشتر با پشتیبانی مشتری دراز تماس بگیرید.
چگونه یک بسته گم شده یا آسیب دیده را گزارش کنم؟
برای گزارش یک بسته گم شده یا آسیب دیده:
- از بسته آسیب دیده (در صورت وجود) و محتویات آن عکس بگیرید .
- با شماره پیگیری و جزئیات سفارش با پشتیبانی مشتریان دراز تماس بگیرید .
- درخواست حل (تعویض یا بازپرداخت) بر اساس وضعیت.
برای مسائل ردیابی حمل و نقل دراز اکسپرس با چه کسی تماس بگیرم؟
برای هرگونه مشکل ردیابی یا تحویل، با دراز اکسپرس از طریق:
- مرکز راهنمایی دراز : مرکز پشتیبانی دراز
- گفتگوی زنده : در وب سایت دراز یا اپلیکیشن موبایل موجود است.
- پشتیبانی تلفنی : برای کمک مستقیم با (021)-111-735-537 تماس بگیرید.